Sunny Cars

Wir hatten von Deutschland aus einen Toyota Yaris über Sunny Cars München für Teneriffa gebucht.

Bestellung ging problemlos. Bezahlung vorab mit Kreditkarte.

Unsere Erfahrungen mit Hertz Teneriffa:

Abholung des Fahrzeuges in Puerta de la Cruz:

- Unfreundliche Behandlung

- Obwohl Yaris bestellt, sollten wir ein anderes Auto erhalten.
Erst nach Hinweis, daß wir einen Yaris bestellt hatten, erhielten wir diesen.

- Niemand ist mit zu dem 300 m entfernt abgestellten Yaris gegangen, um den Zustand (Dellen, Kratzer und weitere Beschädigungen aufzunehmen)

Etliche Mängel waren vorhanden !!

Wir mußten wieder zur Anmietstation zurück, um uns diese Beschädigungen bestätigen zu lassen.
Dort meinte man, die Schäden wären kein Problem, wir hätten ja eine Versicherung. Erst auf unsere Bitte hin wurden die Schäden im
Zustandsbericht des Fahrzeuges vermerkt.
Solch eine Praxis kennen wir von anderen Vermietern nicht.

- Bezüglich Tankregelung, sollten wir die im Fahrzeug vorhandene Tankmenge (halbvoll) bezahlen und das Fahrzeug leergefahren abgeben.
Diese Praxis kennen wir auch von anderen Vermietungen nicht.

Das ist die kundenunfreundlichste Lösung, denn wer fährt sein Fahrzeug total leer und gibt es dann ab. Die meisten lassen noch jede Menge Benzin drin und der Vermieter freut sich über den Gewinn. Das empfinden wir als Abzocke.

Wir haben dann vereinbart, das verbrauchte Benzin zu ersetzen.

- Kreditkarte als Kaution

Abgabe des Fahrzeuges in Costa Adeje:

Wir sind insgesamt nur 137 km gefahren. Bei der Abgabe wurde keine Benzin-Nachberechnung gemacht, uns auch nicht gesagt, daß diese noch erfolgen wird, obwohl der alte und neue km-Stand auf dem Mietvertrag notiert worden worden.

Zu Hause erhielten wir dann eine Abbuchung von Hertz Teneriffa von fast 22 Euro ohne Angabe von Gründen.
Auf Nachfrage bei der Kreditkartengesellschaft erfuhren wir, daß diese für verbrauchtes Benzin sei.

22 Euro für 137 km bei einem Preis von rund 1 Euro pro Liter Benzin,
Verbrauch Yaris: ca. 6 Liter /100km.

Das wären fast 3 Euro pro Liter gewesen.

Wir haben uns dann bei Sunny Cars über diese Praktik und den Preis beschwert.

Schließlich kam heraus, daß wir das Auto zwar halbvoll bekommen hatten, aber an der Abgabestelle sie das Auto vollgetankt und uns die gesamte Tankfüllung in Rechnung gestellt und über die Kreditkarte abgebucht hatten.

Sunny Cars hat sich dann sehr kulant gezeigt und den zuviel bezahlten Betrag uns überwiesen, zusätzlich noch einen Gutschein für eine spätere Mietwagen-Ausleihe spendiert. Das nenne ich guten Service.

Aber auf Hertz Teneriffa können wir zukünfig verzichten, es gibt dort auch andere Anbieter.