Karstadt, Delmenhorst

Der Dörfler ist ja im Grunde sehr eigensinnig in seiner Wahl der Einkaufsmöglichkeiten. So ist es auch in Delmenhorst. Die City gibt kaum einen Laden her, bei dem es sich lohnen würde auch nur ein Teil zu kaufen. Darum gibt es wohl den einheimischen Karstadt mit seinen 3 Etagen Einkaufsspass. Wobei ich gern noch die ein oder andere Etage/Abteilung mehr hätte. Für Delmenhorster Verhältnisse aber schon recht gut.

***Der Optische Eindruck der Verkaufsfläche****
Den Eindruck den ich in unsere Filiale bekomme ist, dass es auf jeden fall immer sehr Sauber ist. Hab noch nie Papier oder Schmutz auf den Gängen gesehen. Die Hauptgänge find ich im Grunde gut, sie sind breit und bieten Platz. Dagegen schaut es in den Abteilungen etwas anders aus. Gerade die Herrenbekleidung und Sportsachen finde ich sehr zusammen geklatscht und ziemlich wüst. Die CD Abteilungen glänzt ebenfalls durch unübersichtliche Ständer oder vielmehr Grabbelpyramiden. Wo wirklich alle Neuheiten und Angebote aufgebahrt sind.

***Das Personal***
Hier scheiden sich wie immer die Götter, des einen Freud ist des anderen Leid. Meine meist gehasste Mitarbeiterin sitzt in der Parfümiere. Sie schafft es doch immer wieder mit ihrer Nettigkeit mich aus ihrer Abteilung zu vertreiben und bei ihr nichts zu kaufen. Sie scheut nicht davor zurück einen stupide anzusehen oder auch mehr als patzig zu antworten auf Fragen. Am liebsten bedient sie Kunden die sie aus ihren Bekanntenkreis kennt. Da scheut sie auch nicht davor zurück ihre Kasse zu schließen und jeden Kunden in eine andere Abteilung zu schicken. Auch wenn 4 Kunden dann hinter den besagten Bekannten an der Kasse steht, schickt sie diese dennoch an eine andere Kasse. Weil sie es wichtiger findet sich wieder zwischen ihren Regalen zu verstecken. Hach, wie ich sie liebe!

Die Mitarbeiter in der Elektronik und Spielwaren Abteilung sind manchmal auch mehr als nur gestresst. Sie müssen alle Kunden an einer Kasse abfertigen und kriegen mit viel Glück auch mal einen „Guten Tag“ aus dem Mund. Zwar verstehe ich Stress und auch schlechte Tage, aber man kann doch trotzdem Freundlich zu freundlichen Menschen sein. Ich muss es schließlich auch sein. Schwierige Kunden müssen besonderes Umgarnt werden und patzige, unfreundliche bis böse Menschen dürfen auch einmal freundlich angelächelt werden.

Die Kompetenz der einzelnen Mitarbeiter reicht von Banane bis freundlich verwiesen.
Beispiele: Beim der CD Suche und Frage an eine Mitarbeiterin ob die CD vorhanden ist, wird man zwar an die Hand genommen und man sucht noch mal mit ihr zusammen das Regal ab. Aber anstatt im Computer zu schauen ob die Ware vorhanden ist, wäre auch zu viel verlangt.
Ebenso bei neuen PC Spielen, da kommt dann als Antwort, dass Spiel haben wir nie angefordert, aber in der Bremer Filiale könnte ich es kaufen.

***Untergeschoss***
Mein persönlich am liebsten besuchte Etage. Da hier die Multimedia Abteilung und der einzige Supermarkt Plus in der City ist. Zu dem findet man hier auch die Elektronischengeräte, wie Rasierer und Bügeleisen dort. Spielwaren, Geschirr und Gläser sind im Keller auch zu finden. Die ein oder andere Auswahl an Glühbirnen und Gartenschläuchen sind aber auch zu bekommen. Geschirr würde ich allerdings nie im Leben dort kaufen, da die Auswahl einfach sehr Mau ist und zu dem ist die Auswahl eindeutig auf reife Frauen ab 40 ausgerichtet. Es fehlt mir an jugendlichem Geschirr und auch die Ausrichtung auf asiatische Kochkünste. Für mich vom nutzen ist jedoch nur die CD und DVD Abeilung, da ich nur dort wirklich im Untergeschoss einkaufe.

***Erdgeschoss***
Zu finden sind hier die Bereiche Parfümerie, Taschen und Koffer, Uhren und Schmuck, Bürobedarf, Bücher, Süßwaren und Heimtextilien. Eine kleine SB Backstation ist auch zu finden, obwohl in der ganzen City fast 15 Bäcker vertreten sind. Für mich von nutzen auf dieser Etage ist nur der Bürobedarf wo dann auch mal die Weihnachts und Geburtstagskarten gekauft werden und eindeutig die Parfümerie Abteilung mit meiner besagten Lieblingsverkäuferin. Ok, die Süßwaren werden auch ab und an Mal geplündert zu Geschenke Zwecken.

***1.Etage***
Erstaunlicherweise bin ich hier doch das ein oder andere mal nun gelandet. Die Schiesser Schlüpper reizen schon ab und an mal die dort hängen. Zu finden sind hier die Sportsachen, Herren und Damenbekleidung sowie Unterwäsche, die Hauptkasse und das kleine Restaurant.
Neuerdings ist hier auch ein kleiner Esprit Shop zu finden, wobei mich das aber nicht lockt.
Mich ziehts nur nach Schiesser Sachen in die oberen Ränge der Filiale. Das Restaurant ist auch nicht wirklich schön. Es ist eher trist und dunkel als ansprechend. Hat aber günstige und brauchbare Menüs. Schnitzel mit Pommes und Soße schon für 5 Euro.

***Die Auswahl***
Viel Erwarten kann man ja im Grunde nicht für eine Stadt mit 80000 Einwohnern. Aber dennoch finde ich es schon grausam, wenn man etwas Kaufen will und es im Karstadt nicht bekommt weil man nicht genug Platz hat um es mit zu integrieren. Luxusgüter werden auch eher kaum Angeboten. Von Elektronik Großgeräten und Computern ganz zu schweigen. Es wird auch viel auf die Grabbelkiste gesetzt als auf ausgiebige Regalfronten. Wo ich mich ja mehr wie im 99 Cent Laden fühle als im Karstadt.

***Fazit***
Eine Filiale mit besten Ansätzen eingestampft zu werden, da wie ich finde die Mitarbeiter einfach den Kunden Missverstehen und eindeutig nicht mit der Zeit gegangen wird. Mir fehlt es hier an eindeutig an Technik und Mode Auswahl die ich im großen Bruder Bremen z.b. finde. Auch meine ich, dass Freundlichkeit dort nicht gerade groß geschrieben wird. Ich respektiere aber mittlerweile wenn ich jemanden in der Pause störe, ich kenn es ja von mir. Vom Preislichen her kann man in Delmenhorst aber schon mal ein Schnäppchen machen, gerade wenn ältere Ware raus muss. Für mich ist es aber dennoch der einzige Grund bei uns in die City zu gehen und zu mindestens ein wenig einkaufen zu gehen.