Phoenix Reisen GmbH Bonn

Nach einigen Wochen ohne Bericht starte ich mit unserem im Oktober 2011 durchgeführten Ägypten-Urlaub.
Am Anfang stand dabei im Januar 2011 die Frage, wo wir hin wollten. wie meine treuen Leser wissen, machen wir relativ selten größere Reisen, fahren aber regelmäßig in die Münchner Gegend.

Nun hatten wir erneut „Afrika“ geplant, für den Herbst des gleichen Jahres. Ägypten kam dabei in die engere Wahl.
Nun mache ich zwar sehr viel online, ziehe aber bei solchen Reisen den Besuch im Reisebüro unseres Vertrauens vor. Dort hatten wir bereits die Kenia-Reisen 1996 und 2006 gebucht und waren sehr zufrieden. Wir blättern gerne in Katalogen. So auch im Januar.

VORHER

Wir erzählten, was wir machen wollten und bekamen diverse Kataloge, u. a. den von Phoenix mit der Bemerkung, daß sie sehr gut seien in Ägypten-Reisen. Titel des Kataloges ist „Orient“.
Ich weiß gar nicht mehr, welche Veranstalter wir noch hatten, unsere Wahl fiel auf Phoenix.

(Hinweis: Wer hier Reiseberichte erwartet, hat Pech. Es geht um den Veranstalter.)

FAKTEN

Seit 1973 macht Phoenix „Urlaub“ in verschiedenen Gegenden des Mittelmeeres, Russland, Südamerika und Asien, mit Schiffen oder Bussen und Flugzeugen.
Es gibt 3 Geschäftsführer, zahlreiche Reiseleiter und viele andere Mitarbeiter.

Sitz ist Bonn:
Phoenix Reisen GmbH
Pfälzer Strasse 14
53111 Bonn
E-Mail: info@PhoenixReisen.com
www.phoenixreisen.com
Telefon: +49 (228) 9260-0
Telefax: +49 (228) 9260-99
Die Geschäftszeiten sind:
Mo. bis Fr. von 09:00 bis 18:00 Uhr

Für Reisebüros gibt es auf der HP einen speziellen Zugang.

DIE HOMEPAGE

Es gibt eine, natürlich. Auch hier kann man buchen. Machen wir aber nicht. Wir stellen uns die Reise auf dem Papier nach Katalog zusammen und gehen ins Reisebüro.
Aber davon abgesehen war ich natürlich auch auf der HP. Wie ihr feststellen werdet, ist sie sehr übersichtlich und unterteilt in Reisen: See, Fluss und Flugreisen.
Bei „See“ findet man die großen Seeschiffe, bei „Fluss“ die Auswahl nach Ländern bzw. Flüssen und bei „Flugreisen“ gelangt man zu Orient, Asien, Nil und Strand.
Bei allen gibt es die Möglichkeit, die Reise nach Angabe von Start- und Zielflughafen, Datum, Personenanzahl usw. einzugrenzen. Bei Flugreisen muß man dies sogar ausfüllen, man kann nicht so richtig durch die Angebote surfen. Schade.

Ich habe später – nach Buchung – mal nach unserer Reise gesucht, ohne Erfolg, scheinbar habe ich die falschen Suchkriterien eingegeben...
Gibt man jedoch den Namen der Reise ein, findet man das Gesuchte. Ich sage ja, online buchen ist nichts für uns!

Außerdem finden sich hier zahlreiche Informationen zu den Ländern, Wetter, Einreisbestimmungen, Impfempfehlungen u. a. nützliche Dinge.

KATALOGE

Hier finden sich auch die Reisen und Informationen wie auf der HP, nur auf Papier zum Blättern. Impfempfehlungen, Einreisbestimmungen u. a. sind im Preisteil zu finden.

FLOTTE

Es gibt 3 Seeschiffe unterschiedlicher Größe: MS Albatros für ca. 850 Gäste, die MS Artania für ca. 1200 Gäste und die MS Amadea für ca. 600 Gäste. Sie fahren auf den Meeren unterschiedliche Kreuzfahrten. Sie haben keine Sterne, sondern Phoenixe als Klassifikation des Luxus, die beiden ersten haben 4, die Amadea 5 Phoenixe.

Die Schiffe auf den Flüssen sind natürlich kleiner. I. d. R. 3 Etagen für Passagiere von 40 – 160 Personen. Die Besatzung ist angepasst. Es gibt keine Innenkabinen. Die Schiffe gehören privaten Reedern.

