Radisson SAS Park Lane Hotel, Antwerpen

Hallo Leute,
heute mache ich mich mal daran den zweiten Teil meines Belgienaufenthaltes aufzuarbeiten. Diesmal geht es nach Antwerpen ins Radisson SAS Park Lana.

Allgemeines
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Das Radisson SAS Park Lane ist das einzige 5-Sterne Hotel in Antwerpen und beherbergt 174 Zimmer. Es liegt am Rande des jüdischen Viertels gegenüber des Stadtparks, so dass man bei einem Spaziergang entspannen kann. Die Lage ist angeblich zentral, doch läuft man nach unseren Erfahrungen 15 bis 20 Minuten ins eigentliche Zentrum.
Die Daten:
Radisson SAS Park Lane
Van Eycklei 34
2018 Antwerpen
Internet über Radisson.com

Reservierung
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Ich reservierte telefonisch 2 Nächte, was problemlos ablief. Die E-Mail Bestätigung kam kurz danach, so dass ich eigentlich hätte zufrieden sein können. Leider wurde vergessen mich auf das Problem mit dem Wellnessbereich (dazu später) aufmerksam zu machen, wofür es Abzüge gibt.
Die Preise variieren übrigens sehr stark und liegen so zwischen 90 und 180 € für ein Standardzimmer, die von der Ausstattung und dem Service her gleichen Club-Zimmer (etwas mehr Service und immer kostenloses Frühstück) kosten etwa 60 € mehr. Suiten gibt es ab ca. 300 €. Wen die genauen Preise interessieren, der kann sie der Website entnehmen.

Note: befriedigend

Ankunft
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Als wir ankamen regnete es in Strömen, so dass schon kürzeste Wege reichten um nass zu werden. Da freute es mich weniger, dass ich bei der Vorfahrt sah, dass diese nicht überdacht war. Macht aber ja auch nicht so viel, es wird wahrscheinlich gleich der Doorman (auf allen Fotos zu sehen) mit dem Schirm kommen. Kam aber keiner. Dann halt so rein und vorstellig geworden. Auf meine Bemerkung ich habe Gepäck, wolle mein Auto geparkt haben und suche den Doorman wurde mir nur erklärt, wo sich die Einfahrt zu Garage befinde. Super, so einen Service liebe ich!
Wieder zurück im Auto fuhr ich in die Tiefgarage, was sich allerdings nicht ganz leicht darstellt, denn diese ist eine Zumutung. Zunächst einmal gibt es nur eine schmale Ein- und Ausfahrt. So kam es dann später auch schon mal vor, dass ich mich auf dieser einem anderen Auto gegenüber sah, die Schranke hinter mir schon verschlossen (Krieg!!). Die untere Schranke funktionierte übrigens eh nur begrenzt, einmal ging sie gar nicht auf und musste von der Rezeption geöffnet werden. Erschwerend war zudem, dass die Parkboxen winzig waren. Einige befanden sich zwischen 2 Pfeilern, so dass man sowohl links, als auch rechts maximal 10 Zentimeter Platz zum Öffnen der Türe gehabt hätte - Parken unmöglich, auch mit einem kleinen Auto. Mit einer S-Klasse (oder ähnlichem - ich denke aber auch mit einem 5er sieht es nicht wirklich besser aus) zum Beispiel braucht man dann auch gleich 4 Parkplätze. Ein normaler, zur Seite steht man locker nen halben Meter über, nach vorne nimmt man dem gegenüberliegenden Parkplatz etwa einen halben Meter weg und dem diagonal gegenüberliegenden klaut man mal locker eine Ecke. Maximal kann ein anderer davor halb quer parken, aber das kann ja nicht im Sinne des Erfinders sein. Es standen übrigens ein paar Autos so, dass sie mehrere Parkplätze blockierten, was auch nicht verwundert.
Bepackt mit unserem Gepäck ging es in den Aufzug, mit dem wir in die 2. Etage fuhren, in der unser Zimmer lag. Aber wo war es? An den Tafeln stand die Nummer nicht. Wir waren im falschen Flügel gelandet. Also wieder herunter gefahren, um den anderen Aufzug zu nehmen. Hierzu mussten wir mit unserem gesamten Gepäck durch die Hotelbar laufen (ganz toll) und dann nach oben fahren. Endlich war das Zimmer gefunden.

Bewertung:
Schon war der Urlaub negativ geprägt! Ich kann ja noch verstehen, dass es vielleicht keinen Doorman gibt und prinzipiell trage ich meine Koffer auch selbst (obwohl dies in einem 5-Sterne Hotel schon unüblich ist). Wenn ich dann aber mit den Koffern durch die Bar rennen muss, ärgert es mich schon. Was die Garage angeht kann ich nur die Hände über dem Kopf zusammenschlagen, so etwas schlecht gebautes habe ich bisher selten erlebt. Ansonsten verlief der Check-In normal, die Mitarbeiter waren freundlich.
Note: ausreichend minus

Zimmer
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Unser Doppelzimmer war etwa 30 qm "groß" und in Blautönen mit dunklem Holz eingerichtet. Im Eingangsbereich stand ein großer Schrank, dahinter ein Sideboard mit Fernseher und integriertem Schreibtisch. Um einen kleinen Tisch waren 2 Stühle gruppiert, neben dem normalgroßen Bett (bequem mit durchgehender Matratze) stand je ein Nachttisch.
Im Zimmer war alles soweit sauber und ordentlich, die technischen Einrichtungen wie Licht und Fernseher funktionierten.

