Renaissance Hamburg Hotel, Hamburg

Vor einer Woche waren wir im Renaissance – Hotel in Hamburg und da ich dort immerhin 3 Nächte verbrachte, kann ich schon einiges über die Service – Qualität zu diesem Hotel sagen und auch sonst noch ein paar Aspekte zu diesem Hotel auf dieser Plattform äußern.

Das Hotel ist relativ zentral in Hamburg gelegen und kann meineserachtens auch vom Bahnhof aus mit Laufen erreicht werden. Es liegt genau an der Bleichenhof – Passage. Die genau Adresse ist:
Grosse Bleichen
20354 Hamburg

Das Renaissance - Hotel gehört zu der Kategorie der 4 - Sterne - Hotels. Das Hotel hat 205 Zimmer, einen Fitness - Raum (wo es aber keine Fitness-Geräte wie Hanteln gibt, sondern nur ein Ruder - Gerät und ein defektes Laufband) und es ist eine Massage möglich. Das Hotel hat nachts eine beleuchtete Fassade, wo viele kleine Lampen ein herrliches Lichtspiel ergeben. Ansonsten kommt man in einem noblen Einsatzbereich, wo rechts eine große Sitzecke ist, wo man am frühen Morgen vor der Abfahrt auch noch die neuesten Tageszeitungen kurz durchschmökern kann. Auf der linken Seite vom Eingangsbereich befindet sich die Hotel – Bar und der Frühstücksbereich. Ansonsten läuft man etwas rechts auch noch direkt auf die Rezeption zu und auch hier war ich sehr überrascht, dass wir trotz einer Massenankunft von ca. 50 Gästen relativ schnell abgearbeitet werden konnten. Immerhin waren genau zu diesem Termin auch 4 Personen hinter der Rezeption und konnten per EDV – Unterstützung auch sehr schnell jedem Gast ein Zimmer zuweisen. Ansonsten bietet das Hotel auch noch ein paar Konferenzräume, die mit Städtenamen von europäischen Städten benannt sind. Diese Räume waren auch jeden Tag belegt von verschiedenen Firmen und sie befinden sich auch auf dem ersten Stock.

Im Hotel hatte ich dann ein Zimmer, welches ein großes Doppelbett im Zimmer hatte. Was mich hier vor allem überraschte, war das tolle Schlafgefühl. Vielleicht lag es einfach an der Matratze, die nicht zu hart und auch nicht zu weich war. Oder auch an der duftenden weichen Bettwäsche. Für das Zimmer selbst bekam man eine Plastikkarte, die man dann draußen vor der Tür in einem Türöffner schieben mußte. Im Zimmer wurde man dann auch auf dem Fernseh – Display mit dem eigenen Namen begrüßt. So hat man also auch einen Fernseher (könnte eventuell vom Bildschirm her etwas größer sein), bei dem die Fernbedienung aber kein schnelles rumzappen zuließ, weil man einfach nur sehr langsam zwischen verschiedenen Sendern wechseln konnte. Positiv war aber hierbei noch, dass man den Fernseher auch aus seinem Schrank rausziehen konnte und so auch am morgen von allen Seiten Einblick auf das Bild hatte. Neben dem Fernseher stand ein Schreibtisch, wo auch noch ein paar Stecker für den Internet – Anschluß sind. Hier hab ich dann auch noch am Abend versucht, mich mal über meinen Laptop ins Internet einzuloggen, doch leider hat das überhaupt nicht geklappt. Auch in allen möglichen Varianten bekam ich keine Verbindung und auch mit der Hilfe einer netten Dame von der Rezeption bekam ich keinen Draht zum Internet. Vielleicht sollte man sich hier mal ein paar Gedanken im Hotel machen, wie man das in Zukunft besser gestaltet. Außerdem hatte man noch einen kleinen Tisch und zwei Korbstühle. Neben dem Bett standen links und rechts jeweils ein Nachttisch. Was mir noch etwas negativ an dem Zimmer auffiel, dass es am Abend trotz dem Einschalten aller möglichen Lampen im Zimmer noch immer nicht hell erleuchtet war. Gerade wenn man vielleicht abends im Hotel noch etwas arbeiten will, hat man so schlechte Karten. Ansonsten war das Zimmer aber sehr geräumig und einladend. Im Bad hatte man dann auch wieder die obligatorische große Auswahl an allerlei Duschölen und Duschbädern. So hätte man also auch die Badewanne nutzen können. Natürlich gab es auch täglich die frischen Handtücher, wobei ich doch schon von der Anzahl von 5 Stück überrascht war.

Das Frühstück in diesem Hotel war doch sehr positiv. So hatte man die Auswahl zwischen verschiedenen Menüs und ich entschied mich die ersten beiden Tage für das große Frühstücksbuffet. Dazu mußte man dann am Morgen in das Erdgeschoß kommen und dort hatte man dann am Buffett die große Auswahl an warmen Speisen (Würstchen, Scrambled Eggs usw.), Brötchen, Wurst, Obst, Quark und alles andere. Auch bekam man ziemlich zügig seinen Kaffee gebracht. Das einzige was mich dann wirklich an diesem Frühstück überraschte war der Preis: Immerhin kostete das Frühstück 32 DM und sind wir doch mal ehrlich. Was ißt man denn zum Frühstück? Ich habe meistens 2 Brötchen, ein wenig Ei, einen Kaffee und vielleicht noch ein wenig Quark gegessen. Und dafür hat man dann 32 DM bezahlt. Halte ich etwas für übertrieben. Am letzten Tag meiner Übernachtungen hatte ich dann eine andere Idee. Ich hatte gehört, dass man sich auch das Frühstück auf das Zimmer liefern lassen kann und das ließ ich dann auch. So bekam ich dann das gleiche Frühstück auf einem großen Tablett ins Zimmer geliefert. Hier muß ich positiv hervorheben, dass es kein Problem war, mir trotz fehlender Vorbestellung (normalerweise sollte man so ein Frühstück auf das Zimmer immer schon vor 4 Uhr mit einer Karte an der Zimmerklinke vorbestellen) das Frühstück innerhalb von einer halben Stunde auf das Zimmer zu liefern. Das positive an dieser „Lieferung“ war auch, dass man viel mehr zu essen hatte bzw. auch konnte, weil man nicht unter Zeitdruck wie im Erdgeschoß steht. Man kann ja z. B. seine Koffer nebenbei packen und auch immer wieder was zwischendurch essen. So hab ich mir dann am Ende für die Heimfahrt auch noch ein paar Brötchen geschmiert. Von daher kann ich nur empfehlen, sich das Frühstück auf das Zimmer bringen zu lassen.

Positiv hervorzuheben ist vor allem aber auch das freundliche Personal. So bekam man immer an der Rezeption freundliche Worte entgegengebracht und auch bei meinen Problemen mit dem Internet war man immer darauf bedacht mir möglichst zu helfen. Leider klappte es ja technisch bedingt nicht. Auch war es kein Problem ganz flexibel auf meine Anfrage für die Lieferung meines Frühstücks auf das Zimmer zu reagieren.

Für einen erneuten Besuch hätte ich keine Angst im Renaissance – Hotel in Hamburg zu übernachten. Immerhin hab ich hier sehr positive Erfahrungen gemacht. Bis dahin hat man dann vielleicht auch noch den Internet – Anschluß in Ordnung gebracht und auf jeden Fall weiß ich auch, dass ich mir dann jeden Tag das Frühstück auf das Zimmer liefern lassen würde.

Calauer

PS: Produktvorschlag vor ewigen Zeiten bei Ciao eingereicht. Ich glaube Anfang November...