Hyatt Regency Hotel, Palm Springs

Wenn ich in Los Angeles bin mache ich danach gerne einen Abstecher nach Ontario und in die Nähe von Plam Springs, da es dort einige gute Outlet Center gibt. Dies kombinieren ich dann gerne mit einem Besuch in Palm Springs zum relaxen und entspannen. Da die Hotelpreise in den Sommermonaten meist recht günstig sind und insbesondere das Hyatt sehr häufig mit Promotion Angeboten lockt, hat es sich zu einem meiner Favoriten entwickelt, auch wenn es einige Schwächen hat.

Lage

Das Hyatt Regency Suites Palm Springs liegt zentral am North Palm Canyon Drive in Palm Springs und nur wenige Schritte vom Kunstmuseum und den Geschäften und Restaurants in Palm Springs entfernt. Man muß allerdings in diesem Zusammenhang darauf hinweisen, daß das Zentrum von Palm Springs relativ überschaubar ist.
Ein Golfplatz („O’Donnel“, ein 9 Loch Platz) befindet sich unmittelbar am Hotel und das Convention Center sowie das Desert Art Museum sind gleichfalls nur wenige Schritte vom Hotel entfernt.
Um die übrigen Attraktionen von Palm Springs (Palm Springs Aerial Tramway, Palm Srings Air Museum, etc.) zu erreichen ist man hier auf das Auto angewiesen.
Die Erreichbarkeit der meisten Attraktionen ist allerdings sehr gut, denn der North Palm Canyon Drive führt direkt zur Interstate und passiert dabei auch die Abfahrt zur Palm Springs Tramway. Das Hotel bietet zum Flughafen von Palm Springs einen kostenfreien Limousinen oder Shuttle Service an, wer allerdings mit mehr als zwei Personen kommt, sollte den Minivan anfordern, denn die Limousine ist lediglich ein Chrysler 300 mit entsprechend eingeschränktem Platz und Kofferraumvolumen. Die Fahrt zum Flughafen dauert rund fünf bis zehn Minuten.

Das Plam Desert Premium Outlet ist mit dem Auto in rund zwanzig Minuten zu erreichen und die Outlets in Ontario sind in rund einer Stunde zu erreichen.

Der internationale Flughafen von Los Angeles ist mit dem Auto im besten Fall in rund zwei Stunden zu erreichen, im schlechtesten Fall und je nach Verkehrsdichte können es aber auch schon mal fünf Stunden sein.

Ambiente

Das Hotel stammt aus den späten 70er Jahren. Obgleich die Gebäude dieser Zeit meist recht betonlastig und unispiriert sind, hebt sich das Hyatt Regency etwas von den ansonsten für diese Zeit typischen Gebäuden ab. Das Hotel hat die Form eines liegenden Y und ist teilweise terrassenförmig angelegt. Die oberen Etagen des insgesamt fünfgeschossigen Hotels verjüngen sich und sind um ein nach oben offenes Atrium angelegt.

Die Mehrheit der Zimmer ist von der Straße abgewandt und hat einen Blick auf den Golfplatz oder die Berge und nicht die Straße, sind daher allerdings nicht unbedingt ruhiger, denn der Poolbereich liegt gleichfalls auf dieser Seite des Hotels. Da es hier auch einen Außensitzbereich des Restaurants bzw. der Bar gibt, kann es hier schon einmal etwas lauter sein. Dies gilt allerdings mehr für das Wochenende und wenn Veranstaltungen im Hotel sind, in den heißen Sommermonaten und in der Woche ist es hier ruhiger.

Das Hotel verfügt über eine überachte Vorfahrt. Man betritt das Hotel durch eine Schiebetür und steht dann in der hellen und lichtdurchfluteten Lobby des Hotels. Zur rechten Seite befindet sich der Empfang, an dem zwei Personen gleichzeitig ein- und ausgecheckt werden können, einen eigenen Bereich für Hyatt Goldpassport Gäste gibt es hier nicht. Vor dem Empfang befindet sich eine runde Sitzbank, die zugleich auch gestalterisches Element ist. Weitere Sitzgelegenheiten befinden sich rechts von der Lobby. Auf der linken Seite befindet sich zum einen der Aufzug zur Tiefgarage zum anderen die beiden gläsernen Lifte zu den Etagen mit den Zimmern.
Im zentralen offenen Bereich befindet sich das Restaurant des Hotels, während die Bar links neben dem Empfang liegt und sowohl Sitzgelegenheiten im Hotel als auch auf der Terrasse am Pool hat. Von letzerem sind diese Sitzgelegenheiten aber noch einmal getrennt, so daß sich Gäste der Bar und (Hotel)Gäste am Pool nichts ins Gehege kommen.

