... Da mir schwimmen zu anstrengend ist, das Schiff zu lang dauert und ich wieder mal einen Flug nötig habe entschied ich mich im Lufthansa City Center in München am Lenbachplatz (gleich beim Karlsplatz/Stachus) zu begeben und mich über die Flugtarife der Lufthansa zu informieren- das ganze war ... Bericht lesen
Erfahrungsbericht von ibi über Lufthansa City Center 25. Juni 2004
Produktbewertung des Autors:
Pro:
schnelle, zuverlässige Informationen
Kontra:
nicht die gleiche Kompetenz wie im Call Center
Empfehlenswert?
ja
Kompletter Erfahrungsbericht
<Prolog in da Ciddy> Wie die meisten hier wissen, werde ich diesen Sommer den Weg über den großen Teich nach Seattle, WA machen. Da mir schwimmen zu anstrengend ist, das Schiff zu lang dauert und ich wieder mal einen Flug nötig habe entschied ich mich im Lufthansa City Center in München am Lenbachplatz (gleich beim Karlsplatz/Stachus) zu begeben und mich über die Flugtarife der Lufthansa zu informieren- das ganze war übrigens im Oktober letzten Jahres (...ja ich bin ein Vordenker;-)
<Lufthansa Isaria City Center München am Lenbachplatz> Hier fällt sofort der Zusatz "Isaria" ins Auge! Das hat damit zu tun dass das LH CC seit 1994 ein Franchiseunternehmen ist. Später wird sich zeigen dass dies auch seine Nachteile hat! Jedenfalls liegt das Münchner City Center schön zentral, direkt bei der Innenstadt, 5 Minuten vom Hauptbahnhof, knappe 7 vom Marienplatz weg. Bestens zu erreichen mit der S- oder Ubahn bis "Karlsplatz/Stachus" oder auch mit der Tram 20/21,19,17 bis Karlsplatz oder mit der Tram 19 gleich bis Lenbachplatz:-) Das Reisebüro fällt sofort durch die großen Flugzeugmodelle (teils sind die auch aufgeblasenen...) aber auch durch die Dekoration im typischen Lufthansa-Stil. Es befinden sich mehrere "Büros" mit freundlichen Mitarbeiterinnnen. Zur Verkürzung der Wartezeit liegen überall Kataloge und Maganzine der Lufthansa und anderer Reiseveranstalter aus. Ebenso kann man es sich bei einem Becher Wasser aus dem Automaten auf der LH-Couch gemütlich machen. Im gleichen Gebäude befinden sich übrigens auch die City Vertretungen von SAS Scandinavian Airlines und von United Airlines .
<Grüß Gott, wie darf ich Ihnen helfen?> ...mit diesem Satz wird man dann nach einer mehr oder weniger langen Wartezeit begrüßt und darf nun seine Wünsche aufsagen. Da ich bereits eine ganz bestimmte Route im Kopf hatte, stellte ich mich auf eine längere Diskussion ein. Nun, jetzt hieß aufsagen was ich will (is noch schwieriger als bei McDoof). Nachdem ich der Dame meine Flugwünsche nach Seattle genannt habe, wurde ich erstmal gefragt wann ich hin will, wann zurück und ob ein Jugentarif in Frage kommt. Nachdem alles in eingetippt wurde kam auch prompt ein Tarif raus. Für 872,73€ incl. Tax hatte die Dame mir einen Flug mit der Lufthansa nach Seattle rausgesucht. Dieser beinhaltete auf beiden Routen einen Flugzeugwechsel in Kopenhagen-> der Flug wurde also mit SAS Scandinavian Airlines durchgeführt, was sie mir auch gleich berichtete. Der Preis mag zwar auf den ersten Blick recht teuer sein, für Seattle, ab München und mit Lufthansa ist der aber extrem günstig (normalerweise kommt man nicht unter 950€ incl. Steuern! Ich hatte aber noch meine fliegerspezifischen Routenwünsche! Folglich habe ich gefragt ob man den Rückflug über San Fransico (über diese SFO wird ja der neue Airbus 340-600 eingesetzt*g*)legen kann zum gleichen Preis, zwar wurde die Dame etwas stutzig (diese Route dauert einiges länger als via Kopenhagen...) aber tippte für mich meine Wünsche ein und kam sogar auf einen noch günstigeren Preis von 872,29€incl. :-)
< Wie bucht man Tarife die nicht exitieren?> ...gar nicht! Ich wollte den Flug für eine Frist von 48 Stunden reservieren, was die Dame auch gleich machen wollte, nur hat der PC gestreikt und sagte ihr dass dieser Tarif gar nicht existiere- zu meiner Entäuschung. Bevor die ersten Tränen flossen, war auch schon eine Kollegin da undfand ehrraus dass dieser Tarif 1. inoffiziell sei und 2. nur über LH selbst (also Call Center oder Flughafen) buchbar sei! Das City Center ist eben im Grunde genommen nur ein Reisebüro und hat nicht die gleichen Kompetenzen wie die Leute vom Airport der dem Call Center! Aber nicht verzagen, PC fragen- und zwar ob es denn genügend Plätze gibt. Da wir noch Oktober hatten, und es sich um Flüge im August handelte, gab es natürlich noch jede Menge Sitze so dass ich freunlich an das Lufthansa Call Center verwiesen wurde. Gleichzeitig wurde mir dieser Tarif ausgedruckt damit ich den Kollegen diese Daten nennen konnte.
