Europa Hotel & Restaurant, Winsen

Bereits bei unseren gedanklichen Vorbereitungen für den Urlaub in Schleswig Holstein (siehe
Bericht "Ab in den Norden") war klar, dass wir auf dem Rückweg von Tönning nach München noch
einen Zwischenstopp in Winsen/Luhe (zwischen Hamburg und Lüneburg gelegen) machen werden.

In Winsen wohnen Verwandte, die wir nur selten sehen. Da bietet es sich natürlich an, dass man vorbeischaut, wenn man gerade in der Nähe ist.

In der Vergangenheit hatten wir uns immer für das Hotel "Storchennest" (siehe Bericht "Wohlfühlen wie die Störche in ihrem Nest") entschieden.

Für die Zeit zwischen Weihnachten und Neujahr konnten wir dort immer zu einem Sonderpreis von 75 Euro pro Übernachtung in einem Doppelzimmer mit Frühstück gastieren.

Für den von uns beabsichtigten Zeitraum von zwei Tagen wären nun 97 Euro zu zahlen gewesen.
Das ist dann doch schon ein Preisunterschied, der förmlich zur Suche nach Alternativen schreit.

Die Suche im Internet führte uns schließlich auf die Homepage des Hotels EUROPA. Das Angebot überzeugte uns, und wir buchten für zwei Übernachtungen im Doppelzimmer mit Frühstück für insgesamt 150 Euro per Fax. Die Bestätigung erfolgte umgehend.

*****Die Kontaktdaten*****

Hotel& Restaurant "EUROPA"
Lüneburgerstraße 47-49
21423 Winsen (Luhe)
Tel. 04171/8888-0
Fax 04171/8888-33
www.hoteleuropa.de
info@hoteleuropa.de

*****Lage, Erreichbarkeit, Empfang, Ausstattung, Preise*****

Das Hotel EUROPA liegt direkt an der B4 Richtung Lüneburg, die durch Winsen führt. Aus Richtung Hamburg kommend fährt man auf der A7 oder A1 Richtung Hannover bis zum Maschener Kreuz. Dann fährt man auf der BAB 250 bis zur Abfahrt Winsen/West in Richtung Winsen bis zum Kreisel. Dort nimmt man die erste Ausfahrt rechts. Nach ca. 3 Kilometer erreicht man das Hotel auf der rechten Seite.

Der erste Eindruck war sehr positiv. Das weiße Gebäude mit den blauen Dachziegeln war ein richtiger Hingucker.

Direkt vor dem Haus hatten bis zu vier PKW Platz für das Ausladen der Gepäckstücke. Fahrzeuge bis zu einer Länge von bis zu 4,20 m können dort getrost auch über Nacht stehen bleiben.

Längere Fahrzeuge sollten jedoch hinter dem Hotel geparkt werden, weil vor dem Hotel ein Radweg und ein Fußgängerweg vorbeiführen und somit längerer Fahrzeuge damit rechnen müssen, dass es zu Beschädigungen kommen kann.

Das Hotel verfügt über insgesamt 19 Zimmer mit einer Bettenkapazität von maximal 40.

Die Zimmer sollen freundlich eingerichtet sein und über TV, Telefon, Minibar, Dusche/Bad-WC mit Fön verfügen. Die Preise liegen bei 55 Euro für das Einzelzimmer, 75 Euro für das Doppel- und bei 95 Euro für das Dreibettzimmer. Die Preise verstehen sich inklusive Frühstück.

Das Hotel verfügt über eine Kegelbahn und ist für die Ausrichtung von größeren Festlichkeiten geeignet.

Die Speisekarte ist reichhaltig, die Cocktailkarte ansprechend.

*****Theorie und Praxis*****

Durch den Haupteingang gelangt man direkt ins Restaurant. An der Stirnseite befindet sich der Empfang.

Das Personal war freundlich. Da wir das Zimmer per Fax reserviert hatten, verzichtet man auf das Ausfüllen des obligatorischen Anmeldeformulars.

