Produktbewertung des Autors: 
| Pro: |
einfache Buchung, nicht günstiger oder teurer als andere Veranstalter, Kinderfestpreise, gut organisierte Ausflüge, klasse Hitel, teilweise die Reiseleitung |
| Kontra: |
teilweise die Reiseleitung, Rückflug mit Zwischenlandung |
| Kompletter Erfahrungsbericht |
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Dieses Jahr sollte es endlich mit dem Urlaub im Süden klappen. In den letzten Jahren sind wir meist mit dem Auto verreist, denn wir hatten bedenken wegen der Kinder. Da sie nun aber schon 5J. und 3J. alt sind und es finanziell möglich war, wollten wir uns mal eine Flugreise gönnen. Nach Spanien oder Griechenland sollte es gehen, alles andere kam aus dem ein oder anderen Grund nicht in Frage.
Kataloge hatte ich zu genüge gewälzt, allerdings nicht von jedem Veranstalter. Die in Frage kommenden Hotels hatte ich rausgeschrieben und ab ging es ins Reisebüro. Bis auf ein Hotel blieb dann nichts übrige. Auf den Kanaren sieht die Standartfamilie 3 Erw. und 2 Kinder vor. Also hätte es in den 2 Hotels so ausgesehen das wir für 1 Kind den Festpreis bekommen hätten und das andere hätte den Erwachsenenpreis zahlen müssen. Und die anderen Hotels waren entweder ausgebucht oder lagen an einem Kiesstrand. Die Dame im Reisebüro meinte wir sollten am nächsten Tag wiederkommen und sie würde für uns weitersuchen. Gesagt getan. Am nächsten Tag als wir ins Reisebüro kamen hatte sie noch 2 Hotels für uns gefunden. Nach reiflicher Überlegung buchten wir dann auch eines davon. Der Veranstalter war in diesem Fall Neckermann. Den Katalog von Neckermann hatte ich vorher nicht, warum eigentlich nicht? Schlechtes hatte ich über Neckermann bisher nicht gehört und ich glaube wir sind früher schon mal mit denen verreist und hatten auch keinen ärger. Nur dachte ich das Neckermann doch zu den teureren gehöre. Naja, Mittelmaß würde ich nun mal sagen.
Jedenfalls haben wir dann das Sandy Beach Hotel in Mamari auf Kos gebucht. 2 Wochen All Inklusive für 2 Erwachsene und 2 Kinder im Familienzimmer kam zusammen 2450,-Euro, in etwa. Das war o.k., denn bei vielen anderen Veranstaltern hätten wir für Griechenland ähnlich viel bezahlt. Wobei es wirklich schon viel ist, wenn man bedenkt das noch keine Saison ist! Was aber auch positiv war, ist das beide Kinder einen Festpreis bekamen (199,-Euro). Oft hatte ich feststellen müssen das nur ein Kind einen Festpreis bekommen sollte oder beide keinen. Das war bei Neckermann halt nicht der Fall, erfreulicherweise! Den Mietwagen haben wir auch gleich über Neckermann gebucht. Kostete in der Kategorie 2 für 1 Woche 210,-Euro. Ich hatte da keine Ahnung wie viel ich evt. zahlen müsste wenn ich vor Ort ein Auto mieten würde. Nur wussten wir von früheren Urlauben das es doch oft günstiger war von zu Hause aus zu buchen und vor allem Problemloser. Neckermann arbeitet im übrigen mit Avis zusammen. Das ist schon mal ganz gut denke ich. Hinzu zu dem ganzen kam dann noch die komplett Reiseversicherung für die ganze Familie. Diese richtet sich nach dem Reisepreis. Wären es nur die 2400,-Euro gewesen hätte die Versicherung nur 120,-Euro gekostet. Nun kamen wir dank des Mietwagens aber darüber und mussten den Höchstsatz von 135,-Euro zahlen. Das finde ich ehrlich gesagt nicht so doll. Was hat der Mietwagen mit der eigentlichen Reise bzw. dem Reisepreis zu tun? Da war es dann schon mal ein Nachteil den Mietwagen vom Veranstalter zu buchen. Neckermann arbeitet bei den Versicherungen mit Elvia zusammen!
