Occidental Grand Teguise Playa, Costa Teguise

Produktbewertung des Autors:   

Pro:	Essen, Service, Pool, Massagen, Freundlichkeit, ruhige Lage, etc .  .  .
Kontra:	Reinigung der Zimmer

Empfehlenswert?

ja

Kompletter Erfahrungsbericht

Meine Mutter und ich waren im August 2009 Gäste auf Lanzarote im genannten Hotel und wir haben einstimmig beschlossen im nächsten Jahr für einen weiteren Urlaubsbesuch dort einzukehren. Nun möchte ich meine Erfahrung dort mit euch teilen:

Hotel:
Auf den ersten Blick wirkt das 6-Etagen-Gebäude wie ein riesiger Koloss. Jedoch Dank der Bauweise sind alle Zimmer Richtung Strand ausgerichtet, so ist ein schöner Ausblick wirklich jedem garantiert. Die gegenüberliegende Seite des Hotels ist hoch verglast, in der Mitte zieren Pflanzen - von jeder Etage herabhängend - die Lobby. Im EG - wo man zum Restaurant, sowie zum Außenbereich gelangt - befindet sich auch eine Bar mit diversen gemütlichen Sitzmöglichkeiten, wo auch die abendlichen Veranstaltungen stattfinden. Der Außenbereich ist sehr großflächig angelegt und verfügt über drei Pools - 1x Babybecken, 1x Flachwasserbecken, 1x Tiefbecken, ausreichend Liegen und Schirme stehen den Gästen zur Verfügung. Ein Spielplatz für die kleinen Gäste fällt ebenfalls nicht zu sporadisch aus. Desweiteren sind auch Sportanlagen angelegt, wie Tennisplatz, Fußballplatz, Tischtennis, Minigolf, Volleyball, Riesenschach, etc. Im Seitenflügel des Hotels gibt es außerdem die Möglichkeit, Squash zu spielen oder sich im Fitnessraum auszupowern. Gegen Gebühr kann man sich denn auch im Wellnessbereich im Dampfbad, in der Sauna oder bei einer professionellen Massage entspannen. Die Sauberkeit des Hotels entspricht scheinbar seinem Alter - jedoch nur in den Fluren und Zimmern. Während einer Dauer von 7 Tagen hatten wir die Flure ein einziges Mal gesaugt gesehen, unser Zimmer wurde lediglich sporadisch geputzt, was sich meist nur auf durchwischen beschränkt hatte. Fehlendes WC-Papier sowie frische Handtücher wurden erst nach Reklamation an der Rezeption gebracht, der Balkon sowie Balkontisch und -stühle blieben schmutzig, die Betten wurden nicht einmal frisch bezogen. Auf den Fluren herrschte stets ein muffiger Geruch, als ob das Abluftsystem der Küche oder gar der Kläranlage nicht ordnungsgemäß funktionierten. Das Personal stammt aus aller Herren Länder und nur selten kam man mit Englisch, geschweige denn mit deutsch weiter. Ebenso waren aber auch die Gäste vieler verschiedener Nationen vertreten. Behindertengerecht ist das Hotel allemal, ebenso war auch das Personal stets zur Hilfe, wenn diese benötigt wurde. Für die kleinen Gäste wurde zwar auch einiges veranstaltet, aber so groß schien der Ansturm dort nicht zu sein.

