Hotel Silken Al-Andalus, Sevilla

Wie versprochen, jetzt endlich mein Bericht über meine Unterkunft in Sevilla.

Allgemeines zum Hotel:
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Das Hotel heisst "Al-Andalus Palace Sevilla"

Avenida de la Palmera, s/n 41012 Sevilla
Telefon: 0034 954 230 600
Telefax: 0034 954 231 912
e-mail: silkenalandalus@hoteles-silken.com
Internet: hoteles-silken.com

Es gehört zu der Silken-Hotelgruppe, die auch u.a. in Barcelona, Madrid, Bilbao, San Sebastian, Vitoria, Santander, Oviedo, Avilés, Salamanca, León, Valladolid, Zaragoza, Valencia, Ciudad Real, Murcia, Santa Cruz de Teneriffa, Platja d'Aro und in Andorra Hotels betreibt. Es ist eine spanische Firma, die sich bis dato auf den spanischen Markt beschränkt hat. Fast ausschliesslich werden Stadthotels angeboten.

Zu meinem Hotel:
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Das Al-Andalus (abgekürzt AA) ist ein vier Sterne Hotel. Warum es nur vier Sterne hat, ist für mich nicht verständlich, ich habe schon viele Hotels gesehen, und weiss nicht, warum die nicht den fünften Stern bekommen haben; aber dazu im Bericht mehr. Das Hotel bietet 623 Zimmer, überwiegend Doppelzimmer, aber auch fünf Suiten, also für jeden Geschmack und Geldbeutel etwas. Das Hotel wurde vor zwei Jahren fertiggestellt und eröffnet.

Lage:
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Das Hotel liegt etwar vier Kilometer südlich vom Stadtzentrum Sevilla's entfernt. In Sichtweite des Stadions von Betis Sevilla, vielleicht zwei Kilometer vom berühmten Maria-Luisa Park entfernt. Um in's Zentrum sowie zu den Sehenswürdigkeiten der Stadt zu gelangen, kann man unter verschiedenen Buslinien wählen, die umweit des Stadions abfahren. Das Stadion liegt vielleicht hundert Meter Luftlinie vom Hotel entfernt und von dort fahren drei Buslinien alle vier, fünf Minuten ab. Es ist also überhaupt kein Problem, vom Hotel in die Stadt zu bekommen. Preiswert ist es obendrein, eine einfache Fahrt kostet einen Euro, einer Zehnerkarte 3,90 Euro. Das Stadtviertel in dem das Hotel liegt, ist ein sehr neues Viertel, es ist ein besseres Stadtviertel, in dem schicke Einfamilienhäuser dominieren.

Buchung:
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Gebucht habe ich, wie schon so oft, bei hrs.de. Bezahlt habe ich pro Nacht fürs Doppelzimmer 50 Euro ohne Frühstück.

Ankunft/Rezeption:
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Als ich das Hotel betrat, haben mich die Eindrücke des Hotels fast umgehauen. Selten ist man von einem Hotel so angetan. Die Architektur ist einzigartig. Ich habe noch nie ein Hotel gesehen, in dem so viel Marmor verbaut worden ist. Der Name "Palace" stimmt absolut. Hier fühlt man sich vom ersten Augenblick an als König. Das Einchecken klappte reibungslos, Personalausweis & Kreditkarte als Sicherheit hinterlegt und schon bekam ich meinen Zimmerschlüssel in Kartenform.

Zimmer:
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Ich hatte das Zimmer 1134, das sich in der ersten Etage zum Innenhof hin befand. Der erste Eindruck vom Hotel setzte sich auch bei Betreten des Zimmers fort. Ein unbeschreiblich schönes, richtig gemütliches Zimmer.
Zur Zimmerausstattung gehörten eine Minibar. Preise:

Stilles Wasser 1,50
mit Kohlensäure 1,50
Tonic: 1,90
Orangenlimonade: 1,90
Zitronenlimonade: 1,90
Coca Cola: 1,90
Heineken: 2,60
Gin: 2,50
Vodka: 2,50
Rum: 2,50
Whisky (J&B) 2,95
Malt Whisky: 4,25
Brandy: 2,65
Rotwein, Rioja Crianza: 3,35
Sekt: 11,25
Chips: 1,80

über einen Fernseher mit insgesamt 23 TV-Programmen, u.a. ^

BBC World
TV5 France
DSF
Pro 7
Reisekanal
Discovery Channel
CNN
Rai Uno

Insgesamt gab es vier Pay-TV-Programme (Erotik & Kinofilme), pro Tag 10 Euro.