<Alles hat mal ein Ende> Nachdem mir noch die Telefonnummer von der Lufthansa genannt wure (als ob ich die nicht kene*tsts*) und ich mir ein paar Flugpläne schnappte, verließ ich das City Center!!
<Fazit> Das LH City Center ist echt gut, zur Kinderfreundlichkeit oder Hotels kann ich nichts sagen, kann es aber wirklich empfehlen. Vor allem spürt man nichts von der Lufthansa-typischen Arroganz!
Pro: Gute Erreichbarkeit, gute und kompetente Beratung Kontra: -
...sofort mit den Star Alliance-Mitgliedern Lufthansa und Air Canada zu sein, die Calgary und Vancouver im Codeshare (bspw. Air Canada führt den Flug durch, er läuft aber auch unter einer Lufthansa-Flugnummer) anfliegen.
Obwohl ich eine leichte Abneigung gegen Reisebüros habe, weil ich mir lieber selbst meine Flüge bzw. Hotels raussuche und nach dem günstigsten Preis suche, ging ich aufgrund o.g. Probleme spontan in meiner neuen Heimatstadt Halle in ... ...buchen.
WARUM DAS LUFTHANSA CITY CENTER??
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Ganz einfach, weil mir bisher im Vorbeigehen nur zwei kleinere Reisebüros und das Lufthansa City Center aufgefallen waren und weil ich bei der Lufthansa Agentur weiß, dass ich auf jeden Fall kompetent beraten werde und was mich erwartet. Klingt doch einigermaßen einleuchtend, oder? ;) Schon alleine der Markenname Lufthansa sagt ja schon was. Das Reisebüro stach mir durch die großen ...
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Pro: Auswahl, Preise, Motivation, Ambiente, Service Kontra: eigentlich nichts
...Deshalb:
Vorhang auf für das Lufthansa City Center Reisebüro Hagemann in Aachen!
**Wie kam ich zum Lufthansa City Center?**
Desöfteren bin ich damals schon am Reisebüro langgelaufen, hatte aber noch nie mehr mit diesem Büro zu tun gehabt, als mir dort den einen oder anderen Reisekatalog zum träumen und schwärmen zu holen. Erst als ich in der Oberstufe eine mittlerweile sehr gute Freundin von mir kennenlernte, deren Mutter dort arbeitet, wurde ... ...Seitdem bin ich Stammkunde im Lufthansa City Center Hagemann in Aachen und werde auch bestimmt nicht so schnell wechseln. Wieso? Das schildere ich euch gerne im Folgenden en détail!
**Lage des Reisebüros**
Das Lufthansa City Center Hagemann liegt direkt im Herzen von Aachen am Friedrich-Wilhelm-Platz (Elisenbrunnen) und ist perfekt mit Bus, Bahn und Auto zu erreichen. Desweiteren existieren noch zwei andere Zweigstellen: Der Geschäftsreisedienst ...
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Pro: normalerweise guter Service Kontra: sehr umständliche und wenig kooperative beim Erstellen von Ersatz
...unsere ganze Reisegruppe mit der Lufthansa gemacht hat.
Ich gehe in diesem Bericht absichtlich nicht auf den Service und den Flug an sich ein, da dieser wie gewohnt sehr gut wahr. Außerdem würde dieser Bericht sonst sehr in die Länge gezogen.
Wie oben schon geschrieben, habe ich meinen Urlaub in Peru verbracht. In der vorletzten Nacht wurde unser Hotel in Lima überfallen. Dabei wurde der Safe leer geräumt. Zusammen mit den Bargeldbeständen des ... ...direkt am Samstagmorgen versucht, mit Lufthansa zwecks Ausstellung von Ersatztickets in Verbindung zu setzten. Am Abend konnte er noch keine richtigen Ergebnisse vermelden. Erst am nächsten morgen kristallisierte sich heraus, daß die Lufthansa gegen Bezahlung von 60 US-$ pro Ticket bereit war, uns Ersatztickets zu erstellen. Hierfür waren jedoch mehrere Telefonate mit der Lufthansa in Deutschland notwendig, die in Peru fühlten sich dazu nicht in ...
