Produktbewertung des Autors:
| Pro: |
NICHTS |
| Kontra: |
ALLES ! ! ! ! ! |
| Kompletter Erfahrungsbericht |
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Hallo Ihr Lieben!!!
Mal wieder eins meiner Lieblingsthemen!!
Erstmal danke an ciao.de, dass Ihr meinen Vorschlag so kurzfristig eingestellt habt...
okay... wo fange ich an??... Wir hatten uns entschlossen, Urlaub in Ägypten zu machen und suchten deshalb ein günstiges Angebot für Hurghada... was wir dank unseres tollen Reisebüros auch gefunden haben.
Für 409€ pro Person sollte es für 10 Tage losgehen. Halbpension in einem 4 Sterne Hotel "Alf Laila Wa Leila" (zu Deutsch 1001 Nacht) mit Halbpension und Ausflug nach Luxor (2 Tage Ü/HP, Mittagessen und Eintritt zu verschiedenen Museen/ Ruinen werden extra mit ca. 75€ pro Person berechnet) inklusive!!!
Okay... hört sich toll an... gehört ... gebucht!! Bestätigt bekommen!! Sicherungsschein bekommen! Bezahlt! Alles soweit in Ordnung! Die Vorfreude war groß! Hätte ich doch nur gewusst!
10 Tage vor Reiseantritt... das Telefon klingelt und eine nette Stimme sagt... "Hallo Frau ... , ihr Flug wurde umgebucht... sie fliegen jetzt nicht morgens, sondern abends, bleiben dafür aber einen Tag länger und fliegen mit einer Deutschen Airline!" Okay... akzeptiert... Hab das auch noch mal schriftlich bekommen!
8 Tage vor Reiseantritt... Brief im Postkasten... aha.. sicher die Tickets! Nein!!! "Sehr geehrte Kundin, leider kann bei Ihrer gebuchten Reise "Shoppingtour Ägypten" der Ausflug nach Luxor, aufgrund zu geringer Teilnehmerzahl, nicht durchgeführt werden (Man muss wissen, dass in der Reisebestätigung drinsteht, dass man wenn man an dem Ausflug NICHT teilnehmen möchte einen Aufpreis von 145 € pro Person hätte zahlen müssen!!! Ich hatte vorher versucht den Ausflug wegfallen zu lassen, ohne diese Kosten zu haben, was leider nicht geklappt hat! Hatte mich also auch auf den Ausflug eingestellt!!!). Der in der Ausschreibung genannte Aufpreis entfällt. Somit entstehen für Sie keine weiteren Kosten.
Wir werden Sie für die gesamte Reisedauer z.B. im 4 Sterne Shedwan Garden (??) oder im 4 Sterne Grand Hotel (????????? WAT??) unterbringen.
Selbstverständlich besteht für Sie vor Ort die Möglichkeit einen Ausflug nach Luxor dazuzubuchen!......!"
Wollen die mich eigentlich veräppeln?? Der Ausflug für den ich zählen müsste, wenn ich Ihn nicht will fällt jetzt weg und die wollen mir nicht mal einen Ausgleich geben, sondern mich auch noch in ein anderes Hotel umquartieren??? Ich glaub ich hab mich verhört!!!
Daraufhin habe ich dann da angerufen und mich beschwert!!
Die Reisegesellschaft begründete ihr handeln so: "Sie sind jetzt in einem besseren Hotel... näher am Strand! Das ist ihr Ausgleich!" Auf die Frage, ob sie mir denn schon sagen könnten, in welches Hotel wir kommen, sagten sie "Nein, das wird vor Ort entschieden!"
Na super... ich fliege in ein Land, dessen Sprache ich nicht kenne und weiß nicht mal wo ich schlafen werde!
Vorfreude kaputt!!! Zweifel!
Egal... wir haben lange für diesen urlaub gespart und ziehen das jetzt durch!
6 Tage vor Reiseantritt: Die Tickets sind da... wir fliegen mit L.T.U. (wenigstens etwas!), aber auf den Tickets steht immer noch das alte Hotel drauf! Und die Hotelgutscheine gelten auch für das alte Hotel!
Wieder bei der Reisegesellschaft angerufen! Aussage: "Nein, es ist alles in bester Ordnung... die Hotels sind nicht aktuell, aber es ist auch egal, was auf den Tickets drauf steht!"
AHA!!
Okay... Reiseantritt! Der Flug war lang aber okay... Angekommen in Hurghada wurden wir von unserem Reiseleiter abgeholt! Ein Ägypter der gebrochenes Deutsch sprach. Er holte unsere Visa und lotste uns zur Gepäckausgabe.