Zwei Tage nach der Buchung im Reisebüro bekamen wir auch schon Post von Neckermann. Die Buchung wurde nun bestätigt und es waren 2 Überweisungsträger beigefügt. Etwa 25% mussten wir sofort anzahlen und dann den Rest bis 5 Wochen vorher. Die Reiseunterlagen bekamen wir sehr spät zugeschickt. Gerade 10 Tage vorher. Dabei waren die Flugtickets, der Hotelvoucher, der Voucher für den Mietwagen, Kofferanhänger und eine Karte auf der man das Hotel bewerten sollte. Neckermann vergibt jedes Jahr den Primo. Hotels die von den Gästen besonders gut bewertet werden, bekommen diese Auszeichnung. Unser Hotel hatte bisher wohl nicht das Glück!
Freitags bevor wir fliegen sollten kamen mir auf einmal zweifel ob die Kids ein Foto in ihrem Ausweis brauchen. Da haben ich dann als erstes einfach bei Neckermann angerufen, doch lustiger Weise wusste die Dame das auch nicht so genau. Da musste ich erst in unserem Reisebüro anrufen um dies zu erfahren. Dabei sollte man meinen das die Leute bei Reiseveranstaltern das wissen müssten.
Am 13.6. ging es dann los. Geflogen sind wir mit der Deutschen BA. Bisher dachte ich das wäre nur eine Linienfluggesellschaft, aber da habe ich mich wohl geirrt! Der Flug war o.k. Darüber berichte ich dann gesondert!
Am Flughafen erwartete uns eine deutschsprachige Reiseleiterin von Neckermann. Diese gab uns einen Flyer mit den wichtigsten ersten Informationen und teilte uns mit in welchen Bus wir zu steigen hatten. Dort stieg sie dann noch mal kurz ein und erzählte etwas, von dem ich dank meiner Kinder nicht viel mitbekam, und war dann verschwunden.
Die Fahrt zum Hotel war recht kurz und dort angekommen ging es als erstes an die Rezeption. Dort gaben wir Ausweise und Hotelvoucher ab und bekamen dann unseren Zimmerschlüssel. Außerdem wurden wir gefragt ob wir einen Safe haben möchten. Klar, wo sonst mit dem Geld und den Wertsachen hin. Diese kam für 2 Wochen 24,-Euro. Nichtgerade wenig!
Am nächsten Tag kam dann die Reiseleiterin die für uns zuständig ist zu einem Begrüßungstreff ins Hotel. Leider habe ich von dem ganzen nur noch den Schluß mitbekommen, da ich die Kinder in den Miniclub gebracht hatte und sie dort noch anmelden musste. Ein bisschen blöd organisiert. Wäre dieser Begrüßungstreff eine halbe Stunde später gewesen, hätten wohl mehr daran teilgenommen. Jedenfalls hat sie wohl einiges zum Hotel und der Insel erzählt. Außerdem natürlich die Ausflüge präsentiert die man über sie buchen konnte. Das waren einige und wir haben dann beschlossen auch einen zu buchen. Nämlich den nach Bodrum. Bezahlt haben wir dafür mal eben 126,-Euro, für 2 Erw. und 2 Kinder. Nur Kinder unter 2J. sind frei, danach werden für sie 50% des Erwachsenen Preises fällig. Bei einem örtlichen Anbieter hätte der Spaß nur 50,-Euro!!!! Gekostet. Da hätten die Kids z.B. erst ab 6J. bezahlen müssen. Da wir aber unsicher waren wie man dann versichert ist und wie die Fahrt dann ablaufen würde haben wir lieber über die Reiseleitung gebucht. Ohne die Kids allerdings hätten wir einen örtlichen Anbieter bevorzugt!