Lage:
Das 4* Hotel liegt genau am Strand, welcher zwar vergleichsweise klein ist, jedoch eine kleine Bucht mit feinem Sand bietet, wo man sich dank des stets stark wehenden Windes gemütlich hinlegen oder barfuß herum laufen kann, ohne sich die Füße zu verletzen oder zu verbrennen. Geht man die Promenade ca. 500m weiter in die linke Richtung vom Hotel aus, gelangt man zu einem wesentlichen größeren und weitläufigeren Strand, jedoch wird man sich dort in Mitten von Engländern wiederfinden. In der direkten Umgebung gibt es natürlich viele Souveniergeschäfte und einpaar kleine Supermärkte für den täglichen Bedarf. Fachgeschäfte für Dinge wie Zigaretten, Kameras, Parfüms, etc. gibt es auch. Einmal in der Woche findet nicht weit des Hotels ein Basar statt. Dieser ist wirklich einen Besuch wert. Auch wenn man nichts der dort angebotenen Dinge braucht, so will man doch alles haben ;-) Der Transfer zum Flughafen dauert ca. 15 Minuten. Sollte es auch mal länger dauern, so lässt es sich in den angenehm klimatisierten Bussen gut aushalten. Eine vielzahl von Ausflugsmöglichkeiten hat für jeden Geschmack und für jedes Alter etwas attraktives zu bieten, natürlich bei einem meist ansehnlichem Preis. So kann man z.B. ein Südtour oder eine Nordtour auf der Insel machen für jeweils ca. 25,-€ . Natürlich kann man auch einen Tag auf einem Catamaran verbringen und damit zu den schönen Papagayo-Stränden segeln, etc. für stolze 64,-€ . Auch für die Kleinen gibt es Angebote, bei denen man z.B. mit einem U-Boot die Unterwasserwelt erleben kann. Die Verpflegung ist natürlich bei allen Ausflügen inklusive. Ebenso hat man die Möglichkeit einen Tauchkurs zu machen. Die Tauchschule befindet sich unmittelbar neben der Hotelanlage. Nebenbei bietet die Schule in den Abendstunden auch Tanzkurse an. Wer lieber auf eigene Faust die Insel erkunden möchte, um auf niemanden angewiesen zu sein und auch mal dort anhalten zu können, wo der Bus vielleicht nicht halten würde, kann sich bei einem der unzählig vielen "Rent-a-Car" - Läden ein Auto für verhältnismäßig wenig Geld mieten. Die Preise sind natürlich abhängig von PKW-Art und Mietdauer. Wenn man nicht immer nur im Hotel essen und trinken möchte, der hat die Quahl der Wahl sich bei all diesen Angeboten außerhalb das passende Lokal für sich zu finden. Erstaunlich oft trifft man chinesische, italienische und amerikanische Restaurants. Einige deutsche sind auch dabei. Enttäuschenderweise fanden wir keine spanischen Restaurants und blieben im Hotel.

Service:
Die Freundlichkeit des Personals aller Bereiche ist nicht zu bemängeln. Ob an der Rezeption, der Bar, im Restaurant oder das Reinigungspersonal -sofern man es je zu Gesicht bekam - waren stets freundlich und sehr Gastorientiert, haben sich jedoch nicht áufgedrängt. Ebenso kann man dem Personal auch Hilfsbereitschaft nachsagen, sofern man sich auf eine gemeinsame Sprache geeinigt hatte. Englischkenntnisse waren eher sporadisch anzutreffen und sprach jemand vom Personal deutsch, so war man wirklich sehr baff. Meine Mutter, die sich lediglich hätte auf deutsch verständigen können, wäre in der einen oder anderen Situation ziemlich aufgeschmissen gewesen, kämen uns da nicht meine Englischkenntnisse zur Hilfe. Was die Zimmerreinigung anbetrifft, so habe ich wirklich mit dem Gedanken gespielt, den Pasus komplett auszulassen, denn davon haben wir dort nichts mitbekommen. Während einer Dauer von 7 Tagen wurde unser Zimmer lediglich sporadisch geputzt, was sich meist nur auf Durchwischen beschränkt hatte. Fehlendes WC-Papier sowie frische Handtücher wurden erst nach Reklamation an der Rezeption gebracht, der Balkon sowie Balkontisch und -stühle blieben schmutzig, die Betten wurden nicht einmal frisch bezogen. Zwar sah man den Wagen der Reinigungskraft von Morgens bis Nachmittags auf dem Flur stehen, doch nach spätestens 3 Tagen stellte sich ernsthaft die Frage, wo war die Reinigungskraft und was tat sie in all der Zeit? So konnten wir allerdings unsere Erfahrung mit dem Beschwerdemanagement des Hotels machen. Prompt bekamen wir neue Rollen WC-Papier, frische Handtücher und die Mülleimer wurden geleert. Aber dies sollte für die nächsten Tage auch wieder reichen. Das Check-In verlief ziemlich schnell und unproblematisch. Was aber auch bedeutete, dass alle nötigen Informationen auf einem Zettel standen, den man in die Hand bekam - und das nicht einmal völlig übersichtlich und absolut verständlich. Glücklicherweise waren es aber nur Kleinigkeiten, von den ganz bestimmt nicht die Freude des Urlaubs abhing ;-) Ein "FUN-CLUB" organisierte Spiele tagsüber für Kinder, jedoch gab es keine andauernde Betreuung, soweit ich das mitbekam. Gegen Gebühr - die Preisliste fand man im Kleiderschrank auf dem Zimmer - konnte man den Service der Wäscherei in Anspruch nehmen. Von unserer Reiseleitung erfuhren wir, dass wir im Krankheitsfall zu einem Arzt in Arreccife könnten, mit dem die deutschen Reiseunternehmen zusammenarbeiten. Dieser würde auch über die Kasse abrechnen.