Der Poolbereich besteht aus einem trapezförmigen Pool und einem Whirlpool sowie zahlreichen Liegen, die sich um die Pool gruppieren. Dieser Bereich ist recht betlonlastig und aufgrund der Grundstückslage eher schmal. Hier wären etwas mehr Pflanzen nett, sind aber leider nicht vorhanden. Zudem wird gerade in den Sommermonaten durch die Unterwasserscheinwerfer Fliegen und Moskitos angezogen, die dann tot im Pool schwimmen, was nicht ganz so schön ist. Dieser wird allerdings regelmäßig gereinigt, aber gerade spät abends ist das nicht wirklich zu verhindern. Mit dem am Whirlpool liegenden Netz haben wir den Whirlpool gereinigt um aber nach 20 Minuten dieselbe Anzahl an toten Insekten im Pool zu haben. Es ist insoweit ein „Problem“, für das das Hotel nur insoweit was kann, als der Pool und Whirlpool Unterwasserscheinwerfer hat.
Handtücher liegen bereit und auch Sonnenschirme sind vorhanden. Es gibt zudem die Möglichkeit eine von vier Cabanas für einen Tag anzumieten und einen separaten Bereich zu haben, was allerdings ein etwas kostspieligeres Vergnügen von bis zu 250 USD / Tag ist.

Neben den Liegen am Pool gibt es auch einen weiteren etwas höher gelegenen Bereich mit Liegen. Hier kann man auch abends noch sitzen und etwas trinken, tw. brennt dann hier auch ein offenes Feuer.

Nicht jedermanns Sache ist der Umstand, daß man hier den gesamten Tag über mit Musik beschallt wird, nicht störend, nur als leise Hintergrundmusik. Absolute Ruhe gibt es daher nicht. Ich empfand es als nicht so störend, da es auch reguläre – lautere – Umgebungsgeräusche gibt.

Der Fitneßbereich befindet sich in der ersten Etage des Hotels und ist rund um die Uhr geöffnet. Laufbänder, Stepper, Bikes und Geräte zum Training des Oberkörpers sind dort vorhanden. Die Geräte sind in einem einwandfreien Zustand. Dieser Bereich verfügt zudem über natürliches Tageslicht und man blickt auf eine Terrasse und die Berge. Handtücher, auch gekühlt, sowie ein Wasserspender stehen bereit. Es ist zudem aus diesem Bereich des Hotels möglich zum Pool zu gelangen, so daß man nicht zwingend durch die Lobby bzw. die Bar gehen muß.

Das Hotel verfügt über 10 Konferenz- und Besprechungsräume sowie einen großen Ballsaal. Ein Teil der Räume verfügt über natürliches Tageslicht mit der Möglichkeit die Räume komplett zu verdunkeln. Die besonders schallisolierten Räume sind mit der üblichen Tagungstechnik ausgestattet und verfügen auch über 220 V Anschlüsse, was in den USA nicht selbstverständlich ist.

Die bereits erwähnte Tiefgarage wird von einer Vorfahrt vor dem Hotel befahren, die Ausfahrt liegt allerdings auf der Rückseite. Es gibt im Hotel einen eigenen Bereich für Hotelgäste und noch einmal einen separaten Bereich für das auch angebotene Valet Parking.

Check in / Check out / Service

Ich bin bei meinen bisherigen Aufenthalten im Hotel zu unterschiedlichen Zeiten dort angekommen und meist direkt in die Tiefgarage des Hotels gefahren. Auch wenn ich früher angekommen bin, war mein Zimmer meist bezugsfertig, was aber wohl auch dem Umstand einer geringen Auslastung geschuldet war. Wer in den Wintermonaten und bei einer hohen Auslastung ankommt, muß wohl auch schon einmal etwas warten, wenn er deutlich vor der offiziellen Check Inn Zeit 16:00 Uhr im Hotel ankommt.

