Traders Hotel, Singapur

Nun muss ich endlich mit meinen Berichten über meinen diesjährigen Sommerurlaub beginnen, der mich nach Asien geführt hat. Meine erste Station war Singapore, wo ich im Traders Hotel gewohnt habe, das zur Shangri-La Hotelgruppe gehört.

Das Selbstverständnis von Traders Hotels

Effizienz und Funktionalität für den preisbewussten Reisenden. Mit kluger Funktionalität in der DNA (Anm.: ja, so steht es da: ‚with smart functionality in our DNA') ist die Traders Hotel Familie ausgerichtet auf versierte und leidenschaftliche Reisende. Eine perfekte Mischung aus bedachter Einfachheit sowie der Wärme und Herzlichkeit der asiatischen Gastfreundschaft ist ein Traders Hotel eine lebendige und dennoch professionelle Umgebung, wo alles darauf ausgerichtet ist, Gäste bei der Arbeit, der Erholung oder beim Spiel zufrieden zu stellen. Mit ihrer Lage in den Hauptgeschäftszentren in Asien und dem Nahen Osten sind die Traders Hotels die ideale Wahl für Geschäftsreisende und Urlauber.

Das Hotel und seine Lage

Das Traders Hotel befindet sich in der Cuscaden Road. Damit liegt es in unmittelbarer Nähe der bekannten Einkaufsmeile Orchard Road, d.h., die Cuscaden Road führt zur Orchard Road. Bis dahin sind es zu Fuß etwa 10 min. Noch einmal rd. 8 min. Fußweg sind es bis zur nächstgelegenen MRT-Station Orchard. Trotz seiner zentralen Lage ist es recht ruhig.

Geschäfte und Restaurants findet man nicht nur in der Orchard Road, sondern auch gleich um die Ecke in der Tanglin Road, wobei das richtige Einkaufserlebnis allerdings erst in der Orchard Road beginnt.

Das Hotel verfügt über 546 Zimmer unterschiedlicher Kategorien.

Buchung

Eine Buchung ist sowohl direkt über die Website von Shangri-La als auch über verschiedene Hotelportale sowie einzelne Reiseveranstalter möglich. Ein Preisvergleich, z. B. über trivago, ist empfehlenswert.

Bei war die Buchung etwas langwierig, da ich Royal Orchid Plus Meilen einlösen wollte. So gingen einige e-Mails hin und her, bevor die Buchung endlich unter Dach und Fach war. Wenn man aber auf normalem Wege über die Website bucht, dann wird die Buchung in der allgemein üblichen Weise abgewickelt.

Bei Buchung über die Shangri-La Website hat man gleich noch die Möglichkeit, Zusatzleistungen auszuwählen, wie bspw. den Airport Transfer, Frühstück oder ein bestimmtes Budget für Speisen und Getränke oder Spa-Anwendungen.

Die Buchung wird natürlich per e-Mail bestätigt. Die Bestätigungsmail enthält einen Link für das Shangri La Express Check-In Program. Damit kann man seine Daten bereits im Vorfeld übermitteln, so dass man bei der Ankunft nichts mehr auszufüllen braucht, sondern nur noch unterschreiben muss. Zudem kann man die Flugnummer angeben, so dass das Zimmer für die entsprechende Ankunftszeit vorbereitet werden kann. Dies finde ich sehr angenehm, und es ist aus meiner Sicht ein hervorhebenswerter Service, der längst nicht überall geboten wird.

Anreise

Die einfachste Art der Anreise von Changi Airport ist ein Taxi. Der Taxi-Stand ist natürlich gleich außerhalb der Ankunftshalle, und nach meiner Erfahrung stehen Taxis in ausreichender Zahl bereit. Eine Fahrt zum Hotel dauert bei normalen Verkehrsverhältnissen nicht länger als eine halbe Stunde. Man muss mit einem Fahrpreis von ca. 20 – 30 S$ rechnen. Der Preis hängt von der Uhrzeit ab, da es etliche Zuschläge gibt. Die Taxis verfügen aber alle über ein Taximeter. Man kann auch bei einzelnen Taxiunternehmen einen Transfer im Vorfeld buchen. Das hat bei mir allerdings nicht geklappt, ich saß auf dem Flughafen herum und wartete, bevor ich mir am Ende doch ein dort wartendes Taxi genommen habe. Somit kann ich das nicht empfehlen, zumal es auch teurer ist. Geldautomaten – das Taxi will ja bezahlt werden – findet man übrigens an beiden Enden der Ankunftshalle.

Wem ein Taxi nicht zusagt, der kann auch eine Limousine am Transportation Counter in der Ankunftshalle buchen. Dies ist aber teurer. Die Preise beginnen bei S$ 45.

Auch über das Hotel kann man den Airport-Transfer buchen, was aber noch teurer ist (75 S$ netto).