Gastronomie:
Das Hotel verfügt über ein großes Restaurant, eine Snack-Bar am Pool - wo die Gäste von morgens bis nachmittags mit Snacks sowie alkoholischen und alkoholfreien Getränken versorgt werden, eine Bar im EG für die abendlichen Events und gemütliches Beisammensitzen. Es gibt nichts an Getränken, was dort nicht bekommt. Jedoch bekommt man selbst als All-Inclusive Gast längst nicht alles gratis. Lediglich die alkoholfreien sowie alle heißen Getränke sind inklusive. Bei alkoholischen Drinks sollte man vorab in der Getränkekarte nachsehen - was nicht mit einem * versehen ist, ist gratis. Alle anderen muss man bezahlen. Das Essen war wirklich super. Ein reichhaltiges Salatbuffet hatte zwar auch bleibendes Angebot, jedoch vieles variierte auch. Suppen, und Warmspeisen wechselten ebenfalls täglich, wobei es natürlich auch Dinge gab, die scheinbar zum Standart gehörten und jeden Tag angeboten wurden. Dazu gehörten glücklicherweise auch die kleinen Pellkartoffeln und eine grüne Souce *LECKER* ;-) Wer bei dem Speise-Angebot hungrig vom Tisch ging, war selbst schuld. Und wer sich auf Schnitzel und Curry-Wurst freut, sollte sich vielleicht lieber außerhalb ein Lokal suchen. Der Küchenstil reicht von seemännisch über spanisch über kanarisch, mexikanisch, etc. Am Speisen-Angebot sowie an Hygiene des Restaurants und der Tische gab es nichts zu bemängeln. Für Kinder waren ausreichend Kindersitze vorhanden. Als Menü mussten jedoch die Eltern selbst entscheiden, was ihre Kleinen mögen. Die Tische im Restaurant waren nicht zugewiesen - wo was frei ist, da durfte man sitzen. Da stets ausreichend Zeit für die Mahlzeiten vorhanden war (Frühstück: 07:30 - 10:30; Mittag: 12:00 - 15:30; Abendessen: 19:00 - 22:00) herrschte selten Platzmangel. Für Gäste, die nach 22:00Uhr erst angereist waren, wurden Tische mit Abendbrot und Aufschnitt zubereitet, so dass sie nach der langen Reise noch eine Mahlzeit zu sich nehmen konnten.

