billiger-camper.info

Wir hatten dieses Jahr wieder eine USA Reise geplant und es sollte nach längerer Zeit wieder mit einem Wohnmobil losgehen. Nachdem die letzte Reise mehr als 10 Jahre zurücklag, hatte ich mich auf die Suche nach einem Spezialisten für USa und Wohnmobile im Netz gemacht. Über ein Internetforum bin ich dann auch die Seite billiger-camper.info aufmerksam geworden, da Preis/Leistung und vor allem Beratung sehr gelobt wurden und ich somit neugierig wurde.

Wer ist billiger-camper.info?

Billiger-camper.info ist ein kleiner Online-Reiseveranstalter (im Gegensatz zu manch anderen Spezialisten, die ein Filialnetz in ganz Deutschland haben). Neben der Hauptadresse in Rosenheim (wo wir gebucht hatten) habe ich noch ein zweites Büro in der Nähe von Köln gefunden. Ich habe in dem erwähnten Forum gelesen, dass der Inhaber früher als Produktmanager bei FTI Touristik gearbeitet hat, bevor er die Firma gegründet hat. Entsprechende Kommentare sind auch auf der „Über uns“ Seite zu lesen.
Meiner Meinung nach muss man nicht zwangsläufig zu einem Büro fahren, sondern man kann auch alles per Post, Fax und Email buchen, aber dazu komme ich später.

Billiger-camper.info hat neben Wohnmobilen in den USA auch Angebote für Kanada, Australien und Neuseeland, wozu ich allerdings nichts sagen kann.

Meine Erfahrungen

Wie schon geschrieben habe ich mich Anfang des Jahres auf die Suche nach einem Partner für unsere Reise 2011 gemacht. Wir (das sind 2 Erwachsene und 2 Kinder) wollten von Los Angeles aus in 3 Wochen während der Sommerferien den Südwesten der USA erkunden und das Wohnmobil in San Francisco wieder abgeben. Anbieter und Buchungsmaschinen für Wohnmobile gibt es ja wie Sand am Meer im Internet, wobei viele letztendlich wieder die gleichen Preise anbieten.

Da ich anfangs noch nicht viel über unsere geplante Route, benötigte Meilen, Fahrzeuggröße, Start/Zielort, Dauer etc. wusste, war ich recht wissbegierig und auf der Suche nach Infos im Netz. Über das Forum von usa-reise.de/forum habe ich dann viele Tipps bekommen, da hier echte Insider schreiben. Dort werden auch die Qualitäten und Erfahrungen verschiedener Anbieter diskutiert. Wir haben dann bei 3 verschiedenen Anbietern eine Anfrage gestellt.

Über die beiden anderen Anbieter will ich hier nicht schreiben, da wir nach einem nicht zufriedenstellenden Telefonat bzw. einem 08/15 Angebot per Email diesen Weg nicht weiter verfolgt hatte.

Bei der Anfrage an billiger-camper.info hatte ich am gleichen Tag noch eine ausführliche Email mit Antworten auf den Großteil meiner Fragen sowie das Angebot, doch gerne auch Details persönlich am Telefon zu besprechen. Ich habe mich daraufhin bei Herrn Edelmann gemeldet, der sich rund 45 Minuten Zeit nahm um mir wirklich alles, was ich wissen wollte zu erklären. Er hat während des Telefonat mir schon parallel Infos zu den Preisen der verschiedenen Wohnmobile, Vermieter und Stationen genannt, so dass wir am Ende des Telefonats genau wussten, wass das optimale für unsere Reise ist.
Ich hatte fast erwartet, dass ich am Ende des Gesprächs zu einem Buchungsabschluß „genötigt“ werde, jedoch weit gefehlt. Herr Edelmann meinte, dass er mir das angebotene Fahrzeug (ein C30 Camper von Cruise America) noch als unverbindliches Angebot zumailen würde und auch die Flüge, die er noch auf unsere Namen reservieren wollte, mitsendet. Ein Hotel für die erste Nacht in Los Angeles war ebenfalls im Gesamtpaket mit dabei.

Am gleichen Abend haben wir dann noch ein sehr ausführliches Angebot erhalten, dass mit über 10 Seiten sehr umfassend das Wohnmobil, alle eingeschlossenen Leistungen und Kosten vor Ort sowie die Mietbedingungen enthielt. Beschreibung des Hotels, inkl. Bild und der genaue Flugplan waren auch im Angebot mit drin. Die AGBS und eine Reiseanmeldung waren natürlich auch mit dabei.