Der Empfang war meist freundlich und die Daten aus der Reservierung waren zutreffend. Die Anrede erfolgte meist mit Namen. Es wurde darauf hingewiesen, daß der Resort Fee für mich als Gast mit Platinum bzw. Diamond Status im Gästeprogramm nicht anfällt. Ich habe es bislang immer so erlebt, daß dieser auch bei einer vorausbezahlten Reservierung nicht mit eingezogen worden ist.
Es wurden bei der Ankunft Hinweise auf Öffnungszeiten und Lage von Pool und Fitneßbereich gegeben, Hilfe mit dem Gepäck wurde nicht angeboten, war aber auch nicht nötig.

Der Check out war gleichfalls routiniert und freundlich, ein angefragter Late Check Out wurde bislang wenn nötig gewährt. Es wurde gefragt, ob alle zu meiner Zufriedenheit gewesen sei. Die Rechnung stimmte meist, in Einzelfällen war allerdings ein kostenpflichtiges Upgrade, das man bei der Buchung angeben kann, berechnet, obwohl es dieses nicht gab. Auf Nachfrage wurde dieses dann aber von der Rechnung wieder herunter genommen.

Wartezeiten gab es vereinzelt, denn zwei Check In Bereichen reichen bei einem starken Andrang nicht immer aus.

Die während des Aufenthaltes kontaktieren Mitarbeiter waren ausnahmslos freundlich und hilfsbereit und gaben keinen Anlaß zu Kritik. Allerdings stachen sie auch nicht besonders hervor. Es war ein guter und solider Service, aber eben kein herausragender.

Zimmer

Das Hotel verfügt über 194 Zimmer und Suiten, von denen 188 Nichtraucherzimmer sind. Alle Zimmer haben einen Balkon. Wobei der Begriff Zimmer, wie der Name des Hotels schon vermuten läßt, es nicht wirklich trifft, denn das Hotel verfügt nur über Suiten, d.h. getrennten Wohn und Schlafbereich.

Man betritt das Zimmer und befindet sich im Wohnbereich, Dieses verfügt über ein Fenster zum Gang, das mit einem Vorhang verschlossen werden kann. Dort befindet sich auf der einen Seite eine gemütliche Sitzecke mit einem kombinieren Tisch / Hocker sowie einem Beistelltisch. Auf der gegenüberliegenden Seite auf einem Sideboard der 42 Zoll Flat TV und sich daran anschließend der Schreibtisch. Dort befindet sich auch eine Schreibtischleuchte, die allerdings eher eine normale Tischlampe ist, keine wirkliche Schreibtischleuchte. Der Schreibtischstuhl ist höhenverstellbar, aber nicht ergonomisch. Auch hier die Unsitte am Schreibtisch einen Spiegel anzubringen, so daß man sich beim arbeiten selbst anschaut. Gleichfalls weniger gut ist der rund 5 cm große Zwischenraum zwischen Schreibtisch / Sideboard und Wand. Dort fällt zum einen gerne etwas rein, zum anderen ist dieser Bereich auch nicht wirklich gesäubert, wie man an den dort liegenden Dingen wie Stifte, Karten, Broschüren und teilweise auch Besteck feststellen konnte. Das ist nicht wirklich prickelnd und fiel doch recht stark negativ auf. Was eigentlich schade ist, denn das Design des Hotels hat mir gut gefallen. Dekorative Elemente im Sideboard sowie die elegante Farbgestaltung mit warmen Tönen haben mir gut gefallen, auch wenn das Zimmer hierdurch etwas dunkel wirkte. Dominierende Farben sind ein eher dunkles braun und beige. Es war aber gemütlich und ein netter Platz um abends noch etwas zu lesen oder fernzusehen.

Durch eine Flur gelangte man vom Wohnzimmer zum Schlafzimmer. In diesem Flur befand sich der Wandschrank mit Bügeleisen und –brett, aber eher etwas eingeschränktem Platz zum Ablegen von Kleidung (hierzu gab es allerdings eine entsprechende Kommode im Schlafzimmer). Auch befanden sich hier die Kaffeemaschine sowie der Eingang zum Badezimmer.

