Lufthansa Kundenservice am Flughafen Frankfurt am Main

Worauf die Erfahrung beruht: Langstrecke, gebucht über das Internet, Platzreservierung 12 Wochen (!) vor Abflug über die kostenpflichtige 0180x-Nummer der Lufthansa Auf dem Hinweg - nach Frankfurt - klappte alles reibungslos, Check-in und Sitzplätze, Service an Bord, alles war ausgezeichnet und bestätigte uns, dass man mit Lufthansa gut unterwegs ist. Auf dem Rückweg - ab Frankfurt - erlebten wir dann aber eine böse Überraschung nach der anderen: es begann schon damit, dass eine der drei auf dem Hinweg problemlos akzeptierten e-Ticket-Nummern plötzlich nicht mehr gelten sollte und wir ein ... mehr

Am Freitag ,den 13.!!!!! Juni sollte mein Ehemann um 21.45 Uhr in Düsseldorf über Kopenhagen von Peking landen. Gebucht über die Lufthansa Starallianz mit der SAS Airline. Endlich gelandet war er am Samstag, den 14. Juni um 17.45 Uhr !!!!!! Nachdem alle Passagiere über 3 Stunden in der Maschine saßen, mussten sie diese wegen eines technischen Defekts verlassen und eine SAS Mitarbeiterin versuchte völlig überfordert die Situation in den Griff zu bekommen.Nach weiteren 2 Std. wurden endlich Gutscheine für das SAS Hotel in BEIJING verteilt. Nach einem Anruf um Mitternacht wurde mittgeteilt das ... mehr

ich fliege sehr häufig mit der lufthansa:meistens mit kelinkind: und meinem grossen Sohn:nicht alle Gesellschaften sind kinderferundlich;das kann ich von der Lufthansa nicht behaupten.jDas Personal im Flugzeug ist stets freundlich und hilfsbereit:Extrawüensche werden wahrgenommen und es wird einem schnell gehoöfen:oftmals braucht man gerade mit kleinkind eine zweite Hand:Leider wird nicht sehr behutsam mit den Kinderwägen umgegangen.Er hat entweder Kratzer oder der Stoff ist beschädigt:Desshalb habe ich mir einen faltbaren Kinderwagen gekauft mit einer Extratasche:auch diese Tasche wurde ... mehr