Bewertung: Das Zimmer war recht hübsch eingerichtet und bot in meinen Augen guten Basiskomfort. Es hätte zwar etwas moderner und größer sein können, doch war es insgesamt durchaus gut.
Note: befriedigend plus

Bad
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Im Bad ging es eher klassisch zu. Links die Badewanne (leider mit Vorhang), rechts die Toilette. In der Mitte ein hübscher Waschtisch mit grüner Marmorplatte (der Marmor ist überall im Hotel zu finden). Badameneties gab es nur in Form von Seife, Shampoo, Duschgel und Conditioner (leider in Döschen verpackt und damit schwer dosierbar), was fehlte war eine Toilettenbürste.
Negativ muss hier die Sauberkeit bemängelt werden. Unter dem Waschbecken war der Boden ziemlich verdreckt und der Handtuchhalter war nur von vorne Sauber. Im hinteren und nur von der Wanne aus zu sehenden Teil war er recht schmuddelig. Der beheizte Handtuchhalter (wäre gut zum Trocknen unserer durchnässten Kleidung gewesen) funktionierte nicht

Bewertung: Das Bad war eigentlich OK, doch schlecht gepflegt. Ich bin einfach nicht gewillt, einen dreckigen Boden und ähnliches zu akzeptieren.
Note: ausreichend

Beschwerde
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Vor unserem Gang in die Stadt merkten wir an, dass der Boden im Bad dreckig sei und eine Toilettenbürste fehle. Man versprach uns, sich darum zu kümmern.
Als wir zurückkamen war zwar noch der Boden dreckig, dafür stand dort aber eine Toilettenbürste Marke Billigstausführung. Leider kam ich in der Folge in die Situation diese benutzen zu müssen. Zu meinem Entsetzen präsentierte sich keine weiße Bürste, sondern ein braun marmoriertes Teil, dass in ebenso farbiger Flüssigkeit schwamm. Bäh, wie kann ich einem Gast nur so etwas ins Zimmer stellen. Also am nächsten Morgen gleich wieder beschwert, hat uns aber nichts gebracht. Das Teil blieb, offensichtlich fand man es noch gut....

Bewertung: Was soll ich dazu sagen, so etwas darf unter keinen Umständen passieren! Da gibt es keine Entschuldigung, Exkremente von anderen Leuten sind wirklich nichts, was ich auch nur im Entferntesten in meinem Zimmer möchte.
Note: ungenügend minus

Wellness
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Das Hotel verfügt über einen Wellnessbereich mit Pool samt Whirlpool, Sauna und ein Fitnesscenter, der normalerweise 10 € für Hotelgäste kostet. Leider war dies alles geschlossen, da die jährliche Grundreinigung durchgeführt wurde. Dies hätte man uns schon sagen können, schließlich war dieser in unserer Rate inkludiert .

Frühstück
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Das Frühstück gab es im Hauptrestaurant, welches in einem eher rustikalen Stil eingerichtet war. Auf dem Buffet fanden sich einige warme Speisen (Rührei, Würstchen, Speck, Frensh Toast, gegrillte Tomaten), Brot, Brötchen, Cerealien, Marmelade und eine knapp gehaltene Wurst- und Käseauswahl. Die Qualität war OK, wenn auch nicht berauschend. Ob wir neben den 3 Saftsorten und Wasser noch Kaffee oder Kakao wollten wurden wir nicht gefragt.
An dieser Stelle ein Beispiel für den Service: Vorne standen 3 Mitarbeiter des Hotels rum als ein Mann sie nach einer Zeitung fragte. Anstatt ihm eine zu besorgen empfahl man ihm, doch mal an der Rezeption nachzuschauen (!!!!). Als er entgegnete dort wäre er schon gewesen, zuckte man zunächst mit den Schultern. Erst nachdem er etwas perplex zu seinem Platz gegangen war kam eine Dame auf die Idee mal kurz nachscheuen zu gehen und kam mit einer Zeitung zurück. Immerhin, aber perfekt sieht anders aus.

Bewertung: Ein durchschnittliches Frühstück, dass wenig Laune machte. Entgegen unserer sonstigen Gewohnheit aßen wir hier morgens nur kurz etwas, ohne es wirklich zu genießen. Eigentlich schade.
Note: befriedigend minus

Abreise
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Bei der Abreise schleppten wir wieder unsere Koffer durch die Bar (diesmal mit Frühstücksgästen besetzt) in den anderen Aufzug, der uns in die Tiefgarage (übrigens für 18 € die Nacht) brachte. Der Check out selber verlief routiniert und ohne Komplikationen.

Note: befriedigend

Fazit
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Hier muss ich nicht noch mal wohnen. Prinzipiell ist das Hotel zwar von der "Hardware" her hübsch, doch gefiel mir der Service und die Lage überhaupt nicht, unter Zentrumslage verstehe ich etwas anderes. Hinzu kommen die Probleme mit der Sauberkeit, was mir den Rest gab. Insgesamt war es nur unterer Durchschnitt....
Bei der Empfehlung tue ich mich schwer. Einerseits ist es das einzige 5-Sterne Hotel und ich möchte bei dem Standard nicht wissen, wie die 4-Sterne Hotels sind. Andererseits liegen dort einige Häuser deutlich besser. Ich persönlich würde wohl empfehlen, lieber woanders zu wohnen. Da die Zimmer aber so ganz hübsch sind spreche ich eine Empfehlung aus, aber nicht wirklich für Leute mit meinen Ansprüchen. Die sollten wohl lieber von weiter anreisen.....
Note: befriedigend minus - 3 Sterne