Der Ausflug war dafür aber sehr gut organisiert und es war die ganze Zeit jemand von Neckermann dabei und in der Türkei kam noch ein einheimischer, deutschsprachiger Reiseführer hinzu. Wir wurden vom Hotel abgeholt, mit dem Schiff rüber gefahren, dort ging es dann mit kleinen Shuttlebussen zu den Berg mit den Windmühlen, zum Mausoleum und dann zum staatlichen Goldcenter. Hier konnte man eine Führung mitmachen (und danach wohl einer Verkaufsveranstaltung –grummel-, ich hatte einen Ausflug gebucht!), musste man aber auch nicht. Die Shuttlebusse brachten einen auch wieder zum Hafen wo man dann Zeit zur freien Verfügung hatte. Das haben wir dann auch direkt genutzt und haben dann in Bodrum fleißig geshoppt.
Unsere Reiseleiterin war 3x die Woche zum Begrüßungstreff im Hotel, aber auch sonst war sie eigentlich täglich da. Wir fragten sie nach diesem Begrüßungsprozedere wie das denn nun mit dem Mietwagen laufen wird den wir ja 2 Tage später bekommen sollte. Sie versprach sich darum zu kümmern, was sie auch tat. Am Abend hatten wir eine Nachricht von ihr das der Wagen um 9Uhr gebracht würde. Fanden wir sehr positiv! Einige Tage später dann prachen wir sie darauf an warum unser Rückflug 5Std. gehen soll, satt eigentlich nur 3! Daraufhin meinte sie das wir wahrscheinlich eine Zwischenlandung haben würden um noch Passagiere aufzunehmen. Da musste ich erst einmal schlucken, denn weder im Prospekt noch in unseren Unterlagen hatte gestanden das es kein Non Stop Flug sein würde. Sonst hätten wir das nicht gebucht! Dazu muss ich erklären das ich Flugangst habe und Start und Landung besonders schlimm sind. 1x am Tag schaffe ich das, aber nicht 2x! Genau jedoch wusste sie es auch nicht und so fuhren wir einige Tage nach dem Gespräch in ein Internetcafe und schauten nach. Da stand das der Flug über Stuttgart gehen sollte. Im übrigen war dies davor die Woche auch schon der Fall, somit hätte unsere Reiseleiterin das genau wissen müssen. Ich bin dann erst mal in die Apotheke gestiefelt um mir etwas zur Beruhigung zu holen. Wir sind dann im übrigen in Stuttgart ausgestiegen und mit einem Leihwagen nach Hause gefahren. Die Beruhigungsmittel haben kein Stück geholfen und noch mal an einem Tag hätte ich Start und Landung nicht über mich ergehen lassen können. Mag jemand der keine Angst und Panikattacken kennt nicht verstehen können, seid froh drum sag ich dazu. Jedenfalls gibt das auch einen Brief an Neckermann, denn hätte das irgendwo in den Unterlagen gestanden (es war ja von vornherein klar, nur bei der Buchung stand das wohl nicht fest. Es wurden uns jedenfalls andere Flugzeiten gesagt), hätte ich mir von meinem Arzt zu Hause vor Reiseantritt etwas verschreiben lassen können! Da geht es mir ums Prinzip. Ich kann ja verstehen das 2 Flüge zusammengelegt werden weil die Flieger sonst nicht ausgelastet sind, aber man könnte es ja den Gästen dann auch mitteilen. Schließlich war das schon klar als die Tickest und restlichen Reiseunterlagen kamen! Nur da stand nichts!
