Hotel Europäischer Hof, Hamburg

AUSWAHL/BUCHUNG/PREIS:
Mitte Juni flog ich zum 1. Mal nach Hamburg (hlx/Tui-Fly macht's supergünstig möglich, aber darum geht's hier jetzt ja nicht…). Auf der Suche nach einem geeigneten Hotel wälzte ich diverse Städtekataloge der bekannten Reiseveranstalter (wie Tui, Neckermann, DerTour…). Der Europäische Hof war in allen Katalogen zu finden - meist auch mit einer übergroßen Aufmachung (Anzeige???) und versprach ein "First Class"-Hotel mitten in der Stadt.
Da der Preis (nur minimale Unterschiede je nach Veranstalter - Tui war mit EUR 68,-/Person im Doppelzimmer von den mir vorliegenden Katalogen am günstigsten…) mit dem anderer 4-Stern-Hotels vor Ort vergleichbar war bzw. nur geringfügig höher lag, fiel die Wahl zugunsten der mega-zentralen Lage und des "Sport-/Freizeitzentrums über 7 Etagen" (hierzu später mehr - hört sich jedoch wesentlich pompöser an, als es ist…). Die Tatsache, dass sowohl der Transport vom und zum Flughafen sowie die öffentlichen Verkehrsmittel inklusive Hafenfähren für 3 Tage im Zimmerpreis inklusive waren, war auch sehr überzeugend, sehr praktisch und sparte einige Nebenkosten.

LAGE/ANREISE:
Die Fahrt vom Flughafen zum Hauptbahnhof (das Hotel liegt direkt gegenüber dem Haupteingang in der Kirchenallee 45, neben dem Deutschen Schauspielhaus) dauerte ca. 25 min. und war - wie gesagt - im Zimmerpreis inklusive (Jasper Airport Express) - ein Vorzeigen der Reservierungsbestätigung genügte. Über die Straße (auch ohne Ampel mit Koffer kein Problem, obwohl keine Nebenstraße), rein ins Hotel und schon stand man an der Rezeption.

Im Reiseführer wird darauf hingewiesen, dass die Gegend um den Bahnhof - insbesondere beim Haupteingang/in der Kirchenallee - eine eher schlechte Gegend ist (wie so oft in Großstädten). Mir ist jedoch nichts Besonderes aufgefallen - man sollte hier halt auch besonders, wie überall, wo es größere Menschenmengen gibt, auf seine Sachen aufpassen. Darüber hinaus bestand meiner Meinung nach kein Grund, hier besonders argwöhnisch zu sein.

Auf der anderen Seite des Hauptbahnhofs ist man dann gleich in der Innenstadt und kann sofort hemmungslos loslegen mit Shoppen oder Besichtigungstour!

CHECK-IN/SERVICE/FREUNDLICHKEIT DES PERSONALS:
Wir waren bereits gegen ½ 10 morgens im Hotel, so dass das Zimmer natürlich noch nicht bezogen werden konnte. Die Dame am Empfang war sehr freundlich und ging ohne Rückfrage auf die vom Reisebüro angegebenen Kundenwünsche (Nichtraucherzimmer, ruhige Lage) ein. Sie "ordnete" uns ein entsprechendes Zimmer in der 4. Etage zu, das gegen ca. 14.00 Uhr (wie international üblich) bezugsfertig sein sollte. Bis dahin konnten die Koffer direkt gegenüber der Rezeption in einem entsprechenden Raum untergebracht werden, der durchgehend mit einem Hotelangestellten besetzt war, der das Gepäck beaufsichtigte und jederzeit herausgeben konnte.

Egal mit wem wir an der Rezeption Kontakt hatten - die Mitarbeiter waren immer sehr freundlich und hilfsbereit. Dies kann man vom gesamten Personal sagen, mit dem wir zusammentrafen: Frühstücksservice, Housekeeping, Rezeption des Wellness-Bereichs. Man wurde immer freundlich gegrüßt, als Gast wahrgenommen und fühlte sich wohl und gut aufgehoben.

Mit einer Detailfrage zum Wellness-Bereich hatte ich mich bereits vor der Anreise ans Hotel gewandt - diese Mailanfrage wurde am gleichen Tag sehr freundlich und stichhaltig beantwortet. Dieser positive Service setzte sich dann vor Ort auch tatsächlich fort.