Sportangebot und Unterhaltung:
Das Gesamtangebot des Hotels war wirklich gut. Die Poollandschaft besteht aus 3 Becken - Tief-, Flachwasser- und Babybecken. Um die Becken herum stehen den Gästen ausreichend Liegen und Schirme zur Verfügung, so dass kein Handtuchkrieg zu herrschen braucht. Jeweils 2 große Strandtücher liegen in den Zimmern bereit und müssen nicht extra bezahlt werden. Die Poolbar sowie die Snackbar sind gut ausgestatt, werden stets aufgefüllt, sollte etwas leer sein und auch sauber gehalten. Genügend Sitzmöglichkeiten sind vorhanden und für Raucher stehen auch genügend Aschenbecher im gesamten Außenbereich. Die Pools sind mit Meerwasser gefüllt, werden stets auf Sauberkeit kontrolliert und gereinigt. Diese Sauberkeit hatte ich lediglich auf den Toiletten des Außenbereichs vermisst - teils verstopft, teils verschmutzt, sehr muffig - hat man sich doch lieber den weiteren Weg ins Innere gemacht. Der Wellnessbereich ist relativ klein, wurde jedoch auch nicht sonderlich genutzt. Gegen Gebühr konnte man sich in der Sauna, im Dampfbad oder bei einer Massage in der Zeit von 12:00 bis 16:00 Uhr entspannen. Ich hatte mit Massagen gegönnt. Meine anfängliche Skepsis - es wären lediglich 0/8/15/ Massagen wurde schnell ausgeräumt. Der Zuständige ist gelernter Physiotherapeut und Ostheopat und versteht dementsprechend sein Handwerk wirklich sehr gut. Beim Sportangebot konnte man sich frei gehen lassen: Sqush, Fitnessraum, Tennis, Minigolf, Volleyball, Tischtennis, Billard, Aquagymnastik, Aerobic, Schnuppertauchen im Poolbecken, Tauchen gegen Gebühr, etc. Über 4 installierte PC´s konnte man gegen Gebühr auch ins Internet. Boutiquen, Beautyshop und Friseur luden ebenfalls zum Geldausgeben ein. Der Strand - wenn auch nur eine kleine Fläche als Sandstrand - war sauber, ebenso auch das Wasser. Eine Attraktion für Groß und Klein waren die vielen Schwärme von nicht gerade kleinen Fischen, die um die Badegäste herumschommen, die sie fütterten. Die Größte Fläche des Strandes war Steinstrand - so wie die gesamte Insel...

Zimmer:
Wir waren im Doppelzimmer untergebracht. Die Größe war so, wie ich es auch schon aus vielen anderen Hotels kannte. Es ist nicht zu eng und zu zweit absolut ausreichend. Über die Sauberkeit hatte ich mich bereits ausgelassen, will ich hier also nicht weiter ansprechen. Der Zustand entspricht dem Alter des Hotels. Alles ist brauchbar, Schimmelflecken waren nicht zu erkennen, aber man sah doch hier und da einen kleinen Pinselstrich, wo scheinbar provisorisch etwas ausgebessert werden musste. Aufgrund einer abgelösten Gummidichtung in der Balkontür lies sich diese nur mit Tricks und Kniffs schließen. Meinen Informationen zufolge ist das Hotel allerdings gerade in der Renovierungsphase. Aufgrund der Saison kann es allerdings nur schleppend vorran gehen. Ich bin gespannt wie es aussieht, wenn ich das nächste Mal dort bin. Wenn man alle Türen und Fenster schließt und einen netten Nachbarn über sich wohnen hat, sind die Zimmer sehr leise. Wir hatte nicht so viel Glück, so wurde der Schlaf schon ab und zu teils durch Herumrücken der Möbel oder Türenknallen oder anderweitiges Poltern über uns gestört. Aber die meiste Zeit war wirklich Ruhe. Die Zimmer sind mit Klimaanlage, Telefon, großem Balkon, TV, Safe, Badewanne & Dusche, Fön, Spiegel, Minikühlschrank ausgestattet. Im TV gibt es u.a. auch 3 deutsche Programme, wovon nur 2 auch in Bild und Ton zu empfangen waren. Der Geruch, der stets in den Fluren des Hotels zu riechen war, drang in die Zimmer nicht durch, was sehr angenehm war. Die Bettwäsche ist bei uns in 7 Tagen nicht einmal gewechselt worden. Die Handtücher wurden erst auf Anfrage gewechselt. Das Zimmer lag - wie alle Zimmer des Hotels - mit Blick zum Strand und bot uns damit eine wunderschöne Aussicht. Bei der Buchung war dieses Zimmer als "Spartip" ausgewiesen. Hmm... Wurde es deshalb nicht gereinigt? ;-) Wenn man selbst einwenig auf Sauberkeit geachtet hat, war dies alles jedoch kein Problem. Und wen es doch stört, kann es ja immer noch reklamieren...

