Hilton Chicago O'Hare Airport, Chicago

Produktbewertung des Autors:   

Pro:	Lage, Ausstattung, Zimmer renoviert
Kontra:	eher unpersönlich, leichte Service Schwächen,

Empfehlenswert?

ja

Kompletter Erfahrungsbericht

Für eine Nacht, die ich flugbedingt in Chicago verbringen mußte suchte ich ein Hotel. Weitere Vorgabe waren Hilton Gruppe oder IHG und möglichst sehr nah, da ich aus Neuseeland kommend nicht so sehr darauf bedacht war nachts in der Kälte umherlaufen zu müssen. Und die befürchteten wetterbedingten Verspätungen bewahrheiteten sich leider ..
Da das Hilton O'Hare mit 169 USD nicht so teuer war, habe ich es kurzerhand gebucht, auch wenn das eigentlich über Budget war, aber quasi aus dem Terminal ins Hotel zu gelangen war einfach zu verlockend.

LAGE

Das Hotel liegt unmittelbar am Flughafen und ist das einzige Hotel am Flughafen O'Hare mit direkten Zugang zum Terminal (von Terminal 1 und 3 direkt via Tunnel, vom internationalen Terminal muß man den Airtain nehmen und von 2 kann man entweder via Terminal 1 oder, was empfehlenswerter ist, Terminal 3, laufen.
Aus der Innenstadt erreicht man das Hotel via Loop Train bis O'Hare und mit dem Auto über einen der zahlreichen Flughafenzubringer. Es ist halt ein Flughafen Hotel, d.h. es gibt außer den üblichen Flughafenshops nicht allzuviel drum herum.
Aufgrund der guten Anbindung an Downtown Chicago via Loop kann man das Hotel aber auch für einen Tag in Chicago in Erwägung ziehen - es dürfte allerdings außerhalb Messezeiten billiger in der Innenstadt sein, bei Messezeiten kann das auch schon mal andersherum sein.

AMBIENTE

Das Hotel ist geschwungen und liegt unmittelbar am Flughafen ORD, mit dem es durch einen Fußgängertunnel verbunden ist, so daß man sowohl vom Terminal 1 als auch 2 direkten und trockenen Fuß zu erreichen ist. Es ist zehn Stockwerke (nach amerikanische Zählweise) hoch. Im Souterrain befinden sich einige Geschäfte, sowie einige Konferenzräume und das Gym nebst Pool, Sauna und Dampfbad. Auch Massagen und andere Anwendungen können hier gebucht werden. Der Bereich ist zwar, anders als bei Intercontinental Hotels, nicht 24 Stunden geöffnet, hat aber mit einer Öffnungszeit von 4.30 bis 23.00 Uhr recht lange geöffnet. Über eine Rolltreppe erreicht man die Lobby des Hotels. Die Rolltreppe führt allerdings nur aufwärts, wer nach unten möchte, muß einen der acht Aufzüge bemühen. Die Aufzüge sind hier übrigens nicht über die Zimmerkarte zu steuern, was ich mir hier irgendwie schon gewünscht hätte, denn man kommt recht ungesehen an der Lobby vorbei auf die Flure.

Die Lobby des Hotels ist zwar groß, aber der größte Teil wird von dem Bereich zum Ein- und Auschecken der Gäste eingenommen. Es waren mindesten fünf Plätze um Gäste ein- und auszuchecken besetzt, als ich gegen 23.45 Uhr im Hotel angekommen bin. Es dürften aber insgesamt wenn ich richtig schätze doppelt so viele Plätze vorhanden sein. Dazu kommt ein separater Desk mit zwei Plätzen für Mitglieder im Gästeprogramm HHonors und vier Self Check In Kioske.
Ein Concierge Desk ist genauso vorhanden wie einige Sessel. Da hier aber ein ständiges Kommen und Gehen herrscht und die Lobby zudem ein langer schmaler Schlauch ist, würde ich diesen Bereich als insgesamt nicht so gemütlich bezeichnen wollen. Jeweils vier Aufzüge befanden sich links und recht der Lobby.
Das Restaurant Andiamo und die Sports Bar befinden sich im Erdgeschoß, leider ohne Fenster. Das Restaurant ist von 5.30 bis 23.00 Uhr geöffnet, die Bar von 11.00 bis 02.00 Uhr.
In der ersten Etage liegen noch weitere Besprechungsräume, ein Business Center ist genauso vorhanden. Gäste von American Airlines haben die Möglichkeit bereits im Hotel an Self Check In Automaten die Board Karte zu erhalten.

