Fitness am Park, Berlin

Wie vergrault man Kunden? Am besten fragen Sie Ihren "Chris". Ich war heute mit einem Groupon-Gutschein bei Ihnen und habe zugegebenermaßen nicht gelesen, dass man sich Online anmelden muss. Die Lady am Empfang war sehr kulant und hat das für mich geregelt - so weit, so kundenfreundlich.

Dann kam der aus meiner Sicht sichtlich genervte "Chris" (oder so ähnlich) mit seinem Zettlchen und wahrscheinlich dem Auftrag, eine Mitgliedschaft zu verkaufen. ich empfand seine Art sehr herablassend - ich kam mir vor, als müsste ich dankbar sein, dass er überhaupt mit mir redet... Ob es daran lag, dass ich (da ich geschäftlich in Berlin bin) keine Sporttasche dabei hatte, sondern meine Sachen in einer Papier-Tragetasche meines Hotels mitbrachte?
Als ich ihn dann noch bat, dass wir uns vielleicht später unterhalten könnten, da ich gerne in den Zumba-Kurs wollte, der um 20.30 startet, wurde er meines Erachtens richtig gehend unverschämt und erklärte mir, dass man bei Euch in den Kursen nicht zu spät kommen darf, weil das die anderen stört! So ewas habe ich ja noch nie erlebt!!! Zuhause trainiere ich in einem echten Premium-Club, nämlich bei Pfitzenmeier in Schwetzingen - mehrfach ausgezeichnet - dort und in keinem anderen Club hab ich so etwas je erlebt... ohne Worte.
Dann wollte er mir noch erklären, wie ein Zumba-Kurs abläuft... leider bin ich ausgebildeter Tanzsport-Trainer in den Lateinamerikanischen Tänzen und die Zumba-Schritte sind für mich ehrlich gesagt so einfach, dass es manchmal schon langweilig wird....
Naja, am Schluss hat er mir großzügig angeboten, ich könne ja den Groupon-Gutschein zurückgeben. Aber wisst Ihr was: Das ist mir zuviel Aufwand. Ich schenke denen die 21,90 EUR, denn wenn die alle Kunden so behandeln, können sie wahrscheinlich jeden Cent brauchen...

Zum Glück gibt es ja genügend andere Studios in Berlin.