Gesamteindruck, Tips, Fazit:
Allein durch ihren Vulkanursprung ist Lanzarote eine wirklich sehenswerte Insel. Um die Insel besser kennenzulernen bieten sich Touren wie Süd- und Nordtour an. Jedoch sei vorab gesagt, dass man zwar vieles sieht, aber die meiste Zeit im Bus verbringt. Vielleicht wäre es da besser sich mit einem Mietauto auf die Entdeckungstour zu machen. Die sogenannte "Catlanza Premium"-Tour lädt ein auf einem Catamaran zu den wunderschönen Papagayo-Stränden hin zu segeln. Eine wirklich schöne Tour für einen stolzen Preis. Wer auf chinesische, italienische, amerikanische oder gar deutsche Kost im Urlaub nicht verzichten möchte, wird in näherer Umgebung des Hotels schnell fündig. Wer Wert auf einwenig Wellness legt, sollte sich die Massage-Anwendung - wenn auch nicht sehr günstig (30 Min. = 30,-€ ; 60 Min. = 60,-€ ) nicht entgehen lassen. Ich habe mir sowohl die 30Minuten, als auch die 60Minuten gegönnt und war wirklich positiv überrascht. Wenn jemand vor hat im Urlaub viel mit seinem Handy nach Hause zu telefonieren, sollte sich vorher über die Preise im Klaren sein. Ansonsten gibt es von jeweiligen Veranstaltern Prepayd-Karten mit günstigen Konditionen. So hat man seine Telefonkosten im Griff. Das Preis/Leistungsverhältnis ist absolut in Ordnung und gerechtfertigt. Man fühlt sich weder am Strand noch am Pool wie eine Sardine in der Büchse, überall wird man freundlich behandelt und man kommt wirklich sogar auch in 7 Tage dazu sich zu entspannen. Im August war es nun sehr heiß, wenn man sich irgendwo befand, wo Windstille herrscht. Meistens war man jedoch vom Wind umgeben, so ließen sich auch diese bis an die 40°C sehr leicht und gut ertragen. Auch wenn es abends kühler wird, braucht man eigentlich keine Pullover oder lange Hosen mitzunehmen. Eine sehr gute Sonnencréme sollte jedoch pflicht sein, wenn man sich nicht verbrennen möchte. Ebenso eine AprésSun Lotion. Jeder sollte selbst entscheiden, was ihm seine Haut wert ist. Ein einziges Mal hatten wir Reegel - allerdings bei Nacht. Und auch wenn es tagsüber kurzzeitig bewölkt war, war es nicht weniger kalt. Sollte jemand den Wunsch haben, sich von der Insel einpaar Vulkansteine mitzunehmen, der sollte sich darüber Gedanken machen, dass dies nicht erlaubt ist und es am Zoll Probleme gibt, sofern man erwischt wird.. Probieren Sie abends an der Bar den "Love on the Beach" - er ist wirklich spitze! Und im Restaurant sind die kleinen Pellkartoffeln mit der grünen Souce und der Schafskäse ein wahrer Gaumenschmaus!

Ich hoffe euch damit einen kleinen Eindruck verschafft zu haben und wünsche denen, die sich für dieses Hotel entscheiden, einen wunderschönen Urlaub auf der Sonneninsel.