Check-in

Die Begrüßung war sehr freundlich. Ich kam gegen 8:00 Uhr morgens im Hotel an. Und obwohl es um diese Zeit sehr geschäftig zuging an der Rezeption, verlief der Check-in schnell und reibungslos. Meine Daten waren, da ich den Express Check-in genutzt hatte, schon vorhanden, und ich brauchte sie nur kontrollieren und die nötige Unterschrift leisten.

Mein Zimmer stand trotz der zeitigen Anreise bereits zur Verfügung, so dass ich gleich nach oben fahren konnte. Der Koffer wurde kurz danach auf´s Zimmer geliefert.

Die normale Check-in-Zeit ist 14:00 Uhr.

Zimmer

Das Hotel bietet verschiedene Zimmerkategorien an.

Die Zimmer der Kategorie Superior und Deluxe haben eine Größe von 25 m², ebenso die der Kategorie Traders Club Room. Letztere sind in den oberen Etagen gelegen. Gäste dieser Zimmerkategorie haben Zugang zur Traders Club Lounge. Ansonsten konnte ich nicht wirklich Unterschiede zwischen den Zimmern ausmachen.

Darüber hinaus gibt es Suiten, die 50 bzw. 75 m² groß sind, sowie Studio Apartments im 16. Stock, die 50 m² groß sind.

Ich hatte ein Superior Zimmer, diese Zimmerkategorie bekommt man für Meilen. Die Zimmer sind nicht sehr geräumig, allerdings auch nicht wirklich als eng zu bezeichnen. Für einen kurzen Aufenthalt ist das in Ordnung. Was ich allerdings vermisst habe: Es gab keinerlei Ablagemöglichkeit für das Gepäck. So lag dann der Koffer auf dem Boden neben dem Bett. Das funktioniert, wenn man allein ist. Zu zweit sieht es da schon anders aus.

Die Zimmer sind in einem sehr guten Zustand, abgesehen von dem vorgenannten Umstand behaglich und wirken recht elegant. Sie sind nicht sehr hellhörig, und an der Sauberkeit gab es nichts auszusetzen.

Die Zimmer sind komfortabel ausgestattet, mit Sitzecke, Schreibtisch, Fernseher, Kaffee-und Teezubereiter, Minibar, Klimaanlage, Safe, Bügelbrett und Bügeleisen, Bademantel, Slippern, um nur einiges zu erwähnen.

Zu den Fernsehprogrammen kann ich nichts sagen. Da ich viel unterwegs war, habe ich den Fernseher nicht ein einziges Mal angehabt. Ich habe mich über das Internet auf dem Laufenden gehalten sowie über die Straits Times, die allmorgendlich aufs Zimmer geliefert wurde.

Das Badezimmer hat nur eine Badewanne. Die üblichen Kosmetika, Seife, Shower Gel, Body Lotion, Shampoo und Conditioner (alles übrigens silikonfrei) sowie ein Haartrockner stehen zur Verfügung.

Frühstück

Das Restaurant Cafebiz, in dem das Frühstück angeboten wird, befindet sich im Erdgeschoss und ist über die Lobby zu erreichen. Es bietet reichlich Platz. Durch die Anordnung der Tische und der Buffets bekommt es aber nicht die Anmutung eines riesigen Speisesaals, so dass die Atmosphäre angenehm ist.

Was mir nicht so gefiel: Das Restaurant ist zu Lobby hin offen, es führen lediglich einige Stufen nach unten. Dieses Offene finde ich etwas störend, wenn man einen Platz in Eingangsnähe hat. Insgesamt war es aber noch akzeptabel.

Angeboten wird Amerikanisches Frühstück in Bufettform. Das Frühstück ist, was Auswahl der Speisen und Getränke betrifft, sehr reichhaltig, sowohl bei kalten als auch bei warmen Speisen. Es war wohl eines der opulentesten, die ich bisher erlebt habe. Es wurde eine breite Auswahl asiatischer Spezialitäten angeboten, aber z. B. auch Porridge (habe ich noch nirgendwo gesehen, und ich brauche es auch nicht). Und es gab auch leicht knusprige Brötchen, was in Asien die Ausnahme ist, und eine größere Auswahl an Käse, was man in Asien auch nicht überall findet. An der Frische der Speisen gab es nichts auszusetzen, und sie waren auch ansprechend angerichtet.

Der Service war nur mittelprächtig. Das Nachfüllen auf dem Buffet erfolgte leider nur mit großer Verzögerung, so dass man entweder das Buffet immer im Auge haben musste oder sich aber mehrfach aufmachen und schauen musste, ob bereits Nachschub da ist. Und was das Abräumen betrifft, so erfolgte das nicht regelmäßig, sondern ich habe nur zwei Extreme erlebt – entweder wurde der Teller quasi unter dem letzten Bissen schon weggerissen oder am Ende des Frühstücks stapelten sich die gebrauchten Teller, weil zwischendurch nichts abgeräumt wurde.

Was ich aber als positiv empfand, ist, dass man eine große Thermoskanne mit Kaffee oder Tee auf den Tisch bekommt, man also nicht nachbestellen und warten muss. Das setzt sich nach meinem Eindruck zwar mehr und mehr durch, ist aber längst noch keine Selbstverständlichkeit.