Als alle ihre Koffer hatten gingen wir zum Bus... Bevor der Bus losfuhr wollte er noch die Visagebühr in Höhe von 15€ p.P. haben (was wir wussten), dann 10€ p.P. als Trinkgeld für das Hotelpersonal (was wir nicht wussten!!!) und ... jetzt kommt's... 75€ p.P. für den AUSFLUG NACH LUXOR!!!! Den Brief mit der Bestätigung, dass der Ausflug ausfällt hatte ich mit und habe auch sofort etwas gesagt, da wir diese Ausgabe nicht mehr einkalkuliert hatten! Darauf kam nur vom Reiseleiter "Wenn sie den Ausflug nicht machen wollen zahlen Sie 145€ p.P. damit wir ein Zimmer im Hotel für Sie buchen können! Entscheiden Sie sich, wir fahren nicht eher los!" ... Das ist doch wohl nicht sein ernst!! Ich koche! Nicht aufregen, Anna! Du hast Urlaub... das kleiner Übel gewählt und den Ausflug bezahlt!
Dann ab ins Hotel ( es ist 4 Uhr morgens in Hurghada!). Das Hotel ist klasse vom ersten Eindruck her! Der Reiseleiter verabschiedet sich mit den Worten "Ihr braucht gar nicht mehr schlafen zu gehen... um 7:45Uhr starten wir nach Luxor! Und das Gepäck was ihr nicht mitnehmen wollt könnt ihr an der Rezeption abgeben... bitte nicht in den zimmern lassen!" Das ist jetzt nicht sein ernst!? Der spinnt doch! Egal... ein Bett bitte... das Zimmer ist leider nicht so toll (das Hotel an sich war aber klasse... siehe anderer Reisebericht "Grand Hotel"... und ja es war vom Hotel und vom Land her mein schönster Urlaub, nicht aber was die Organisation der Reisegesellschaft betrifft!!!)!
Nach ein paar Stunden Schlaf, einer Dusche und dem einpacken unserer Luxor Anziehsachen packten wir unser Gepäck wieder zusammen und gingen Frühstücken!!!
Das Frühstück war klasse, aber wir mussten uns beeilen, weil das Buffet erst um 7:30 Uhr aufmachte und wir ja schon um 7:45 Uhr abfahren sollten!
Alle fanden sich zur genannten Uhrzeit ein... nur der Reiseleiter kam nicht! Nach 2 Stunden warten hatte ich den Kaffee auf und habe in Deutschland bei der Reisegesellschaft angerufen und meinem Ärger Luft gemacht (die wussten übrigens nicht, dass der Ausflug jetzt doch stattfindet!), die dann versprachen sich darum zu kümmern! Nach einer weiteren halben Stunde kam dann ein Anruf vom Reiseleiter, der übelst gelaunt war "Ich habe doch morgen gesagt... nicht heute!" Klar und deswegen stehen hier 8 Leute und warten auf Sie!
Das war dann wohl auch geklärt! Wieder zurück auf unsere Suite (ja das ist ein Witz) und schllllaaaaffffeeeennnn!!!! Der Rest des Tages war schön!
Am nächsten Morgen, wieder nach einem übereilten Frühstück, war der Reiseleiter dann auch pünktlich da! Auf nach Luxor!
Angekommen in Luxor... ein super Hotel!... aber schon wieder Stress ... "in einer halben Stunde brechen wir auf zum Mittagessen (aufbrechen??)!" Okay... schnell frisch gemacht, dann wieder runter! "Das Mittagessen gibt es in einem Restaurant nebenan!" verkündet uns der Reiseleiter! Eine Kaschemme hätte es eher getroffen! Das Essen war matschig und ekelig! BAH!
Am Nachmittag noch 2 Ausflüge in 2 Tempel. Der Reiseleiter war inzwischen durch einen netten, jungen, gut deutsch sprechenden eingetauscht worden. Er kann uns einiges über die Tempel erzählen... am Abend setzen wir uns ins Restaurant des Hotels und Essen (wir haben ja Halbpension!).
Am nächsten Morgen der Schock, beim auschecken! "Das Abendessen kostet 145 Pfund p.P.! Wir haben dann auf den Reiseleiter gewartet und wollten das klären... hatten noch nicht bezahlt! Die Reiseleiter (alt und jung) kamen auch und behaupteten: "Das sei doch bei Ausflügen immer so... das ginge Extra... wenn wir uns beschweren wollten sollten wir das in Hurghada beim Oberreiseleiter Khaled beschweren!" Nach einer endlosen Diskussion, haben wir bezahlt und wollten dies auch tun!