Ansonsten war die Reise wirklich schön und recht Problemlos. Das Hotel war klasse und es entsprach auch alles der Katalogbeschreibung. Selbst die Fotos waren gut getroffen. Wir hatten jedenfalls rein gar nichts zu beanstanden (vom Flug abgesehen). Allerdings haben wir von anderen Familien gehört das die Zimmer mit Verbindungstür (Familienzimmer bzw. 4 Personen Zimmer) wohl nicht so dolle waren. Alle bekamen erst mal ein Zimmer im 600ter Block. Da war dann ein Etagenbett im Flur getrennt vom anderen Zimmer durch eine Glastür. Nicht da schlimmste, aber die Leiter dieses Bettes war nicht fest sondern kippte direkt um. Da der Boden gefliest ist, kommt das bei kleinen Kinder nicht gut. Und es waren fast nur kleine Kinder in dem Hotel! Nach Beschwerde bekam man ein anderes Zimmer. Nur was ist denn bitte in der Hauptsaison wenn das Hotel ausgebucht ist? Der Reiseleiterin war das im übrigen bekannt und ziemlich egal. Wäre halt Glückssache welches Zimmer man bekommt. Finde ich ehrlich gesagt recht mies, denn diese Zimmer kam mal eben 350,-Euro teurer als ein Zimmer ohne Verbindungstür! Da sollte Neckermann mal was tun! Im übrigen ist das Hotel ein reines Neckermannhotel, es wird von keinem anderen Veranstalter angeboten. Dafür kamen auch Gäste aus Polen, Österreich, Schweiz, Ungarn und den Niederlanden. Alle über Neckermann.
Abschließend kann ich sagen das wir im Großen und ganzen sehr zufrieden waren. Preise waren nicht viel anders als bei anderen Veranstaltern, es stimmte alles wie es im Katalog geschrieben war, die Reiseleiterin war bemüht und freundlich, lediglich die Sache mit dem nicht Non Stop Flug wurmt mich sehr. So was hatten wir bisher noch nie. Alles in allem kann ich Neckermann aber empfehlen. Jemand der keine Flugangst hat, hat auch kein Problem mit Zwischenlandungen. Wir haben das ganze im Reisebüro gebucht und es hat wunderbar geklappt. Man kann aber wohl auch über das Internet buchen, würde ich nur nie tun da mir dann einfach die Beratung fehlt. Homepage wäre: www.neckermann-reisen.de. Ich vergebe 4 1/2 Sterne, was leider nicht geht, daher 4.
| weitere Erfahrungsberichte |
 Trotz dieser Preise muß man nicht reisen
Bewertung für Neckermann Reisen von
Thjostalf
Pro: Preiswert
Kontra: Service ist Mangelware
...Reisekauffrau ein Angebot der Firma Neckermann Reisen.
Da Neckermann bei mir gedanklich mit dem Ruf eines Billiganbieters verknüpft war, meldeten sich kleine Alarmglöckchen. Also fragte ich die Reisekauffrau auf der anderen Seite des Tisches: „Was unterscheidet denn die Reiseveranstalter voneinander?“ „Nur der Preis“ lautete ihre Antwort. „Die Fluggesellschaft und das Hotel sind die gleichen – an den Leistungen ...
...Angabe der Buchungsnummer direkt an Neckermann Reisen überweisen. Auch die Reiseunterlagen würden wir von Neckermann zugeschickt bekommen.
Rasch überwiesen wir das Geld und warteten. Nur leider tat sich nichts. Zwar war das Geld von unserem Konto runter, aber eine Bestätigung, daß das Geld seinen Empfänger erreicht hätte oder etwas vergleichbares gab es nicht.
Einen Monat vor der Abreise wurden wir dann recht ungeduldig und fragten im Reisebüro ...
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sehr hilfreich
11.09.2005
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  Günstig, aber noch zuviel
Bewertung für Neckermann Reisen von
Marnie30
Pro: Buchung im Reisebüro
Kontra: Organisation, Kundenservice, Verhalten bei Reklamation
...auch am Fließband, aber bei Neckermann habe ich das auch erwartet und war somit über die schnelle, zuverlässige Abwicklung angenehm überrascht.
Vierzehn Tage für Reiseantritt erhielt ich, fast taggenau, die Tickets. Die Angaben stimmten und auch der Sicherungsschein lag bei. Als kleine Zugabe beinhaltete der Umschlag auch noch vier Kofferanhänger. Fein, dann konnte es ja losgehen.
Empfang am Zielflughafen:
Nach einem angenehmen Flug mit der Condor ...
...das Verhalten türkischer Busfahrer, kann Neckermann schließlich nichts.
