Hapag Lloyd Express, HLX

Mein Flug von Köln nach Manchester war eine gute Erfahrung. Noch besser war der Urlaub, obwohl wir ja laut Peer Steinbrück von diesem Recht weniger Gebrauch machen sollten und stattdessen bald in davon in die Rentenkasse einzahlen sollen..

Egal, ich möchte im Folgenden meine Erfahrungen mit HLX beschreiben und hoffe, dass der Bericht euch für eure Entscheidung, welchen der Dutzenden Billigflieger ihr nutzen solltet, ein wenig weiterhilft! Ich möchte den Bericht kurz und übersichtlich gestalten und hoffe trotzdem, dass er genügend Info enthält.

FLUGGESELLSCHAFT

Das Prinzip von Low-Cost Airlines sieht vor, dass man auf einen schlanken Vertrieb mit dem Internet Wert legt, auf teure Lounges verzichtet und die Mahlzeiten an Bord kostenpflichtig macht.

Dabei soll nicht bei der Sicherheit oder dem ursprünglichen Service-Gedanken gespart werden. Der Kunde soll also auf seine Kosten kommen, obwohl er weniger bezahlt.

HLX gehört zur TUI und ist Anfang des Jahrtausends im Zuge der massiven Expansion der Billigflieger entstanden, da die hauseigene Marke, Hapagfly, mit den Preisen nicht so mitziehen wollte, wie der Vorstand verlangte. So hat die TUI eine neue Marke gegründet, die ihrer eigenen Marke Hapagfly "Gesellschaft" leisten sollte. Nun hat Hapagfly nachgegeben und die beiden Marken sind im Begriff, konsolidiert zu werden.

FLOTTE

Die Flotte besteht aus 18 Flugzeugen mit unterschiedlichen Kapazitäten. Am Meisten genutzt wird die Boeing 737-700 mit rund 150 Sitzen.

ZIELE

HLX ist besonders in Deutschland, Italien und Großbritannien vertreten und hat nur wenige Verbindungen nach Spanien.

PREISE

Über die Preise von HLC kann man sich nun wirklich nicht beschweren: Bei früher Buchung (zwei Monate vorher) kann man den Flug von Köln nach Manchester auch schon einmal für 40 Euro bekommen.. hin und zurück! Natürlich ist dann die Freude auf Seiten der Kunden riesig.

Manchmal gibt es auch noch billige Tarife, die erst kurz vor dem Flug ins Internet gesetzt werden, im Rahmen von speziellen Aktionen. Hierbei sei angemerkt, dass man sich die Homepage öfters mal zwischendurch mit dem Hintergedanken auf Aktionen (an speziellen Tagen bestimmte Verbindungen zu sehr niedrigen Preisen) ansehen sollte.

Generell kann man zu den Preisen nichts Genaues sagen, aber im Vergleich zu Air Berlin z.B. bezahlt man hier wesentlich weniger. Es kommt jedoch auf den Buchungszeitpunkt an. Wenn man kurz vor dem Flug bucht, wird man auch mit über 100 Euro pro Flug rechnen müssen. Auf diesem Prinzip baut das Geschäft der Billigflieger eben auf.

Der Werbespruch lautet: Fliegen zu Taxipreisen. Sehr einfallsreich und auch noch wahr. Manche Taxifahrt ist nämlich teurer als meine beiden HLX-Flüge zusammen. Ein starkes Stück!

BUCHUNG

Zu buchen ist im Internet über www.hlx.de. Soweit ich weiß, kann man auch den Service eines Call Centers in Anspruch nehmen.

Auf der Homepage gibt man links das gewünschte Datum mit dem Start- und Zielflughafen und wird ab dann automatisch zu den Seiten weitergeleitet. Man kann die Verbindungen aus mehreren auswählen. Persönliche Daten samt Kreditkarte eingeben und fertig. Es folgt eine Bestätigung zur email-Adresse, die man sich für den Check-In unbedingt ausdrucken sollte.

CHECK-IN

Am Flughafen angekommen gilt nur eines: Den Schalter finden, damit man endlich die Duty-Free-Angebote begutachten kann! In Köln ist HLX recht einfach zu finden, in Manchester kann sich das als etwas schwieriger herausstellen, da der Flughafen dort schon eine ganze Ecke größer ist. Der Check-In verlief bei uns problemlos.

Es wird der Personalausweis und die Buchungsnummer (die man auf der Buchungsbestätigung findet) verlangt. Das erlaubte Gewicht des Gepäcks liegt bei 20 kg. Handgepäck sollte 5 kg wiegen, dies wurde jedoch bei mir nicht besonders nachgeprüft (was sehr gut war!!).

FLUG

Zum Flug kann man nie besonders viel sagen. Es ist eben ein Flug, solange man nicht zu den Unglücklichen gehört, die abstürzen müssen. Aber so etwas passiert bei HLX natürlich nicht. Würde bei HLX eine Maschine abstürzen, könnte der ganze Laden wohl dicht machen und die gesamte Branche der Billigflieger wäre angeschlagen.

Die Stewardessen waren nett und freundlich. Aber auch das ist mittlerweile bei jeder Airline der Fall. Wenn es nicht der Fall ist, dann mag es an den Personen selber liegen. Ich glaube jedenfalls nicht, dass dem Personal eingebleut wird unfreundlich zu sein. Pauschalisieren kann man das also auch nicht.

Getränke und Sandwiches oder Süßigkeiten müssen, ganz nach dem Prinzip der Billigflieger, bezahlt werden. An die Preise kann ich mich leider nicht mehr ganz genau erinnern, aber ich glaube, dass sich die Getränke ab zwei Euro aufwärts bewegt haben und es Sandwiches ab 3 Euro gab. Mein Tipp: Vorher mal zum Lidl, dann kriegt man es um Meilen günstiger und braucht sich darum im Flugzeug keine Gedanken zu machen. Solange man keine Glasflaschen und Flüssigsprengstoff durch die Sicherheitskontrollen nehmen möchte, ist man damit auf der sicheren Seite.

Neben den üblichen Sicherheitsanweisungen im Fall des Unglücksfalles (der natürlich tunlichst vermieden wird aus oben genannten Gründen) kann man sich zwischendurch den Stand der Dinge (Außentemperatur, Distanz zum Zielort etc) immer mal wieder auf den regelmäßig im Flugzeug verteilten Screens anschauen.

Alles in allem: Der Flug war angenehm, der Kapitän hat uns gerne Auskunft über unten liegende, kaum zu erkennbare Sightseeingattraktionen gegeben und die Flugbegleiterinnen waren trotz später Stunde alle freundlich und nett.
Erwartungsgemäß war es also gut!

SERVICE / AUSSTATTUNG

Mit dem Service von HLX war ich bei meinem Service rundum zufrieden und kann keine negativen Erfahrungen vorbringen. Die Flugbuchung, der Check-In und auch der Flug selbst sind optimal verlaufen. Freundliche Flugbegleiter und nettes Bodenpersonal! Die Ausstattung des Flugzeuges fand ich persönlich mit Ledersitzen etwas gewöhnungsbedürftig, aber das ist wohl Geschmackssache.

FAZIT

Ich habe sehr gute Erfahrungen mit HLX gemacht. Der Service ist 1a und die Idee, das Essen (was man sich eigentlich auch vorher im Supermarkt selbst kaufen kann) kostenpflichtig zu machen und stattdessen beim Ticketpreis zu sparen, finde ich mehr als gelungen. Empfehlenswert!

Danke für eure Kommentare und Bewertungen. Einen wunderschönen Spätsommer wünsche ich!