ZIMMER

Die Zimmer im Hilton Chicago O'Hare Hilton sind vor geraumer Zeit modernisiert und renoviert worden. Es gibt verschiedene Zimmerkategorien und -größen. Gäste die Mitglied im Frequent Guest Programm von Hilton HHonors werden im Regelfall auf den HHonors Floor gebucht. Ansonsten ist das Hotel wohl eher zurückhaltender was Upgrade von Gästen angeht, zudem ist hier wohl der höchste Status, der Diamond Status, hilfreicher als HHonors Gold. Sicherlich auch eines der Ergebnisse der recht hohen Auslastung dieses Hotels.

Mein Zimmer lag in der 9. Etage, dem HHonors Floor.

Das Zimmer war für amerikanische Hotels eher groß. Die Zimmereinteilung ist die eines klassischen Hotelzimmers. Man betritt das Hotel und befindet sich im kleinen Flur, der recht dunkel ist, da hier nur eine recht schwache Lampe vorhanden ist. Auf der rechten Seite befindet sich der Einbauschrank mit Bügeleisen und Bügelbrett. Kleiderbügel sind in ausreichender Anzahl vorhanden. Die Bügel können herausgenommen werden, haben aber den etwas kleineren Aufhänger, der nur zur Stange im Schrank paßt. Auf der gegenüberliegenden Seite befindet sich das sehr kleine Bad.
Die Badezimmertür geht so gerade an der Toilette vorbei. Neben dieser verfügt das Badezimmer noch über eine recht große Badewanne und einen Waschtisch mit dahinter liegendem großem Spiegel. Das Waschbecken war in den Waschtisch bündig eingelassen, der insgesamt über die gesamte Breite des Raumes reichte und mehr als ausreichende Ablagemöglichkeiten bot. Der Föhn befand sich in einer Art Leinensack auf einer Ablage unterhalb des Waschbeckens. Die Beleuchtung im Bad mit zwei Lampen links und rechts neben dem Spiegel und einer Deckenlampe war ausreichend, ich hätte es mir etwas heller gewünscht. Duschvorhang und Duschkopf waren in einem tadellosen Zustand. Handtücher lagen für zwei Personen bereit und die Bathroom Amenities waren wie gewohnt von Crabtree & Evelyne. Auch wenn das Badezimmer eher klein war, es war in gutem Zustand und es gab hier fast keinen Grund zum klagen.
Das Zimmer selbst war großzügig und geschmackvoll im contemporary design eingerichtet. Es erinnerte etwas an die Einrichtung des Millenium Hiltons in New York. Von der Zeit der Renovierung dürfte dies auch ungefähr hinkommen.
Auf der linken Seite befand sich das Bett nebst zwei Nachttischen mit Leselampe, Telefon und der Hilton Signature Alarm Clock. Kissen waren in mehr als ausreichender Anzahl vorhanden, das Bett selbst war okay. Eine härtere und daher für mich persönlich angenehmere Matratze als in den vorher heimgesuchten Hotels der IHG Gruppe in San Diego und San Francisco und auch der Hilton Gruppe in Houston und Calabasas. Vor dem Fenster, das sich über die gesamte Breite und Höhe des Zimmers erstreckte stand ein Relaxsessel mit Stehlampe. Vom Zimmer hatte man einen Blick auf den Flughafen, genauer das Terminal 1 und 2. Für mich ein traumhafter Ausblick, Lärmbelästigungen durch den Lärm eines Flughafens gab es im übrigen keine.
Auf der gegenüberliegenden Seite des Zimmers befand sich der Schreibtisch in L Form mit Lampe, weiterem Telefon und Sessel. Letzter war für mich gerade noch ausreichend in der Höhe einzustellen. In jedem Fall war der Schreibtisch groß genug um recht bequem mit de Laptop daran zu arbeiten. WLAN war im Zimmer vorhanden, allerdings war es kostenpflichtig und mit 5.95 USD für 30 Minuten bzw. 12.95 für 24 Stunden nicht gerade günstig, wenn man bedenkt, daß sowohl die Hilton Garden Inns als auch die Crowne Plaza und Holiday Inns dies i.d.R. unentgeltlich zur Verfügung stellen. Neben dem Schreibtisch der Fernseher, ein herkömmlicher Röhrenbildschirm, und daneben die Minibar nebst Zubehör zur Tee- und Kaffeezubereitung. Die Kaffeezubereitung erfolgt hier zu Abwechslung mal nicht in Form einer Kaffeemaschine sondern als Tassenzubereitung (von Lavazza). Die Preise der Minibar auf durchschnittlichem Niveau.
Das Zimmer war gleichfalls in gutem Zustand. Zwar zeugten die Türen wie auch die Einbauschränke vom Alter des Hotels, waren aber in gutem Zustand. Teppich und Wände waren in einwandfreiem Zustand, bei genauerer und eher akribischer Suche fand sich zwar der ein oder andere Kratzer, aber das bleibt nun mal nicht aus. Von der Einrichtung her zwar sicherlich Hotelraummobiliar, aber in gehobenem, zeitgenössischem und tendenziell eher zeitlosem Design. Vermißt habe ich hier den Zimmersafe und auch das Wireless Internet könnte eigentlich schon im Zimmerpreis enthalten sein, zudem war das Signal eher schwach.