Auf ging es Richtung Side. Nun erwartete ich so etwas wie ein „Herzlich Willkommen“ oder wir werden diese Strecke fahren oder andere Angaben, die uns das Akklimatisieren vereinfachen sollten. Aber nichts. Madame nahm vorne Platz und rief nach gut 1 Stunde Fahrzeit, die Hotelnamen durch. Beim Abschied kein „Auf Wiedersehen und einen schönen Urlaub“ oder ...
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sehr hilfreich
09.07.2001
(04.12.2001)
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 Onlinebuchung einfach und übersichtlich!
Bewertung für Neckermann Reisen von
Thomas_Hannover
Pro: problemlose Online Buchung, teilweise günstiger Preis, Website übersichtlich, Kreditkartenzahlung ohne Aufpreis, schnelle Abwicklung
Kontra: keine e-tickets, Papiergutscheine per Post, last minute Angebote, Condor Flüge, keine Onlineverwaltung, teilweise teuer
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...und Tipps zum Produkt liefern. Achten Sie dabei auch auf Bilder zu den Produkt, dadurch hat man gleich einen guten Eindruck. Über Lob und gute Bewertungen freuen sich alle Autoren, bitte denken Sie daran und helfen Sie somit den fleißigen Schreibern. Meinen Account hier werde ich in den nächsten Tagen kündigen. ...
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sehr hilfreich
20.01.2006
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 14 schöne Tage mit ein paar unschönen Momenten
Bewertung für Neckermann Reisen von
zeberus
Pro: problemlose Buchung
Kontra: teilweise die Reiseleitung vor Ort
...1962 durch den Versandhaus-Unternehmer Josef Neckermann sowie dem Schweizer Ferienunternehmen „ Hotelplan“ gegründet, mit dem Ziel Urlaubsreisen für jedermann erschwinglich zu machen. Die ersten angebotenen Reisen waren nach Spanien, Tunesien, Rumänien und Jugoslawien. Die Flüge wurden überwiegend von CONDOR durchgeführt. Nach nur zwei Jahren wurde die Neckermann und Reisen GmbH (NUR ) selbstständig, mit Sitz in Frankfurt am Main.
1970 steigt dir ...
...die Karstadt AG den kompletten Neckermann Konzern inklusive der NUR.
1982/83 wird aus der NUR die neue Dachmarke „ NUR Touristic“
1997/98 wird das Unternehmen in einen neu geschaffenen Touristikkonzern integriert – die C&N Touristic AG ( heute Thomas Cook AG). Gesellschafter dieses Unternehmens sind je zur Hälfte die Deutsche Lufthansa und die Karstadt Quelle AG.
In Deutschland hat dieser Konzern mit all seinen Veranstaltermarken ( Thomas Cook ...
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sehr hilfreich
11.07.2004
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Reisen mit Neckermann - Nicht schlecht...
Bewertung für Neckermann Reisen von
mo451
Pro: großes Angebot, qualitativ gute Partnerhotels, recht günstige Preise
Kontra: verwirrende Internetseite
Neckermann Reisen gehört zur Oberurseler Thomas Cook und ist einer der größten deutschen Reiseveranstalter. Neckermann-Reisen kann man in nahezu jedem Reisebüro und im Internet buchen. Auch ich habe mich im Internet durchgeklickt und bin mit Neckermann verreist. Meine Erfahrungen möchte ich euch jetzt mitteilen...
1. Angebot auf neckemann-reisen.de
2. Preise
3. Buchung im Internet
4. Bezahlung
5. Zusendung der Reiseunterlagen
6. Kundenservice
...
...Internetseite zu bewerten.
Außerdem bietet Neckermann bei seinem Online-Angebot einen Newsletter zu aktuellen Angeboten an, unter allen Anmeldungen wird zurzeit ein 100 Euro-Reisegutschein verlost.
2. Preise
Die Preise bei Neckermann Reisen sind tatsächlich im Vergleich zu manchen anderen Reiseveranstaltern recht günstig. Allerdings sind die Neckermann-Preise nicht so einmalig günstig wie beworben, sondern werden im Internet auch leicht mal unterboten.
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sehr hilfreich
25.08.2007
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21.10.2002
20.09.2009
04.02.2000