ZIMMER:
Das Hotel verfügt insgesamt über 320 Zimmer.
Wir waren in einem Doppelzimmer der Standard-Kategorie untergebracht. Laut Katalogausschreibung gab es noch "Standard plus" Zimmer, die sich aber nur in der Zimmergröße und der Breite des Bettes/der Betten zu unterscheiden schienen. Hier gab es tatsächlich dann aber doch weitere, nicht so unerhebliche Unterschiede.

Das Zimmer war von der Größe und Einrichtung her gut eingerichtet und vom Platz her angemessen. Es war zwar nicht zuviel Platz vorhanden, aber man konnte die Koffer auf einer entsprechenden Abstellfläche leicht unterbringen, 2 Sessel mit Tisch hatten neben dem Bett Platz und auch im Bad konnte man sich gut bewegen.
Zur Einrichtung gehörte ein ausreichend breites Doppelbett, Minibar, Kabel-TV/Radio und Telefon sowie das Bad mit Dusche, Föhn und Toilettenartikeln (Duschgel, Shampoo…), die täglich aufgefüllt wurden.

Diverse Zimmer sind auch mit Zimmersafe, Fax- und Modemanschluss, begehbarem Kleiderschrank, separatem WC und mobilen Zimmertelefonen ausgestattet, was die Unterschiede in Kategorie und Preis ausmacht. Auf das meiste davon kann ich leicht verzichten - mit einem Safe im Zimmer hätte ich jedoch in einem 4-Stern-Hotel gerechnet. Als Alternative konnte man an der Rezeption ein Gratis-Schließfach nutzen - ist damit allerdings vermutlich nicht so konsequent wie mit einem Safe direkt auf dem Zimmer, da man jedes Mal, wenn man etwas rausnehmen/rein tun möchte, zur Rezeption muss.
Was ich auch zunächst nicht glauben konnte war, dass unser Zimmer nicht über eine Klimaanlage verfügte (meiner Meinung nach auch 4-Stern-Standard - habe ich dort bisher immer vorgefunden). Es hatte in den letzten Tagen in Hamburg bis zu 30 Grad gehabt und da unser Zimmer ziemlich weit oben lag, hatte sich die Hitze dort gut gehalten. Die Fenster ließen sich zum lüften zwar öffnen, aber es war eigentlich immer zu warm - vor allem nachts. Also musste bei offenem Fenster geschlafen werden! Glücklicherweise lag unser Zimmer nach hinten raus und nicht zum Hauptbahnhof hin, was etwas ruhiger war. Nach 7.00 Uhr früh war es mit dem Schlaf allerdings vorbei - ich war jedoch überrascht, dass man direkt im Zentrum bei offenem Fenster überhaupt ein Auge zumachen konnte und da wir ohnehin nicht zuviel Zeit im Hotel verbringen wollten, war es nicht ganz so tragisch. Eine Klimaanlage wäre allerdings nicht verkehrt gewesen - es war zwar kein Hinweis im Prospekt, ich gehe aber davon aus, dass die höherwertigen Zimmer über eine solche verfügen, da diese ja auch mit Safe… nachgerüstet wurden.

FRÜHSTÜCK:
Laut Katalog wurde "Amerikanisches Frühstücksbuffet" angeboten und das ließ wirklich keine Wünsche offen. Es war eigentlich alles da, was man braucht/sich wünscht: Müsli, Obst, Joghurt, Milch, Tee in guter Auswahl und von sehr guter Qualität, Kaffee, Buttermilch, O-Saft/Grapefruit-Saft, diverses Brot/Toast/Brötchen, Eier/Rührei/Spiegelei/Omelette (wurde am Buffet nach Wunsch zubereitet), Marmelade, Nutella, Wurst in allen Variationen, Käse in allen Variationen, Lachs uva.
Gut, wenn ich jetzt ganz kritisch sein möchte: in diversen anderen 4-Stern-Hotels gibt es meist auch Sekt zum Frühstück (aber das muss ja nun auch nicht sein, obwohl er zum Lachs sehr gut schmeckt…) und etwas mehr Saftauswahl wäre nicht schlecht - aber jetzt bin ich auch gerade absichtlich sehr kritisch!