BUCHEN

Unser Reisebüro hatte es relativ leicht mit uns, wir schrieben alles auf, was wir wollten und man mußte es nur noch in den PC tippen, fertig war die Reise. Es ging auch alles so, wie wir es wollten.

Wir entschieden uns also für Ägypten und dann auch für das volle Programm, 3 Wochen Aufenthalt:
9 Tage Nilkreuzfahrt „Ramses“, 5 Tage Kairo + Mosesberg und 1 Woche Strand in Sharm el-Sheikh. Die Rundreise hieß so komplett 14 Tage „Amenophis“. Preis ab 1399,- €. Es gibt andere klangvolle Namen „Memnon“, „Hathor“, „Abu Simbel“ usw. Die Preise variieren je nach Dauer und Aufwand.

PREIS

Ja, ab 1399,- € für die Rundreise und dann noch 1 Woche Strand. Aus persönlichen Gründen wollten wir uns etwas gönnen und wählten die höchste Sternezahl (bzw. „Phoenixe“) und kamen am Ende auf knapp 5500,- € für uns beide für die 3 Wochen und hatten dabei:
Hin- und Rückflug
Flüge innerhalb Ägyptens
zahlreiche Ausflüge und Eintrittsgelder
All in auf dem Schiff
HP in Kairo + Mosesberg
All in am Strand
Reiseleitung in deutsch
„All in“ heißt: 9 – 1 h alle alkoholfreien Getränke, Kaffee, Tee, einheimische Spirituosen,Wein und Bier, alle Mahlzeiten und Snacks bzw. Kuchen. Bei der Halbpension mußten die Getränke gezahlt werden und das Abendessen auch.

Bei den Schiff- bzw. Hotelkategorien wählten wir 5 Sterne (Phoenixe), also das beste.
Auf dem Schiff hatten wir unsere Kabine auf dem 2. Oberdeck, ca. 2 m über dem Wasser also.
Die Hotelzimmer waren besser ausgestattet und größer. Am Strand gab es noch einige Extras mehr.

Ob Phoenix teuer ist, weiß ich nicht, wir haben da nicht so die Erfahrung.

DIE BESTÄTIGUNG

Sie kam recht schnell, incl. aller Flugdaten und Zeiten. Wir wollten ab/bis Düsseldorf fliegen. Eine Anzahlung von ca. 10 % war fällig.

IM JULI 2011

… kam ein Schreiben von Phoenix, daß Düsseldorf nicht mehr von Egypt Air angeflogen wird, ob wir Frankfurt auch akzeptieren würden? Nutzt ja nichts, wir wollten nach Ägypten, sagten zu und erhielten pro Person 50 € Gutschrift. Wir hätten auch Rail&Fly Tickets nehmen können, sind aber keine Bahnfahrer. Wir wollten ohnehin mit Leihwagen fahren, also passte es.
Grund sind gesunkene Passagierzahlen ab Düsseldorf, die Revolution und Unruhen verunsicherten viele.

DAS PROGRAMM

Wir feuten uns auf: Luxor, Theben-West, Tal der Könige, Esna, Edfu, Kom Ombo, Assuan, Abu Simbel, Assuanstausee, Qena, Abydos, Gizeh, Kairo, Sinai und dann endlich URLAUB am Strand.
Das liest sich recht interessant, oder? War es auch! Aber anstrengend.

DIE REISEBETREUUNG

In Kairo, wo wir nach Luxor umsteigen mußten, empfing uns am Flughafen ein Phoenix-Mitarbeiter, der uns wegen der Visa im Empfang nahm und den weiteren Weg erklärte. Man kann in arabischen Ländern nicht so viel lesen, obwohl vieles auch in Englisch angeschildert ist.

In Luxor angekommen, nahm uns ein Reiseleiter in Empfang und fuhr mit uns zum Schiffanleger. Auf dem Schiff war wieder ein anderer Reiseleiter, der dann aber während der gesamten Nilkreuzfahrt für uns zuständig sein sollte. Es war mittlerweile etwa 0 h und alle waren genervt und müde. Am nächsten Morgen sollte um 7 h geweckt werden, also wollten nur noch alle ins Bett.

