Systemhaus LaCom

Das Systemhaus "La_Com" ist ein Computerfachgeschäft mit 3 Filialen in Dresden. Das Personal machte einen kompetenden Eindruck, auch die Preise waren günstig. Als kaufte ich mir eine Festplatte 6,4GB von IBM für 430,-DM. Das sollte sich bald ein schwerer Fehler herausstellen.
Nach dem Einbau und korrekten Anschluss der Hardware (habe das nicht zum ersten mal gemacht und bin kein Laie mehr auf diesem Gebiet) machte die Platte merkwürdige Klappergeräusche und wurde weder im Bios noch von Windows erkannt. Also brachte ich sie zwecks Reklamation zurück.
Dort behauptete man ganz spontan, ich hätte ja keine Ahnung und bestimmt falsch angeschlossen, das war schon mal eine Beleidigung.
Nachdem die beiden Verkäufer feststellten, das sie tatsächlich nicht funktioniert, waren sie erstmal sprachlos und behielten sie inklusive Kassenbon ein.
Mir wurde dann versprochen, das ich benachrichtigt werde, sobald ich die reparierte Platte abholen kann. Wieder eine Unverschämtheit, schliesslich habe ich keine Reparaturware, sondern Neuware gekauft und habe die Ware reklamiert und keine Garantieleistung beansprucht.
Ausserdem verweigerte man mir einen Beleg, der Beweist, das die Ware nun durch den Händler einbehalten wurde. 2 Tage später bekam ich einen Anruf, wo man mir sagte, ich sollte jetzt in´s Geschäft kommen. Worum es ging, wollte man mir am Telefon nicht mitteilen.
Im Laden angekommen drückte man mir meine alte kaputte Festplatte in die Hand. Es hies, es wäre meine Schuld dass das Gerät kaputt ist, weil das Gehäuse beschädigt ist. Ich bin mir absolut sicher, das ich die Beschädigung nicht verursacht habe, weil ich das Gerät wie ein rohes Ei behandelt habe. Der Händler wies jede Schuld von sich. Ich sollte mich an IBM wenden.
Natürlich wollte IBM davon auch nichts wissen und schob die Verantwortung zurück auf den Händler.
Nun ging ich zur Verbraucherschutzzentrale was mich 10,-DM für die Rechtberatung gekostet hat. Dort riet man mir, die Reklamation schriftlich anzuzeigen und im Falle der Ablehnung gerichtliche Schritte einzuleiten.
Hier ein Auszug aus dem Brief, vom Geschäftführer Herr. Haupt:

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Bis heute bin ich auf meiner defekten Festplatte sitzen geblieben.

Ich hoffe mit meinen Beitrag wenigstens einige vor den betrügerischen Machenschaften von La_com bewahrt zu haben.