Hilton Garden Inn Chicago Downtown, Chicago

Produktbewertung des Autors:   

Pro:	Zentrale Lage, (kleiner) Pool, (kleines Gym), kostenfreies Internet
Kontra:	Schwacher Service im Restaurant

Empfehlenswert?

ja

Kompletter Erfahrungsbericht

Die große Anzahl an Hotel in Chicago ließen in mir den Wusch aufkommen, mal wieder einige von diesen auszuprobieren, insbes. das die Wintermonate in Chicago im Hinblick auf die Hotelpreise recht günstig sind. Da ich nicht ganz so weit laufen wollten suchte ich etwas in der Nähe meines anderen Hotels an der Magnificent Mile und natürlich sollte es eines meiner Ketten sein. Die Wahl fiel schließlich aufgrund Lage und Preis auf das Hilton Garden Inn.

Lage

Das Hilton Garden Inn liegt an der Grande Avenue in der Nähe des Tribune Tower und der North Bride und nur wenige Schritte von der Magnificent Mile entfernt. Vom Flughafen aus ist es via Blue Line und Red Line (bis Grand) zu erreichen, die Station befindet sich direkt vor dem Hotel.
Dank der CTA Station sind auch andere Sehenswürdigkeiten gut zu erreichen und auch eine Bushaltestelle ist in unmittelbare Nähe es Hotels. Das John Hancock Center genau wie der Navy Pier sind gut und bequem zu Fuß zu erreichen und auch Einkaufsmöglichkeiten gibt es nahe des Hotels genauso in reichhaltiger Auswahl wie Restaurants und Bars.
Wer mit dem Auto anreist, muß mangels anderer Möglichkeiten auf das teure Parkhaus des Hotels ausweichen und sich daher überlegen, ob das Auto wirklich erforderlich ist.

Ambiente

Das Hotel ist in einem Hochhaus untergebracht und wie nicht untypisch für Hotel in Chicago befindet sich über der Lobby im Erdgeschoß das Parkhaus des Hotels und die Zimmer beginnen erst in den darüber liegenden Etagen. Von außen ist das Hotel ein typisches Hotelgebäude, das auch als Courtyard oder Holiday Inn durchgehen würde, in jedem Fall hat sich hier kein namhafter Architekt ausgetobt.
Man betritt das Hotel über eine kleine überdachte Vorfahrt und gelangt dann in die kleine Lobby.
Gegenüber dem Eingang befindet sich der Bereich mit den Check-In Desks, an dem drei Personen zeitgleich eingecheckt werden können.
Die Lobby ist eher klein, was aber für ein Mittelklassehotel nun auch nicht so ungewöhnlich ist. Es gibt dort einige Sitzgelegenheiten und einen kleinen Bereich mit Wasser, Mikrowellengerichten, Reisebedarf - die für die Hilton Garden Inn typische Pavilion Panty. Nach links geht es einmal zu den Aufzügen, die den Gast zu den Etagen bringen, zum anderen zur Bar und zum Restaurant.
Fitneßbereich und Pool befinden sich in der 12. Etage. Der Gym ist klein und die Geräte sind eher älteren Datums und waren auch da schon nicht unbedingt die besten Geräte. Der Pool liegt recht nett in einem verglasten Raum mit Blick auf die Skyline und das Parkdeck. Der Pool ist klein, ca. 4 x 8 Meter und recht schnell voll, wie ich nachmittags erfahren durfte. Es gibt noch einen separaten Whirlpool für sechs Personen - angenehmer dürfte er aber sein, wenn er nur mit fünf Personen besetzt ist. Das Wasser war stark gechlort, leider habe ich dies in den USA häufiger erlebt und wirklich angenehm ist dies nicht.
Um den Pool standen einige Liegen und auch Handtücher waren vorhanden.
Ein Umkleideraum mit Dusche und Toilette war gleichfalls vorhanden.
Besprechungsräume befinden sich gleichfalls in der 12. Etage. Das Tagungsequipement wie Beamer, Flipchart, etc ist vorhanden und wird bei Bedarf bereit gestellt. Das Business Center ist ebenfalls hier untergebracht, verfügt über zwei PC und Drucker sowie Kopier.
Die Flure mit den Zimmern liegen dann darüber.