Billiger-camper.info hat bei einigen Vermietern tolle Specials, die andere Anbieter nicht hatten. So gab es zusätzlich zu den 10% Frühbucherrabatt bei uns noch 6% Online-Rabatt, die man nicht nur bekommt, wenn man im Internet über die Webseite bucht sondern auch, wenn man, wie wir per Fax die Reiseanmeldung durchschickt. Mir wurde erklärt, dass man durch die guten Kontakte zu verschiedenen Reiseveranstaltern und Vermietern direkt eben diese Angebote machen kann.
Grundsätzlich kann man per Webseite einen Großteil der Angebote online buchen oder wenn man ein schriftliches Angebot hat, dieses unterschreiben und per Post, Fax und Email zurücksenden.

Somit war der Camper super günstig und der Flugpreis im Vergleich mit einer Internet-Buchungsseite mehr oder weniger preisgleich. Wegen 5 Euro Unterschied buche ich dann aber nicht wo anders, wenn ich hier den Service der Beratung sowie Sitzplatzreservierung gleich mitbekommen habe.Nach der Buchung haben wir die Reisebestätigung und Rechnung sowie den Sicherungsschein erhalten. Da die Flugtickets schon kurz nach der Reservierung ausgestellt werden mussten (Sondertarif!) haben wir dann den Preis für die Tickets direkt überwiesen. Für das Wohnmobil und Hotel war keine Anzahlung fällig, was ich auch angenehm finde, wenn man, wie wir, recht früh bucht! Das habe ich bei anderen Reisen oft anders erlebt, dass wir direkt 20% anzahlen mussten.

Reiseunterlagen

Ca. 3 Wochen vor dem Reisebeginn haben wir dann Post bekommen und unsere Reiseunterlagen erhalten.
Darin war:

• Voucherheft mit den Unterlagen für die Übernahme des Wohnmobils
• Toller USA-Straßenatlas, der und bei der Planung der Route dann gut geholfen hat
• Voucher für die Hotelübernachtung
• Ein Reisemerkblatt mit Infos zu Übernahme des Wohnmobils
• Eine KOA-Camping-Karte, mit der wir vor Ort 10% bei den Übernachtungen sparen konnten
• Eine Rabattkarte von Macy’s, die wir aber nicht genutzt haben
• Eine Telefonkarte, die bereits ein Guthaben für ein paar Minuten Telefonat nach Deutschland geladen hatte
• Hinweis auf eine Handy-SIM Karte, die wir uns auch kostenlos bestellt und genutzt hatten. Damit konnten wir vor Ort günstig bei Campingplätzen etc. anrufen und waren aus Deutschland ohne teure Roaminggebühren von unseren Verwandten erreichbar.
• Unser Flugticket als Ausdruck des Etickets sowie ein Reiseplan, auf dem genau die Flugzeiten, Flugzeugtyp, Essen etc. vermerkt war.
• Hinweisblatt zu den Einreisebestimmungen und zum Esta-Verfahren.

Flug nach USA, Einreiseformalitäten, Transfer zum Hotel, Übernahme des Campers und die Fahrt mit dem Camper waren tadellos. Auch wenn man über Cruise America teilweise schlechte Kritiken liest, so was bei uns (fast) alles positiv. Aber das wird ein anderer Bericht über das Wohnmobil/Vermieter…
Die Nummer des Servicetelefons des Anbieters lautet übrigens: 01805 – 9019833 für € 0,12/Min. Ihr könnt Euch aber auch zurück rufen lassen. Anderenfalls hatten wir bereits mit dem ersten Angebot die normale Festnetznummer erhalten, mit der man (dank Flatrate) das Büro dann auch kostenfrei/kostengünstig erreichen kann.

Fazit

Nach meinen eigenen Erfahrungen kann ich billiger-camper.info nur empfehlen. Ich wurde immer sehr freundlich und sehr kompetent beraten. Man merkt einfach, dass die Mitarbeiter dort selber Wohnmobil-Erfahren sind und dieses Wissen gerne an die Kunden weitergeben bzw. sich bei Fragen um alles kümmern. Das zugeschickte Reisematerial (Straßenatlas, Internetlinks, KOA-Card etc.) war sehr hilfreich.
Da nicht nur die Beratung sondern auch der Preis bei der Reise stimmte, bekommt billiger-camper.info von mir die Bestnote mit 5 Sternen und meine volle Empfehlung.

Gerne werden wir unseren nächsten Urlaub (dann ist Australien geplant) wieder bei diesem Anbieter buchen.

Euer Max