CHECK-IN / CHECK-OUT

Insgesamt war dieser Prozeß hier nicht ganz so gelungen. Zwar war die Mitarbeiterin freundlich und erklärte was sie gerade macht - etwas was ich selber schon lange als eigentlich selbstverständlich bezeichne - aber die Öffnungszeiten des Restaurants für Frühstück mußte ich erfragen. Dafür gab es dann Hinweise, wie ich die beiden "complimentary water bottles" erhalte (einfach aus der Minibar nehmen und dafür einen der beiden Voucher dort hinlegen). Leider mußte die Keycard zum Zimmer neu programmiert werden, da sich die Tür zum Zimmer nicht öffnen ließ.
Check Out am HHonors Desk war schnell, mein Wunsch nach einer Rechnung über die vorausbezahlte Zimmerrate wurde problemlos erfüllt. Selbstverständlich brauchte ich die Zeitung am morgen nicht zu bezahlen (sonst kostet dies Zeitung vor dem Zimmer auch schon mal 0.75 USD) und Zeit für ein wenig Small talk war auch noch.

FOOD & BEVERAGE

Das Frühstück kann hier entweder a la carte oder in Form eines Buffet gewählt werden. Das Buffet unterscheidet sich dann noch einmal in ein "Continental Buffet" und ein "American Buffet", wobei die Preisdifferenz nur 2 USD sind (12.95 zu 14.95 USD). Das kontinentale Buffet ist für Gäste mit mind. HHonors Gold Status im Zimmerpreis enthalten. Aber auch hier erlebte ich, daß die Differenz zum "American Buffet" nicht berechnet wurde und es bei Übergabe des Vouchers nur hier "You're set" zur Antwort gab. Mit soll es recht sein …. Die Auswahl ist okay, ich habe schon größere erlebt, allerdings für amerikanische Verhältnisse ist es nicht schlecht. Zur Auswahl stehen Rührei, Sausages, Bacon, Potatoes, während andere Eierspeisen von einer Servicekraft zubereitet werden. Pastries, Toasts, Bagel, Konfitüre und Aufschnitt sowie Käse stehen zur Auswahl. Daneben gibt es frisches Obst, Joghurt und Cereals. Säfte bringen die Servicemitarbeiter und es wird auch nachgefüllt (Gruß an das "The Drake") und Kaffee wird in einer Thermoskanne an den Tisch gebracht. Die Mitarbeiter sind recht aufmerksam, abgeräumt wird recht zügig und das Buffet auch häufig nachgefüllt. Insgesamt auch hier ein sehr positiver Eindruck.
Die Speisekarte des Restaurants an sich ist gut, das Preisniveau eher höher, aber das ist nicht anders zu erwarten. Wenn die Speisen und der Service allerdings auf gleich hohem Niveau sind wie beim Frühstück, dann ist das Niveau für US-amerikanische Verhältnisse okay - ich habe außer zum Frühstück nicht im Hotel gegessen.

PREISE

Bezahlt habe ich 169 USD ohne Taxes, insgesamt waren es dann rund 195 USD inkl. Taxes. Sicherlich nicht gerade ein Schnäppchen, trotz des niedrigen Dollars. In Anbetracht der Lage und meiner späten Ankunft und dem Gewißheit recht schnell im Hotelbett zu sein war es mir dies aber wert.

FAZIT

Insgesamt war ich sehr zufrieden mit meiner Wahl. Gerade wer spät ankommt wird es zu schätzen wissen nicht erst noch auf einen Shuttle warten zu müssen, sondern geradewegs zum Hotel laufen zu können.
Die Ausstattung des Hotels ist okay, Gym und Pool sind vorhanden, gewünscht hätte ich mir nur evtl. einen Zimmersafe und freies W-LAN. Die Einrichtung ist in gutem Zustand und ansprechend, das Badezimmer zwar klein, aber gleichfalls in gutem Zustand.
Das Personal freundlich, wenn gleich beim Check In ganz leichte Schwächen feststellbar waren - ehrlicherweise muß ich aber sagen, daß ich hier nur sehr schwer zufrieden zu stellen bin.
Ich würde dieses Hotel auch immer wieder in Erwägung ziehen, wenn es sich preislich im Rahmen bewegt. Der Verzicht auf einen Shuttle einerseits, die gute Ausstattung und die Nähe zum Terminal andererseits sind es einfach wert. Denn es gibt nicht viele Hotels, bei denen man einchecken und dann noch mal ins Zimmer zurückgehen kann. Gerade im Winter ein unschätzbarer Vorteil und Bequemlichkeit hat halt ihren Preis.
Ansonsten gibt es aber einiges an Alternativen in der Umgebung des Flughafens.