Die TV Auswahl hat mich hinsichtlich der deutschen Programme nicht sonderlich begeistert. Warum hat man in so vielen Hotels DSF im Angebot? Warum nicht RTL oder ein anderes Programm?? Verstehe ich nicht.

Im Zimmer gab es dann noch ausreichend Kleiderschränke, ein Bügelbrett, Klimaanlage, sehr bequeme Sessel, einen grossen Schreibtisch. Auch ein Badezimmer fehlte hier natürlich nicht. Auch das Badezimmer war sehr geschmackvoll eingerichet. Auch eine grosse Badewanne war vorhanden, sowie ein grosses Sortiment an Utensilien, wie z.B. After Shave, Badeöl, Rasierzeug, Eau de Cologne, Body Lotion usw. Dies wurde auch jeden Tag wieder aufgefüllt.
Abschliessend kann ich sagen, dass ich mich selten in einem Hotelzimmer so wohl gefühlt habe. Die Einrichtung, das Ambiente sind einfach hervorragend gelungen. Hier würde ich sofort zwei Wochen bleiben wollen. Das Wichtigste an einem Zimmer, das Bett, war wirklich sehr gross und irre bequem, ich kann mich nicht erinnern, in einem Hotel mal so gut geschlafen zu haben.

Sauberkeit
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Die Sauberkeit, egal wo im Hotel, ob im Zimmer oder im restlichen Hotel, war immer astrein und mehr als sauber. Hier gab es nichts auszusetzen. Von der Sauberkeit her top!

Hotelausstattung:
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Im Hotel findet man z.B. drei Restaurants:
- Palace (Öffnungszeiten: 13:30 - 16:00 und 20:30 - 23:30)
- El Rocío (Öffnungszeiten wie im Palace)
- Italica (wie der Name schon sagt, ital. Spezialitäten, von 19:30 - 23:30)

und drei Bars:
- Piano Bar Pigalle (18:00 - 01:00)
- Piano Bar Palace (19:00 - 02:00)
- Bar Piscina (Swimming-Pool) (12:00 - 20:00)

ferner gibt es den Zimmerservice von 08:00 bis 24:00 Uhr.

Verhungern muss man in diesem Hotel also nicht.

In der siebten (und gleichzeitig höchsten Etage) gibt es einen sehr grossen Fitnessraum mit allen erdenklichen Geräten.

Auch gibt es einen Swimming-Pool, der von Mitte Mai bis Mitte September geöffnet ist.

Desweiteren wird eine Sauna (7 Euro Gebühr) sowie ein Türkisches Dampfbad (7 Euro) angeboten. Auch bei einem Frisör kann man sich die Haare schneiden lassen. Jedoch kenne ich dessen Preise nicht.
Sein Auto kann man in der Tiefgarage für 9 Euro am Tag unterstellen. Was ich aber nicht für notwendig halte, da es in der Umgebung des Hotels genügend (kostenlose) Parkmöglichkeiten gibt.