Morgens war dann eine Infoveranstaltung, bei der die ca. 80 Gäste in 4 Gruppen aufgeteilt und einem Reiseführer zugeteilt wurden.
Der sollte uns dann alle Tempel, Sehenswürdigkeiten usw. zeigen und erklären und war für uns zuständig.
Wir erhielten Tipps zu Land und Leute, u. a. auch für den Umgang mit der Hitze: viel Wasser, Salz zuführen, keine eiskalten Getränke nach Ausflügen usw. Nach einem Ausflug erhielten wir ein feuchtes Tuch und heißen Tee, um den Körper wieder zu beruhigen. Im Nachhinein verständlich, in Assuan und Abu Simbel waren es 42 °C im Schatten...
Und es gab Tipps, wie man mit Bettlern, Händlern usw. umgehen sollte. Kein Geld wechseln, klar und bestimmt "la shukran - nein Danke" sagen. Dann hatte man zumindest zeitweise Ruhe. (Wir nannten sie für uns "Einöros", weil das ihr Spruch war und alles ein Euro kostete...)
Der Reiseleiter war für die Organisation auf dem Schiff da und war auch die ganze Zeit an Bord.
Ihn fragte man, wenn etwas mit der Kabine o. ä. war. Man konnte natürlich auch Mitarbeiter des Schiffs kontaktieren, klar. Sie sprachen aber nur ganz wenig oder gar kein Deutsch, nur Englisch, das war für manche Gäste ein Problem. So war der Reiseleiter Mittelsmann.

Andere Gäste brauchten medizinische Hilfe. Er begleitete sie, da sie sich in Luxor nicht auskannten und mit den Gepflogenheiten bei Ärzten nicht vertraut waren und es zudem noch um einen Gynäkologen ging. Bzw. eine Gynäkologin.

Die Reiseführer sprachen alle sehr gut Deutsch und hatten ein enormes Fachwissen. Sie studierten Germanistik und Ägyptologie, legten eine Prüfung ab und dürfen deutsche Touristen durchs Land führen.

In Kairo und am Sinai hatten wir einen anderen Reiseführer. Man unterscheidet dort die Gebiete und hat für jede Region Führer. Sie arbeiten auf Anforderung, da im Moment die Gästezahlen recht niedrig sind, haben sie oft keine Arbeit und müssen sich über Wasser halten.

Im Strandhotel war der Reiseleiter wieder ein anderer, wir sahen ihn nur einmal, hatten aber keinen Bedarf.
Wir benötigten vor unserer Ankunft in Sharm seine Hilfe. Die Rundreise „Kairo/Mosesberg“ endete zwar am Strand, es wäre aber wahrscheinlich ein anderes Hotel gewesen, aber auf jeden Fall nicht das Zimmer, was wir anschließend gebucht hatten, da es kein Standardzimmer war. Wir fragten unseren Reiseführer, ob er etwas wüßte. Er kümmerte sich dann mit dem Reiseleiter aus dem Strandhotel darum, daß wir nicht nur in unser normal gebuchtes Hotel konnten, sondern auch schon in das gebuchte Zimmer. Dies ersparte uns einen weiteren Umzug und Kofferpacken, worauf wir nun gar keine Lust mehr hatten. Wir mußten einen Aufpreis zahlen, aber das war uns egal. Nach der Rundreise, Besteigung des Mosesberg und der kurzen Nacht wollten wir nur noch endlich Urlaub machen...

Der Reiseleiter in Sharm leierte eigentlich nur sein Programm herunter, er fragte uns nicht, wie die Reise oder der Mosesberg waren. Aber das war uns recht, denn wir waren ohnehin einfach nur k.o., so daß wir schnell fertig waren. Wir haben in der woche nichts gebucht, Ausflüge hatten wir genug, entnahmen die Abfahrtzeiten am Abreisetag dem Aushang und sahen so den Reiseleiter nicht mehr. Er hatte Sprechzeiten, die wir aber schon wieder vergessen hatten, als wir aufstanden. Wir waren nicht mehr so aufnahmefähig an diesem Nachmittag...

DANACH

Wir haben noch Kontakt zu den Reiseführern vom Schiff und Kairo. Praktisch sind ja heute Email und Internet.

Ein weiterer Service, von dem wir erfuhren, war der vergessene Tresorinhalt auf dem Schiff einer Familie. Man hat Schmuck und Geld vergessen, kontaktierte Phoenix Bonn und bekam alles komplett nach einigen Tagen zugeschickt. Da war es von Vorteil, daß es im Moment nicht ausgebucht ist. Da wir nach der Schiffsreise noch in Ägypten waren, hätte man die Sachen auch uns zukommen lassen können, aber es klappte auch ohne unsere Hilfe.

FAZIT

Wir planen unsere Urlaub für 2012 ebenfalls mit Phoenix, die Reise hat uns sehr gut gefallen, die Organisation war perfekt, die Leute sehr nett.
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Danke fürs Lesen, Bewerten und Kommentieren.