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...als irritierter Aktionär der Deutschen Lufthansa AG zu Ihnen. Somit können Sie sicher sein, dass ich sowohl Kundenbelange als auch wirtschaftliche Erwägungen in Betracht ziehen werde.
Grundsätzlich bin ich persönlich gegen Streiks als Arbeitskampfmaßnahme, doch ich halte den avisierten Streik der Lufthansa-Piloten - nicht unbedingt für gerechtfertigt - aber zu mindestens doch für begründet. Vor genau zehn Jahren haben diese freiwillig auf Lohnerhöhungen ... ...wesentlich höher.
Die Angebots-Schmerzgrenze von Lufthansa liegt laut Presseberichten unter 10% Erhöhung für das aktuelle Jahr, während die Piloten mindestens 15% fordern (von weiteren Erhöhungen in den nächsten Jahren abgesehen). Primäres Anliegen des Konzerns muss es natürlich sein, die Airline international Konkurrenzfähig zu halten, da sind wir uns alle einig. Nur im Weg dahin bin ich anderer Meinung, denn ich halte die Streiks und den damit ...
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Pro: sachkundige, freundliche Beratung, schwierige, komplizierte Buchungen, werden mit größter Mühe behandelt, es werden sowohl exklusive Reisen als auch günstige Last Minute Reisen geboten Kontra: LCC´s sind nicht in jeder Stadt vorhanden
...über meine Erfahrungen mit dem Lufthansa City Center berichten.
Da ich für dieses Jahr noch keine genauen Vorstellungen über meine Reisepläne hatte, wollte ich mich von einem Reiseprofi beraten lassen. Nachdem ich in vielen Reisebüros mit Katalogen abgespeist wurde. Startete ich einen Versuch im Lufthansa City Center. Was mich hier schon anzog, war die äußerliche Erscheinung des Büros und der Mitarbeiter. Alles war sehr gepflegt, im Schaufenster: ... ...gehalten und versprach schon von außen eine gewisse Exklusivität.
Die Beratung war sehr individuell, man hatte das Gefühl, willkommen zu sein. Die Mitarbeiter waren mir bei der Urlausentscheidung unterstützend behilflich und nicht aufdringlich oder gelangweilt.
Ich würde jederzeit wieder in dieses Reisebüro gehen, um mich beraten zu lassen. Denn ich wurde immer wieder freundliche und zuvorkommend bedient, egal ob es sich um eine große Reise handelte, ...
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...Woche.
Wer sich die Sachen vorher anschauen möchte: Jede grössere Stadt ein LufthansaCityCenter Reisebüro. In Düsseldorf leigt dieses auf der Berliner Allee. Diese Reisebüros haben dann auch einen grossen Teil der Collektion im Laden.
Also ob einfach nur zum stöbern oder um sich etwas zu gönnen, empfehle ich für eine Flug-Fans diesen Versand....
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Pro: günstige Flüge mit renommierten Airlines Kontra:
...kommt man dann in einem der großen Bahnhöfe an, von wo aus man dann mit der U-Bahn oder mit dem Bus ohne Probleme zum gebuchten Hotel kommt.
Es empfiehlt sich schon in Deutschland eine ?Visitor Travel Card? zu kaufen, mit der man dann vor Ort die öffentlichen Verkehrsmittel nutzen kann ohne immer wieder neue Fahrkarten zu lösen.
Ebenfalls ein guter Tipp, sind die Last-Minute Flüge der Lufthansa. Diese kann man in LufthansaCityCentern oder bei L´tur erfragen.
Also Guten Flug !!!!!...
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Pro: Keine Wartezeiten, bequem zuhause beraten lassen! Kontra: Evtl. Verzögerungen bei Vakanzabfragen
...Ferienhäuser von Novasol kann man bequem zuhause buchen! Man spart sich den Weg zum Reisebüro, den Streß bei der Parkplatzsuche und evtl. lange Wartezeiten!
Wie das funktioniert?
Es gibt für die Lufthansa-City-Center sogenannte "Reisevertriebsassistenten", die unter der Firmierung "Travelnet" existieren. Man wende sich also einfach an diese Leute, die teilweise in den Gelben Seiten zu finden sind.
Hilfreich ist es, wenn man sich dazu bereits im Vorfeld den aktuellen Katalog besorgt, dieser wird aber auch von dem Reisevertriebsassistenten auch mitgebracht. Vor Ort werden wie im Reisebüro alle Fragen erörtert und die Buchung aufgenommen. Einige Tage später bekommt man per Post die bestätigte Buchung und die Rechnung. Also, einfacher und bequemer geht es wohl kaum!...
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09.08.2000
07.04.2000
14.12.1999
