Hotel O Colmo, Santana

Das Hotel O Colmo liegt Mitte Santanas an der Nordküste Madeiras. Wir lernten es als unser Standorthotel während einer Wanderreise mit Wikinger im Sommer 2009 kennen (zu Wikingerreisen und Wandern auf Madeira gibt es einen gesonderten Bericht).

Der Landhausstil passt sich gut in die Umgebung ein, ein vorbereitender „Internetbesuch“ versprach Erfreuliches. Das Hotel ist mit 4 Sternen angegeben und somit waren wir voller guter Erwartungen.

Das Hotel verfügt über 43 Zimmer, alle mit Balkon, Telefon Sat-TV. Außerdem eine Schwimmhalle mit Whirlpool, Fitnessraum und Pianobar. Ein Frühstücksraum, auch für die Öffentlichkeit zugängliches Restaurant und Restaurantterasse runden die Sache ab.
Die erste Verunsicherung bezüglich der 4 Sterne-Kategorie folgte beim Bezug unseres Zimmers. Der Türschnapper fehlte und somit ließ sich die Tür nur durch Verschließen zuhalten. Meine freundliche Anfrage an der Rezeption, ob man dies im Laufe des Tages oder spätestens am Folgetag richten könne, löste starke Verwunderung aus. Es wäre doch kein Problem damit auszukommen. Erst nach längerer Diskussion war man bereit, uns ein anderes Zimmer zuzuweisen.
(Gerichtet wurde gar nichts, das Zimmer wurde nach unserer Beobachtung später anderen Gästen zugewiesen, die das offenbar akzeptierten.)

Positiv hervorheben muss man, dass die Zimmer sauber und ordentlich sind. Auch das Ambiente ist sehr nett, leider machen die Betreiber aber zu wenig daraus.
Am ersten Abend traf sich unsere Gruppe in der Pianobar um sich kennenzulernen.
Manko war und blieb – die nächsten 10 Tage, dass die Bar nicht offen war. Nun gut, das Hotel war nur zu ca. 50% ausgelastet, wir hätten aber schon ganz gern abends noch einen Absacker zum Tagesausklang genommen. Außer uns waren auch andere Gäste davon stark irritiert.

Das Frühstück ist sehr übersichtlich, es gibt zwar ein Buffet, die Auswahl ist aber gering. Je eine Sorte Wurst und Käse finde ich schon etwas spärlich, und nach 3 Tagen war auch der Wechsel zwischen den Tagen erschöpft.
Der absolute Nullpunkt war der Kaffee, unser Reiseleiter hatte uns schon vorgewarnt, aber hier ist nur die Kategorie ungenießbar zutreffend. Mir ist klar, dass Kaffee aus dem Automat eben ein solcher ist, dass kennen wir auch aus anderen Hotels aber das….

Interessant ist, dass nach heftiger Intervention unseres Reiseleiters auf unserem Gruppentisch Kaffeekannen serviert wurden, keineswegs im Sinne aller Gäste eine Veränderung herbeigeführt wurde.

Das Abendessen der Halbpension zeigte auch wenig Abwechslung, vor allem wurde versucht, uns ständig wiederkehrend mit Degenfischvariationen zu erfreuen, was auch mir als Fischfreund irgendwann zu viel wurde. Salat gab es nur nach direkter Aufforderung, dann klappte es. Die Suppen waren undefinierbarer Herkunft. Zumindest im O Colmo konnte ich somit nicht als Freund portogiesischer Küche gewonnen werden.
Vor dem Frühstücksraum gab es eine herrliche große Terrasse mit Morgensonne und angenehmen Temperaturen, leider waren offenbar seit langem keine Möbel mehr aufgestellt, ein paar vertrocknete Blumenkübel und eingestaubte Kinderspielgeräte fristeten ein trauriges Dasein. Es war dann zu erfahren, dass es zu aufwändig wäre die Terrasse zu betreiben und Tische und Stühle vor Schauern zu schützen. Sehr schade, wir haben in den südlichen Regionen den Morgen an der frischen Luft immer sehr genossen.
Zumindest stimmte am Ende die separate Getränkerechnung, auch wenn die Preise recht deftig sind.

Der Fitnessraum enthielt einen Stepper, eine Allroundkraftstation und eine Matte zweifelhafter Herkunft.
Das Schwimmbad war ok, der Whirlpool eher mit Einschränkungen, es sah nicht so aus, als ob dort eine regelmäßige Reinigung stattfand. Auch in der Schwimmhalle hatte jemand in zurückliegender Zeit die Idee einen Tresen einzubauen, ein Betrieb lag sichtbar Jahre zurück. Es gab Türen in den außen liegenden Garten, leider verschlossen, ebenso keine Gartenmöbel.
Somit blieb nur die Restaurantterrasse – ein Schelm der Arges denkt.

Das Personal ist nicht unfreundlich, es gelingt ihm aber, dass der Gast sich eher als geduldet fühlt.
Erwähnenswert ist noch, dass es bei der Rezeption ein kostenloses Internetterminal gibt.

Fazit: Als Ausgangsort für Tagestouren ganz gut geeignet, wenn man bescheidene Ansprüche hat. Von 4 Sternen weit entfernt. Somit bedingt empfehlenswert. Da es ein Familienhotel ist, scheint grundsätzliche Besserung erst mal nicht in Sicht.
Beachtet bei Individualreisen, dass es in Santana keine Autovermietung gibt. Es werden zwar Mietwagen zum Hotel gebracht, das kostet aber extra (ca. 30€).