Frühstück:
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Frühstück gibt es von 07:00 bis 11:00 Uhr. Man kann hier zwischen zwei Frühstücksräumen wählen. Ich habe stets auf der Terrasse gefrühstückt, wo ich 13 Euro bezahlt habe. Im Restaurant El Rocío hätte es 11,80 Euro gekostet. Der Unterschied (wie ich mich erkundigte) lag ganz einfach in der Auswahl. Bei meinem Frühstücksbüfett gab es z.B. frischen O-Saft und frisches Obst, was es bei dem anderen, preiswerteren Büfett nicht gibt. Also, mein Frühstücks-Büfett war mehr als reichlich. Mir hat das Frühstück sogar besser gefallen als im Marriott Denia. Sogar kleine Puddingteilchen gab es. Aber der Reihe nach. Es gab natürlich die üblichen warmen Speisen (Eier in allen möglichen Arten, Spiegeleier, gekochte Eier, Rühreier. Aber auch dicke Bohnen, Speck usw.). Darüberhinaus konnte man aus sechs verschiedenen Säften auswählen. Auch Sekt und Rotwein standen bereit. Ferner gab es vier verschiedene Brotsorten, sogar Brötchen, die den deutschen sehr ähnelten, Müsli, Croissants, Kuchen, verschieden Joghurts, Aufschnitt, Lachs.
Auch gab es eine reine Diät-Ecke, eine andalusische Ecke. Also für jeden Geschmack etwas. Es war alles sehr reichlich vorhanden, sah sehr frisch und appetitlich aus, und wurde direkt auch immer wieder aufgefüllt.
Das einzig Negative war die Servicebereitschaft des Personals. Ich musste zehn Minuten warten, bis man mich fragte, ob ich einen Kaffee möchte. Natürlich wollte, jedoch aufgrund der Hitze (schon morgens 36ºC) mit kalter Milch. Als Antwort bekam ich zu hören, ich könnte mir ja die kalte Milch nehmen, die am Büfett steht. Diese Antwort fand ich, vornehm ausgedrückt, etwas dreist wenn nicht gar unverschämt. Hätte es so einen grossen Unterschied gemacht, mir anstelle von warmer Milch kalte Milch zu bringen??? Ich habe die Kellnerin dann daraufhin sehr grimmig angeschaut und mir dann wiederwillig die Milch selbergeholt. Was für ein Service.... . Womit wir beim Stichwort wären:

Personal/ Service(bereitschaft)/Freundlichkeit:
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Für mich ist dies ein sehr wichtiger Punkt bei der Bewertung eines Hotels. Also insgesamt muss ich sagen, dass ich wohl bei meinem kurzen Aufenthalt in Sevilla recht viel Pech mit der Freundlichkeit bzw. der Servicebereitschaft hatte. Egal, ob es nun der Taxifahrer war, im Restaurant, in der Bar oder auch (teilweise) in diesem Hotel. Ich möchte niemanden auf den Schlips treten, aber ich bin gerade in Spanien eine andere Form der Freundlichkeit gewöhnt, die ich eigentlich in Sevilla nur sehr selten antraf. Das hat mich schon ein wenig enttäuscht. Nun gut. Im Hotel war ich mit dreiviertel des Personals mehr als zufrieden, es gab nichts auszusetzen. Mit dem restlichen Viertel war das so eine Sache. Beispielhaft meine Begegnung beim Frühstück. Auch konnte oder wollte mir nicht jeder z.B. Auskunft über die Buslinien geben. Andere waren bei diesem Thema sehr bemüht und haben mir daraufhin fast das gesamte Nahverkehrsnetz Sevilla's erklärt. Wahrscheinlich muss man bei diesem Thema gerade in Sevilla Abstrichte machen. Ich stand z.B. an einer Bushaltestelle und hatte eine Frage, da ich umsteigen musste. Glaubt mir, ich habe zehn Leute gefragt, niemand war mir in der Lage zu helfen. Wollten die nicht?? Ich weiss es nicht. Das ist mir in Spanien noch nie passiert.

Fazit:
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Ich gebe dem Hotel die Bestbewertung, trotz der Abstriche bei einigen Mitarbeitern. Trotzdem würde ich das Hotel sofort wieder beehren und hätte nichts dagegen, dort auch mal zwei Wochen zu bleiben. So wohl habe ich mich in einem Hotel bzw. in einem Hotelzimmer noch nie gefühlt. Es ist kein Stadthotel, eher ein Strandhotel, leider gibt es so ein tolles Hotel wahrscheinlich an keiner Küste. Es bleibt mir schleierhaft, warum dieses Hotel nicht fünf Sterne bekommen hat. Über den reguläre Zimmerpreis kann ich nichts sagen, 1. habe ich dazu im Zimmer keinen Hinweis gefunden, 2. hat das mit meinen persönlichen Erfahrungen nichts zu tun. Die Preise richten sich wohl nach der Saison bzw. der Auslastung. Abschliessend kann ich das Hotel uneingeschränkt empfehlen und werde dorthin sicherlich wieder zurückkehren, sollte es mich mal wieder nach Sevilla bzw. in den Süden Spaniens verschlagen.

Vielen Dank für's Lesen, Bewerten und Kommentieren.

LG Michael