Was weiterhin als positiv hervorzuheben ist: Auf jedem Tisch befand sich ein kleiner Aufsteller, den man umdrehen konnte, wenn man das Frühstück beendet hat. Dies schützt davor, dass der Tisch plötzlich abgeräumt ist, wenn man vom Nachschub holen zurück an den Tisch kommt.

Das Frühstück kostet, wenn es im Zimmerpreis noch nicht inbegriffen ist, S$ 35,30 (Tax und Service Charge inklusive). Das sind rd. € 20. Angesichts dessen, was man geboten bekommt, halte ich das für akzeptabel.

Restaurant, Bar

Das Hotel verfügt über drei Restaurants mit unterschiedlicher Küche. Für kleine Snacks und Drinks bzw. Kaffee steht die Hotellounge Cafebiz+ zur Verfügung. Außerdem hat von 17:00 bis 1:00 Uhr die Rumpoles Bar geöffnet.

Für das Abendessen habe ich die Hotelrestaurants nicht genutzt. Da ich den ganzen Tag unterwegs war, habe ich auch unterwegs gegessen, zumal man eine große Auswahl verschiedenster Restaurants vorfindet.

Preise

Die Zimmer sind, egal, ob als Einzel- oder Doppelzimmer, ab etwa € 160,-- pro Nacht zu haben, wobei der Preis abhängig von der Zimmerkategorie, der Reisezeit und dem Tarif ist. Nicht umbuchbare und nicht stornierbare Tarife sind preiswerter. Das Frühstück muss ggf. separat dazu gebucht werden.

Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist für ein Hotel in Singapore in meinen Augen angemessen. Auch wenn es auf den ersten Blick teuer aussieht, ist die Leistung, die man bekommt, doch insgesamt gut, und die Hotelpreise in Singapore haben leider in den letzten 10 Jahre sehr angezogen und sich im Grunde genommen verdoppelt.

Man kann im Hotel natürlich bar bezahlen oder per Kreditkarte. Das Hotel akzeptiert die gängigen Kreditkarten.

Darüber hinaus kann man, wie bereits angedeutet, mit Meilen u. a. von Royal Orchid Plus bezahlen. Ein solcher Wunsch ist bei der Buchung anzugeben. Drei Nächte kosteten mich stolze 48.000 Meilen. Dazu sind an jedem Tag S$ 30,80 Tax und Service Charge sowie S$ 35,30 für das Frühstück fällig. Es war also wahrlich kein Schnäppchen.

Sonstiges

Im gesamten Hotel steht Breitband-Internet unentgeltlich zur Verfügung. Bei der ersten Nutzung muss man sich anmelden und das Internet sozusagen buchen. Wenn das einmal erledigt ist, kann man das Internet jederzeit uneingeschränkt nutzen. Das hat die ganze Zeit über gut funktioniert, Ausfälle gab es nicht, und die Geschwindigkeit war auch akzeptabel.

Das Hotel verfügt des Weiteren über eine eigene Garage. Zimmerservice wird rund um die Uhr angeboten. Ferner gibt es einen Reinigungs- und Bügelservice. Außerdem sind ein Fitness- und Spa-Bereich sowie ein Outdoor-Pool vorhanden.

Die Check-out-Zeit ist 12:00 Uhr. Ich gehe davon aus, dass es, wie allgemein üblich, bei Verfügbarkeit des Zimmers eine Verlängerungsmöglichkeit gibt. Ich musste dies aber nicht in Anspruch nehmen, da ich ohnehin 12:00 Uhr auschecken wollte. Insofern kann ich nicht mit Erfahrungen dienen.

Bonusprogramm Golden Circle

Abschließend sei noch das Bonusprogramm von Shangri-La – Golden Circle – erwähnt. In dessen Rahmen kann man bei jedem Aufenthalt in einem der Shangri-La Hotels weltweit Punkte sammeln. Die Punkte lassen sich für kostenlose Hotelaufenthalte, Upgrades sowie für F & B- oder Spa-Voucher einsetzen oder in Flugmeilen tauschen. Außerdem gibt es exklusive Angebote für Golden Circle Member.

Fazit

Ich war alles in allem zufrieden mit dem Hotel und kann es guten Gewissens weiterempfehlen, auch wenn nicht alles perfekt war. Negativ schlagen nur der nicht überragende Service beim Frühstück und die fehlenden Ablagemöglichkeiten in den Zimmern für das Gepäck zu Buche. Dies ist aber aus meiner Sicht nicht schwer wiegend.

Die insgesamt guten Zimmer, das unentgeltliche Internet, der zum Express Check-in und die damit verbundene Möglichkeit, das Zimmer ohne Aufpreis bereits vor der Standard-Check-in-Zeit zu nutzen, das hervorragende Frühstücksbuffet machen das Traders Hotel zu einem empfehlenswerten Haus in Singapore. Wer also die Nähe zur Orchard Road sucht, der findet im Traders Hotel eine gute Unterkunft.