Fairmont The Queen Elizabeth, Montreal

10 Tägiger Aufenthalt.

Was war die Erwartungshaltung?
Netter Service, korrektes Zimmer und gutes Essen im Hotel gehören bei 5 Sternen dazu, oder?

Durch positive Kommentare auf einer engl. sprachigen Seite stieß ich auf das Fairmont. Es war daraüber hinaus über deutsche Anbieter wesentlich günstiger zu haben. - Heute weiss ich, dass es dafür Gründe gibt.
Natürlich ist es kein exklusives Hotel, was den Preisen entspräche, sondern eine Bus-Massentourismus-Fabirk.
Ich habe nun verstanden, dass diese Sterne (5!) in Deutschland eher 2 wären.
Die auf der Fairmont-Seite angegebenen Preise sind wesentlich höher, deshalb dachte ich, ein Schnäppchen gemacht zu haben.

LAGE:
Weit vom Altstadtkern, anonymer Bürokomplex. Untendrunter unterirdisch der Hauptbahnhof und Snackbars. Kein Lärmfaktor.
Allerdings schliesst alles um 18 Uhr.
Keine Lebensmittelläden weit und breit. Man muss immer Snacks auf die Hand essen. Croissant ab 4 Euro. Das muss man wissen.
Ausserhalb des Restaurant keine annehmbaren Restaurants, bis auf Chinaimbisse.

Einrichtung Hotelbereich:
Klassisches Möbiliar, typisch amerikanisch. Es gibt keine Antiquitäten. Es entstand der Eindruck von Marketingschwindel. Die Internetseite und auch die Prospekte suggerierten First-Class.

Aber es handelt sich um ein Eisenbahnerhotel. Und dass dies eher verkehrstechnisch günstig als charmant ist, dürfte jedem klar sein.

Die Berichte der anderen Besucher von 2001 suggerierten, die Rennovierungsarbeiten wären schon vorbei. Doch auch 2006 musste der Steinfussboden im Eingangsbereich abgeschliffen werden. Sprich, es war laut und staubig beim Hereinkommen.
Wo sind die 5 Sterne ?

Zimmer:

Klimaanlage kaputt. Auch auf Nachfragen keine Reperatur.

Leider korrespondierte das ZImmer, mit einem hübschen Blick auf eine Nachbaute in Rom des Stephandomes nicht mit dem Internetangebot. Auch auf der Seite des Fairmont gibt es goldig-schimmernde Zimmer, nett anzusehen. Wir hatten statt dem Kingsize Bett trotz Reservierung 2 Monate vorher zwei Einzelbetten. Diese waren nach dt. Standart jeder ein EInzelbett für sich.
Minibar Mondpreise von 9 € für Wasser (!).

Wir versuchten, das Zimmer zu wechseln. - Immerhin blieben wir 10 Tage zu einem derart stolzen Kurs. Alles, was man uns anbot, waren UNRENNOVIERTE Zimmmer aus den 70er Jahren.

Bad:
Auch hier wurde gemogelt. Auf Bildern sieht es nett aus. In Wirklichkeit war es total dunkel, wie immer ohne Fenster. Die Steinkacheln sollten wohl Marmor und Granit imitiren.

SERVICE:
Nun, hier ist der eigentliche Abstrich zu machen. Denn wenn schon die Lage für den touristischen Besuch ungünstig ist, das Zimmer nicht wirklich toll..dann könnte man wenigstens vom Service erwarten, dass es mit Freundlichkeit so einiges wettmacht.

Weit gefehlt. Ich musste den Zimmerservice mehrmals daraufhinweisen, was er alles vergessen hatte.
Minibar-Gläser, Seife austauschen, ...

Ich hatte darüberhinaus nur einen sehr muffigen Eindruck vom Bettzeug. Die weissen Teile wurden häufig ausgetauscht. Die Tagesdecke und Überwürfe kratzen bereits, weil sie schon lange nicht mehr gereinigt wurden.

Service im Haus allgemein:
Da es über 1000 Zimmer hat, ist es ein Massenbetrieb. Dementsprechend wird man behandelt. Freundlich-schleimig-anonym.

Andere Kundschaft:
Mit Reisebussen angekarrte Amerikaner, natürlich schlecht gekleidet. Diese Jogginganzugträger in der Rezeption zerstörten den Eindruck eines guten Hotels.
Keine Geschäftsreisenden. Das ist der eigentliche Indiz für mangeldne Qualität. Tagungen im Haus schon, aber von Angelerclubs, privaten Hochzeiten. Tagungsräume im übrigen dunkel, ohne Fenster und mit den braunen Samtvorhängen recht unangenehm.

Größter Fehler:
Eine grosse Kakerlake auf dem Bett.
Der Zimmerservice hat sie sofort entfernt. Vielleicht tue ich dem Hotel unrecht... Aber im April(!) eine Kakerlake, wenn draussen 10 Grad sind, kommt mir sehr seltsam vor.
Man konnte, wie immer, die Fenster nicht öffnen. Also musste sie durch die Klimaanlage gekommen sein.
Man bot uns an, das Zimmer zu wechseln. Aber mehr sporadisch, als tatsächlich. Wir kannten die Alternativen bereits. Das 70er Jahre Zimmer mit den zerkratzen Möbeln.
Diese Hippie-ZImmer waren nicht das, was wir gebucht hatten.
IN JEDEM anderen ***** SterneHotel hätte man uns anders behandelt. Deswegen habe ich mich in der Konsequenz auch nicht mehr wie ein Sternegast vehalten und den Zimmerservice belehrt mit dem Zettel.

Und wenn die Kakerlake es bis in den 14. Stockwerk nach oben schafft, dann muss sie auch noch Schwestern und Brüder haben. Die haben wir glücklicherweise nicht kennengelernt.

Aber ich werde auch nicht zurückkehren, um ihre Bekanntschaft zu machen.

Mein Tipp für den Besuch in Montreal:
Ein kleines Hotel, direkt am Hafen in der Altstadt. Da gab es schöne, charmante Hotels mit guten Restaurants. - Dort haben wir gegessen, gefeiert und dort sind wir auch spazierengegangen.
Und:
10 Tage für Montreal sind aus Sicht eines Europäers zu lang. Kulturell war die Stadt recht arm. Museen, Theater sind Mangelware.