Es war ausreichend Platz für alle Gäste vorhanden in 2 größeren Indoor-Bereichen und auf 1 großen Terrasse zum Hauptbahnhof hin. Auch hier war das Personal sehr freundlich - mit dem Abräumen hat es je nach Sitzplatz schon mal etwas länger gedauert, aber da war am freien Nachbartisch ausreichend Platz.

WELLNESS-BEREICH "EURO-THERME":
Dieser wurde in den Katalogen in der Hotelbeschreibung jeweils besonders hervorgehoben - so etwas ist für ein Innenstadt-Hotel ja auch keine Selbstverständlichkeit.
Eine tolle Einrichtung und genau das richtige zum Entspannen nach ausgiebigem Schlendern durch Hamburgs Straßen.

Dieser Badebereich ist nur für Hotelgäste zugänglich und der Eintritt ist frei. Man kann sich einen Bademantel (gratis) auf das Zimmer bringen lassen und dann gleich in diesem die Therme im Haus aufsuchen oder man zieht sich dort um (Umkleide und abschließbare Fächer sind vorhanden). Handtücher erhält man gleich dort.

Zur Therme gehören das Schwimmbad, eine Wasserrutsche mit 150m über 6 Ebenen (!), Whirlpool, Saunen, römisches Dampfbad und ein Squashplatz. Hier ist die Nutzung inklusive. Für Solarium, Golf-Simulator und Massagen muss extra gezahlt werden.

Wir haben Bad, Rutsche und Whirlpool ausprobiert. Zunächst war ich etwas "enttäuscht", da überall beworben wurde, dass der Wellness-Bereich über 6-7 Etagen reicht. Das hatte ich mir dann alles etwas größer vorgestellt, als es dann tatsächlich war, aber es war nicht viel los und der Entspannungszweck wurde vollkommen erfüllt.
Das Becken war ausreichend groß zum Schwimmen. Nach Nutzung der Wasserrutsche (nur das 1. Stück war ziemlich steil, dann war's "gemütlich") tat mir nach ca. 6mal dann ohnehin der Rücken zu weh - aber hat Spaß gemacht! Der Whirlpool war sehr angenehm und die über 2 Etagen verteilten Liegen waren kaum belegt.
Also eine gelungene Ergänzung des Hotelangebots. Allerdings 2 gravierende Mängel: Der Desinfektionsapparat war defekt - und das, wo man zum Erreichen der Wasserrutsche barfuß ziemlich "herumlaufen" und Aufzug fahren musste (man konnte die Badelatschen ja schlecht oben stehen lassen oder in der Rutsche mitnehmen…). An der Wellness-Rezeption war das Problem bekannt, sollte anscheinend aber nicht unbedingt gelöst werden (war wohl öfter kaputt…). Das halte ich gesundheitlich doch für ziemlich bedenklich, obwohl alles einen sauberen Eindruck machte.
Und in dem Aufzug, mit dem man Rutsche, Schwimmbadbereich etc. erreichte (Nutzung ausdrücklich nicht in Straßenschuhen vorgesehen), stand das Wasser und man musste aufpassen, dass man beim reingehen nicht ausrutschte und auf den Hintern fiel (war sowohl barfuß als auch in Badelatschen "sauglatt"!). Hier wäre eine Gummimatte o.ä. auch kein Fehler. Ansonsten gab es ungetrübtes Badevergnügen.

SONSTIGE HOTELEINRICHTUNG:
Restaurant Paulaner's, Bar, Bistro, Kneipe und Weinkeller
6 Tagungs- und Banketträume
Garage (ca. EUR 15,-/Tag)

Wir haben diese Angebot nicht genutzt - kann also auch nichts Näheres dazu sagen. Die im Aufzug ausgehängte Speisekarte des Restaurants bot jedoch eine interessante Auswahl (mir schien für jeden Geschmack etwas) zu angemessenen Preisen.

FAZIT:
Ideal gelegenes Stadthotel mit dem gewissen Extra. Zum "First Class"-Hotel muss ich ein paar kleine Abstriche machen, aber habe mich jedenfalls sehr wohl gefühlt und würde mich beim nächsten Hamburg-Besuch (kommt bestimmt!) wieder dafür entscheiden!