Am Morgen noch 2 weitere Ausflüge und ein Besuch in einer Alabasterwerkstatt (verkaufen, verkaufen) und einer Papyruswerkstatt (verkaufen, verkaufen), dann der Weg zurück nach Hurghada... Wir waren alle froh als wir wieder im Hotel waren... der Reiseleiter setzte uns am Hotel ab und fuhr mit dem Bus weg mit den Worten "Herr Khaled ist drin!"
Wir gingen rein (inzwischen war es 19 Uhr!) und wollten erstmal unsere Zimmer beziehen! Herr Khaled begrüßte gerade eine neu angekommene Reisegruppe! Also gingen wir an die Rezeption und checkten ein, worauf uns das Hotelpersonal sagte, es seinen keine Zimmer auf unsere Namen reserviert! WAS??? KEINE ZIMMER?? Jetzt muss Khaled büßen!!!!!
Ich bin zu ihm hin und habe allen meinen Frust an ihm ausgelassen, ihm alles was bis jetzt passiert ist erzählt... er kümmert sich schließlich um die Zimmer. Wir sollen zurück in unsere alten Zimmer (inzwischen hatten wir 3 Paare uns zusammengetan!). STREIK!!! NIE IM LEBEN GEHE ICH / WIR ZURÜCK AUF DIESES ZIMMER!!! Nach 2 Stunden warten, vielen Diskussionen, Anrufen in Deutschland und drohen bekommen wir aus Deutschland die Zusage, dass das Essen nach der Rückkehr und nach einschicken der Quittung zurückerstattet wird.... und wir bekommen alles neue Zimmer in einem schon renovierten Teil des Hotels... endlich mal was positives!! Schöne Zimmer!
Die nächsten Tage hatten wir Gott sei Dank nichts mehr mit Holiday und Co. zu tun und auch keinen Stress!!! Also 6 Tage Urlaub im Urlaub!
Am letzten Abend dann noch mal ein Schock für die Anderen beiden Paare: Die Zimmer waren nur bis zum Abend reserviert, obwohl wir erst am nächsten Morgen abfliegen sollten... das war dann aber ganz schnell geklärt!!!
Der Termin für die Abfahrt des Busses wurde uns übrigens nicht mitgeteilt... also wieder mit Deutschland telefoniert!
FAZIT!
Das Hotel war klasse (am Schluss, ohne Stress und Holiday)! (Infos zum Hotel bekommt Ihr hier bei Ciao.de unter Grand Hotel Hurghada!!!)
Die Telefonrechnung vom Handy war niederschmetternd, wir haben aber alles wiederbekommen (das Abendessen und die Telefonkosten), jedoch würde ich nie, nie wieder mit HOLIDAY & CO. verreisen!!! Stress im Urlaub will ja wohl keiner haben!!!
Ich finde, dass diese Geschichte erzählt werden muss, da Holiday & Co. einfach schlecht organisiert und Abzocker sind...
... das war echt das letzte!!!
Inzwischen habe ich es verdaut, aber ich möchte nicht, dass einer von Euch den Fehler macht und mit Holiday und Co. verreist!
Liebe Grüsse
Eure Anna
P.S.
Kontaktadresse/Anschrift:
Holiday & Co. Reisen GmbH
Im Lipperfeld 25
46047 Oberhausen
Telefon : 0208/9708100
Telefax : 0208/9708111
Email : info@holidayundco.de
Angebotespalette:
Alle Länder der Welt! Vor allem aber Ägypten, Kroatien, hinterer Orient und Türkei!
Spezialangebote:
Städtereisen, Shoppingreisen, Stadtetrips!
| weitere Erfahrungsberichte |
HÄNDE WEG, RATE DRINGEND AB ...
Bewertung für Holiday & Co. von
HOROS
Pro: NICHTS
Kontra: ALLES
...9:30 Inkenntnissetzung des Reiseleiters von Holiday & Co vor Ort, Herrn M** über die Kofferverluste, sowie die sich daraus gravierend ergebenen Probleme, vorrangig im Zusammenhand auf die Medikamente sowie die geplante Kreuzfahrt
Laut Aussage von Herrn M**, befinden sich die Koffer garantiert in Berlin und diese werden am heutigen Tage bis spätestens Abends bei uns sein und er meldet sich im Laufe des Tages (bis zum Nachmittag) unter anderem auch ... ...aus, Anruf & Meldung bei Holiday & Co, sowie Einholung von Abfluginformationen
Faxsendung vom Handy an Holiday & Co, Beschreibung der Probleme sowie Mitteilung des eventuellen Rückfluges nach Berlin falls die Koffer nicht vor Beginn der Kreuzfahrt vor Ort wären
Rückruf erfolgte am selbigen Tag, mit dem Versprechen um sofortige Klärung sowie Rückruf am 26.06.2006, was nicht erfolgte
Am 26.06.2006 ca. 04:30 Uhr Anruf im Hotelzimmer von Herrn M** ...