Das Badezimmer war trapezförmig und verfügte über eine Badewanne, Waschbecken und Toilette. Auch hier waren die Fliesen dunkelbeige marmoriert. Da Waschbecken war bündig einen Waschtisch eingelassen, der von der Farbgestaltung die Farben der Fliesen aufgriff, was das ganze sehr harmonisch wirken lies. In einem Fach im Waschtisch lagen Föhn und Handtücher. Leider gab es im Badezimmer nur sehr begrenzte Möglichkeiten benutzte Handtücher aufzuhängen, was etwas von Nachteil war; die einzige Möglichkeit war ein Handtuchhalter im Wannen-/Duschbereich. Der Duschvorhang war ein einem tadellosen Zustand, allerdings recht dunkel und da es keine Leuchte über der Wanne gab, war eine Dusche eher eine etwas dunkle Angelegenheit. Der Duschkopf war in einem Zimmer lose, in den übrigen Zimmern aber beanstandungsfrei. Ein großer Spiegel befand sich hinter dem Waschbecken. Wie üblich war dieser nach einer Dusch recht schnell beschlagen. Lampen oberhalb des Spiegels sorgten hier für eine ausreichende Beleuchtung. Positiv sind die mehr als ausreichenden Ablageflächen um das Waschbecken herum.
Handtücher gab es in klein, mittel und groß und sie wurden täglich gewechselt. Auch Bademäntel hingen im Wandschrank. Bathroom Amenities waren vorhanden und wurden gleichfalls täglich aufgefüllt.

Das Schlafzimmer verfügt über ein Doppelbett auf der einen Seite und einer Kommode mit dem zweiten Flat TV auf der gegenüberliegenden Seite. Eine Ablagemöglichkeit für einen Koffer war gegeben. Auch gab es hier einen weiteren großen Spiegel. Links und rechts vom Bett standen zwei Nachttische mit Lampen sowie auf dem einen Nachttisch ein Telefon und auf dem anderen die iPod Docking Station. Das Bett war am Kopfteil mit einem Rahmen versehen, der mit Stoff bespannt war. Auch hier waren die verwendeten Farben beige und braun und sorgten für eine warme Farbgestaltung des Raumes.

Eine große Schiebetür führte zum Balkon, der zudem über zwei Stühle und tw. auch einem kleinen Tisch verfügte.

Das Bett bzw. die Matratze waren okay, ich habe schon deutlich schlechtere Betten vorgefunden, und die Härte entsprach eher meinem Geschmack. Die Klimaanlage war elektronisch gesteuert und auch wenn diese Klimaanlageneinheit selbst älteren Datums war, lief sie recht leiste und auch recht zugfrei. Dazu kommt, daß diese für beide Räume getrennt zu schalten war, so daß man nachts die Klimaanlage im Schlafzimmer ausmachen kann und nur die im Wohnzimmer anschaltet.

Abgesehen von den weiter oben beschriebenen Mängeln bei der Sauberkeit des Zimmers gab es darüber hinaus keinen Anlaß für Beanstandungen. Das Zimmer war in einem ausgesprochen guten Zustand und es gab kaum Kratzer oder Schrammen an Wand und Möbeln.

Food & Beverage

Das Restaurant SHARE liegt im Atrium des Hotels. Es ist modern eingerichtet und hier wird morgens das Frühstück serviert und ist mittags für Lunch und abends für Dinner geöffnet. Das Angebot ist okay, es gibt die üblichen Gerichte mit einem Schwerpunkt auf der US Küche. Die Weinkarte ist gleichfalls sehr US-lastig, was mich in diesem Teil der USA aber nicht wirklich überrascht. Das Frühstück ist in der Nebensaison in der Woche à la carte, in der Hauptsaison und am Wochenende gibt es aber wohl auch ein Buffet, je nach Auslastung des Hotels, die Regel ist dies aber wohl nicht. Kurz zusammengefaßt kann man am Wochenende eher mit einem Buffet rechnen als in der Woche.

Das Ambiente ist recht nett, es besteht die Möglichkeit kleine abgetrennte Cubicle zu reservieren, wenn man etwas separierter essen möchte, denn durch die offene Bauweise kann man von den zu den Zimmern führenden Fluren in das Restaurant herabblicken und sitzt so mitunter etwas auf dem Präsentierteller, was nicht jeder Gast wirklich mag.