Check In / Check Out / Service

Ich bin gegen 14:40 Uhr im Hotel angekommen und bin freundlich begrüßt worden. Man erkundigte sich nach der Anreise und die Anrede erfolgte mit Namen. Die Features des Hotels wurden mir erklärt, nach den Öffnzungszeiten von Pool und Gym mußte ich dagegen fragen, während Lage und Öffnungszeiten des Restaurants genannt wurden. Nett fand ich dagegen, daß man fragte, ob ich Informationen und einen Stadtplan von Chicago benötigen würde. Hilfe mit dem Gepäck wurde mir angeboten, aber da ich nur mit Handgepäck unterwegs war, hab ich es vorgezogen, das Gepäck selber zu tragen.

Der Check Out verlief zügig, die Rechnung, die ich bereits nachts unter der Tür durch geschoben erhalten hatte, stimmte und so war nur noch die Differenz zwischen amerikanischen und kontinentalen Frühstück hinzuzubuchen. Das alles war relativ zügig erledigt und nachdem man sich noch erkundigt hatte, ob alles zu meiner Zufriedenheit gewesen sein gab man mir noch einen Fahrplan für die Züge zum Airport mit, nachdem ich das Angebot ein Taxi zu rufen aufgrund der nahen und mitunter auch schnelleren CTA angelehnt hatte. Das wiederum war dann ein sehr proaktiver Service.

Die Mitarbeiter, mit denen ich während meines Aufenthaltes Kontakt hatte, waren ausnahmslos freundlich und zuvorkommend.

Zusammenfassend daher ein überdurchschnittlich freundlicher Service.

Zimmer

Die 357 Gästezimmer sind klassisch zugeschnitten.

Nachdem man das Zimmer betreten hat, steht man in dem kleinen Flur.

Im Flur befindet sich der großzügige Kleiderschrank mit Bügeleisen und -brett. Normale, d.h. nicht diebstahlsichere Bügel stehen in ausreichender Anzahl zur Verfügung.

Das Badezimmer erreicht man gleichfalls vom Flur aus. Es ist groß und verfügt über Badewanne, Waschbecken und Toilette. Ein Föhn steht zur Verfügung, auf Rasier oder Kosmetikspiegel muß man aber auch in diesem Hilton Garden Inn Hotel verzichten. Das Waschbecken ist bündig in den Waschtisch eingelassen, dahinter befindet sich der große Spiegel. Wie üblich läuft er an, wenn man geduscht hat.
Der Duschkopf mit Massagefunktion war wie auch der Duschvorhang in einwandfreiem Zustand.
Handtücher lagen für zwei Personen bereit. Die Bathroom Amenities waren von Neutrogena. Insgesamt ein typisches Badezimmer, wie man es in unzähligen Hilton Garden Inn in den USA vorfindet. Der Föhn war dankenswerterweise ein neueres Exemplar der von mir so geliebten US Billigföhns.

Das Zimmer selbst verfügte über ein großzügiges Bett auf der linken Seite nebst Nachttischen mit jeweils einer Nachttischlampe. Ein Telefon befand sich hier genauso wie der obligatorische Hilton Wecker. Dem Bett gegenüber war auf einer Kommode der Flat TV.
Der großzügige Schreibtisch mit Lampe stand an der dem Eingang gegenüberliegenden Seite. Neben Telefon und LAN Anschluss befand sich hier auch eine Lampe nebst Steckdose.

Vor dem Fenster waren ein Sessel nebst Beistelltisch und Stehlampe positioniert.

Der Schrank mit Kühlschrank, Mikrowelle und Kaffeemaschine befand sich gleich am Eingang zum eigentlichen Zimmer, am Übergang vom Flur her.