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sehr hilfreich

04.01.2007
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Meidet diesen Reiseanbieter !!!
Bewertung für Holiday & Co. von
gigahouse
Pro: Was denn? nichts!!!
Kontra: siehe Pro
...wir diese. Der Reiseveranstalter war Holiday & Co. Alles läuft nach plan, die Anzahlung und der Endbetrag wurden korrekt überwiesen.
Als dann aber der Reiseveranstalter uns genau 1 ½ Wochen vor unserem Reiseantritt, eine E-Mail mit der Mitteilung das wir nicht in das von uns ausgesuchte Hotel verlegen können, weil dies angeblich ausgebucht ist/war. Das Hotel was uns angeboten wurde, ist auf den Hotelbewertungsseiten nicht zu empfehlen. Es ist quasi ... ...Wir telefonierten mit Holiday & Co und fragten nach ob sie ein anderes Hotel für uns hätten da wir das angebotene nicht annehmen. Die Antwort lautete ja und wir melden uns morgen bei ihnen.
Nur meldete sich keiner und ich rief dort selber an. Das tolle war das sie kein anderes Hotel hatten und wir nur stornieren konnten. Also stornierten wir und gaben unsere Bankverbindung durch/ an. Das Geld ist nach knapp 1 Woche immer noch nicht da. Nachdem ich ...
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sehr hilfreich

25.07.2006
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Großen Bogen um Holiday & Co!!!
Bewertung für Holiday & Co. von
Alemanito
Pro: Nix
Kontra: Außer der korrekten Buchung hat Holiday & Co nichts gebacken bekommen
...Hinweis stand die Telefonummer von Holiday & Co. Dem Vertrag entnahm ich, dass die Bestätigung des Rückflugs durch Anruf an angegebener Telefonnumer geschehen muss.
2 Tage vor Rückflug rief ich also an und schon folgte die erste Enttäuschung. Die Nummer war aus dem Ausland nicht erreichbar. Ich unternahm mehrere Versuche, natürlich mit der Vorwahl +49. Ich probierte es mit etlichen Variationen, aber immer kam nur eine Durchsage "Diese Nummer ist ... ...angerufen mit der Bitte bei Holiday & Co. zu erfragen, wer denn der Reiseleiter vor Ort sein soll. Später erneuter Rückruf: Der Reiseleiter vor Ort sei eine Art Vertreter von Holiday & Co. im Hotel.
Mit dieser Information machten wir uns auf zur Rezeption unseres Hotels. Dort war man allerdings genauso ahnungslos wie wir. Man sagte uns, der Reiseleiter vor Ort müsse in den Unterlagen zu finden sein. Nach erneutem durchforsten kamen wir aber zu demselben ...
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sehr hilfreich

31.07.2008
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Low Cost ....schmälert die Reisekasse
Bewertung für Holiday & Co. von
vwarbeiter
Pro: Geld schnell zurück überwiesen.
Kontra: fast alles
...Die Erfahrungen die ich in diese reise mache werde ich auch hier wieder veröffentlichen.
Fazit für mich ist das ich nur noch über renomierte Reiseveranstalter buche da, weiss ich von Anfang an das es etwas teurer ist und kann dann entsprechend planen.
Für mich Finger weg von Holiday und co. ...
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07.08.2006
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Holiday und Nix
Bewertung für Holiday & Co. von
fohnix
Pro: Nix
Kontra: mangelhafte Vorinformation, ungenügende Organisation, zu teuer
Im August 08 Hotel in Side/Türkei (mit durchweg guten Bewertungen) gebucht. Relativ spärliche Unterlagen, die wenige Tage vor Abreise zugesandt wurden. Vertragspartner war anscheinend Otto-Reisen. Blieb aber bis zum Ende unklar. Veranstalter war jedenfalls Holiday&Co.
Relativ späte Ankunft im Hotel wegen planmäßig(!) spätem Abflug und langem Transfer. Im gebuchten Hotel um 23h trotz "Halbpension" keinerlei Verpflegung mehr. Seitens des Veranstalters ... ...Rezeption auch keine Buchung vorgenommen worden. Am Ende sind wir wahrscheinlich auf Kulanz aufgenommen worden, da man uns wegen des vorgewiesenen Vouchers nicht in die türkische Nacht schicken wollte.
Von "Reiseleitung" auch an den Folgetagen kein Hauch. 3 Tage vor Abreise Fax, dass Shuttlebus um 12h00 bereitstehe. 12h20 an Rezeption nachgefragt. Verkehrssprache dort ausschließlich türkisch. Mit Mobilfon vergeblich versucht, Reiseleitung zu erreichen. ...
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hilfreich

14.12.2008
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