Die Bar SHARE ist gleichfalls recht modern. Es gibt einige Sitzgelegenheiten, wobei diese eher Loungecharakter haben, sowie einen halbhohen Tisch in der Mitte der Bar und auch an der Bar selbst, Wer eine Kleinigkeit essen will ist entweder hier oder an einem der Tische auf der Terrasse am besten aufgehoben.
Die Bar bietet am frühen Abend eine Happy hour mit Hors d’oeuvres an, die für die Hotelgäste frei sind bzw. im Resort Fee enthalten sind. Hierbei handelt es sich um kleine Tacos mit verschiedenen Dips, Oliven und ein warmes Gericht, z.B. Hackfleisch mit Soße. Die Gerichte variieren etwas, satt wird man hiervon allerdings nicht. Die Gerichte sind auch hier preislich okay, es besteht zudem die Möglichkeit die Gerichte des Restaurants auch hier zu bestellen. Der Service ist routiniert und freundlich, die Aufmerksamkeit ist gut, für ein US Hotel sogar sehr gut. Allerdings ist dies erst in letzter Zeit besser geworden und die Kritiken an anderer Stelle sehen dies etwas differenziert. Es läßt sich aber m.E. festhalten, daß der Service im Vergleich zu der Zeit vor ca. Mitte 2010 schlechter war. Da ich das Hotel selten bei einer vollen Auslastung besuche kann ich zum Service „unter Last“ keine wirklich verläßliche Aussage treffen.

Die Qualität der Gerichte ist okay, auch hier wurde es ab rund Mitte 2010 besser und auch die Speisekarte wurde überarbeitet.

Die Preise sind durchschnittlich, wie auch sonst gibt es preiswerte Alternativen außerhalb des Hotels. Allerdings gerade in den heißen Sommermonaten ist das ein oder andere Restaurant in der Stadt auch geschlossen und nicht jeder ist willens bei 35° C bis 40° C noch rund 500 bis 600 m zu laufen.

Preise

Die Preise variieren sehr stark. Am Wochenende in den Wintermonaten oder zum Palm Springs Film Festival ist das Hotel sehr gefragt und recht teuer und Preise von 200 USD sind dann keine Seltenheit. In den heißen Sommermonaten ist das Hotel aber regelmäßig für weniger Geld zu haben und die Preise gehen vor Steuern auch schon einmal auf 79 USD runter, wobei dann aber noch Steuern und 15 USD Resort Fee dazukommt, der aber die Nutzung des Internets, den Transfer zum Airport, Hors d’oeuvres am Abend und die Nutzung des Fitneßbereiches umfaßt. Wer mindestens Platinum Status im Gästeprogramm hat braucht den Resort Fee nicht zu zahlen, spart also 15 USD.
Die Tiefgarage kommt noch einmal mit 15 USD dazu und wer im Hotel frühstücken möchte zahlt rund 19 USD.

Fazit

Der Eindruck ist etwas durchwachsen. Das Hotel an sich gefällt mir. daß ich es auch als architektonisch gelungen ansehe und mit einem offenen Atrium leben kann, auch wenn dann andere Hotelgäste beim Essen zuschauen können. Die Qualität und das Angebot des Essens sind mittlerweile durchaus okay. Auch das Ambiente der Zimmer gefällt mir ausgesprochen gut. Negativ fällt dann der Zwischenraum zwischen Schreibtisch und Wand auf, der zudem nicht wirklich gesäubert wird und den ansonsten guten Eindruck des Zimmers leider deutlich trübt, insbesondere, da dies bei den meisten Zimmern der Fall ist. Ich habe es zwar bereits mehrfach bemängelt, aber es ist noch nicht wirklich abgestellt worden. Da fallen andere Kleinigkeiten wie der Spiegel hinter dem Schreibtisch nicht mehr groß ins Gewicht.
Ein weiteres Problem ist die Anziehungskraft der Scheinwerfer von Pool und Whirlpool auf Fliegen und Moskitos, hier kann das Hotel nur insoweit etwas für, als man möglicherweise die Scheinwerfer in der Dunkelheit zumindest im Whirlpool abstellt und an den Betrieb des selbigen koppelt. Allerdings wird der Whirlpool wie auch der Pool täglich gereinigt.

Der Service ist gut, geht aber nicht die berühmte „extra Meile“ und ist daher lediglich durchschnittlich, wenn auch guter.

Positiv ist die Größe der Zimmer und die gerade in den Sommermonaten sehr günstigen Preise. Ich werde das Hotel definitv wieder besuchen, denn neben den günstigen Preise und großen Zimmer sprechen die gute Verkehrsanbindung und die möglichen Aktivitäten in der Umgebung für das Hotel. Einige Tage zum relaxen nach einen Besuch im Moloch L.A. sind immer wieder nett. Wer die Erwartungen nicht ganz so hoch schraubt, findet hier ein schönes Hotel.