Das gesamte Mobiliar war in einen guten Zustand. Es gab so gut wie keine Gebrauchs- und Abnutzungserscheinungen am Mobiliar. Dies galt auch für den Teppich. Lediglich die Wand wies einige Kratzer auf. Hier merkt man sicherlich auch, daß die jüngste Renovierung der Zimmer noch nicht so lange her ist.

Das Bett war eher weich und wie so oft gab es viel zu viele Kopfkissen.

Food & Beverage

Das Früstück wird im Restaurant Weber Grill serviert und als Buffet dargeboten. Es gibt neben Bagels, Toast und Muffins auch frisches Obst und Säfte sowie portioniert Honig, Philadelphia und Ernußbutter. Rührei, hased potatoes, gegrillte Tomaten, Bacon und Sausages war als Teil des amerikaischen Buffets verfügbar, French Toast und Pancakes wurden auf Wunsch von einem Koch zubereitet und waren Gegenstand des amerikanischen Buffets.
Die Qualität und der Umfang des Frühstückbuffets war okay.
Kaffee und Tee wurden von den Kellner auf Wunsch an den Tisch gebracht, wobei dies leider nur tassenweise geschah.
Der Service war mitunter etwas unaufmerksam. Mehrfach musste ich um einen weitere Tasse Tee bitten und auch daran erinnern, mir diese dann doch zu bringen.
Das Restaurant ist recht groß und es gibt die für us-amerikanische Restaurants bekannten Sitznischen, daneben aber auch noch einen separaten Bereich mit normalen Tischen.

Außerhalb der Frühstückszeiten fungiert das Restaurant als normales Restaurant mit einem Schwerpunkt auf Steaks und deftiger us-amerikanische Küche.

Preis

Die Zimmerpreise in Chicago sind großen Schwankungen unterworfen. Die Wintermonate Januar bis März und tw. Auch April sind eher günstig während insbes. in den Monaten mit Messen oder großen Veranstaltungen es auch sehr teuer werden kann und Zimmer auch gar nicht mehr zu bekommen sind. Ich habe im Februar für das Hotel 89 USD vor Steuern bezahlt, mit Steuern lag ich dann bei knapp 100 USD. Das geht noch in Ordnung, ist aber sicherlich im Verhältnis zu einer Zimmerrate im Palmer House Hilton von 99,00 USD schon wieder hoch. Aber insgesamt betrachtet sind die Raten in diesem Hotel außerhalb des Saison akzeptabler und niedriger als in anderen höherwertigen Hotels, vor allem, wenn man die Lage und die Erreichbarkeit des Hotels betrachtet. Internet ist unentgeltlich, dies ist in anderen höherwertigen Hotels nicht der Fall. Teuer, aber dies gilt für alle Cityhotels, ist das Parken. Valet Parking reduziert das Budget pro Tag um 44 USD, preiswertere Alternativen gibt es nicht wirklich.
Das Hotel ist dabei auch pauschal über die Veranstalter oder die Online Portale zu buchen.

Fazit

Das Hotel zeichnet sich durch die Lage nahe der Magnificent Avenue und der CTA Station aus, so daß das Hotel eine optimale Lage hat, um alle Punkten in Downtown Chicago einfach und schnell zu erreichen und gleichzeitig auch an den beiden Flughäfen zu sein. Die Ausstattung mit Pool und kleinem Fitneßbereich ist dabei sicherlich ein weiterer positiv zu vermerkender Aspekt dieses in jüngster Vergangenheit renovierten Hotels. Das Ambiente entspricht dem eines typischen Hilton Garden Inns, d.h. man weiß, was einen erwartet. Ausbunde an Luxus und Design Highlights sind hier nicht zu erwarten, dafür ein solides, großes Zimmer mit kostenfreiem WiFi und Kühlschrank und Mikrowelle auf dem Zimmer. Ich würde das Hotel wieder buchen, vor allem aufgrund des doch recht guten Preis-Leistungs-Verhältnisses und der guten Anbindung an den ÖPNV.