Uns wurde der Schlüssel ausgehändigt und erklärt wie wir zu unserem Zimmer gelangen. Wir wurden nicht aufs Zimmer begleitet und auch der Transport des Gepäcks war uns vorbehalten. Das ist in Hotels dieser Preiskategorie üblich und nicht negativ zu bewerten.

Das uns zugewiesene Zimmer war ca. 30 m² groß und mit Teppichboden ausgelegt. Der kleine Kleiderschrank ist für einen längeren Aufenthalt (7 Tage und mehr) nicht ausreichend.

Das Bett war überdurchschnittlich groß. Hier haben auch Personen mit einer Körperlänge von 200 cm ausreichend Platz. Die Matratzen waren nicht zu weich aber auch nicht zu hart, genau richtig.

Auf dem Schreibtisch waren der Fernseher (56 cm Diagonale) und das Telefon positioniert. Unter dem Schreibtisch hätte hinter einer Tür die Minibar sein müssen. Der Kühlschrank war jedoch nicht vorhanden.

Das war bei Außentemperaturen von knapp 10 Grad nun nicht tragisch, doch wenn auf der Homepage von einem Hotel mit Komfort gesprochen wird, dann erwarte ich auch, dass die Zimmer entsprechend ausgestattet sind.

An den Wänden befanden sich optisch ansprechende Bilder, die farblich und auch vom Stil dem Mobiliar angepasst waren. Der leicht südländische Stil war gefällig. Die Möbel wirkten hochwertig.

Bei genauerem Hinsehen stellte man fest, dass die Qualität lediglich Mittelmaß ist.

Das Bad war wie beschrieben ausgestattet, sauber und so groß, dass zwei Personen gleichzeitig ihre Morgentoilette erledigen konnten. Der Fön brachte nicht mehr als ein laues Lüftchen zustande.

Unser Zimmer befand sich nicht an direkt an der Hauptstraße, dennoch war das Schlafen bei geöffnetem Fenster ab 05:30 Uhr nur noch bedingt möglich.

Das Frühstück konnte in der Zeit von 07:00 bis 10:00 Uhr im Restaurant des Hotels eingenommen werden.

Das Frühstückbuffet wurde auf der Homepage als reichhaltig angekündigt. Die Enttäuschung war groß. Als wir gegen 08:30 Uhr den Frühstücksraum betraten, gab es noch eine Sorte Brötchen.

Der Gast konnte zwischen drei Wurstsorten und zwei Käsesorten wählen. Die Ware machte nicht den frischesten Eindruck und war geschmacklich unterdurchschnittlich.

Es gab gekochte Eier, Orangensaft, oder Orangensaftgetränk und Kaffee. Die Butter und die Marmeladen waren portioniert und verpackt.

Als Obst wurden ausschließlich Äpfel angeboten. Das angeblich reichhaltige Frühstücksbuffet, das nach eigenen Angaben der Hotelleitung für einen guten Start in den Tag sorgen sollte, konnte man an diesem Morgen vergessen.

Unsere Hoffnung, dass es am nächsten Morgen, am Tag unserer Abreise, besser sein könnte, weil wir bereits um 07:00 Uhr erschienen, erfüllte sich nicht.

Das Angebot war identisch mit dem Angebot des Vortages. Selbst die Wurst und der Käse machten zwischenzeitlich den Eindruck als seien sie vom Vortage übriggeblieben (Verfärbungen am äußeren Bereich der Wurst- und im Bereich der Käserinde). Ist das noch zumutbar?

*****Die Abreise und zusammenfassende Bewertung*****

Am Tag der Abreise wollten wir mit EC Karte oder Kreditkarte bezahlen. Obwohl auf der Homepage ausdrücklich auf diese Zahlungsmöglichkeiten hingewiesen wird, war es an diesem Tage - aus welchen Gründen auch immer - nicht möglich. Von der Möglichkeit auf Rechnung gegen eine Kostenübernahmebestätigung zu zahlen, haben wir dann keinen Gebrauch gemacht und uns für die Barzahlung entschieden. Als Rechnung erhielten wir eine Art Kassenbon ohne persönliche Angaben.

Das Hotel EUROPA stellt sich auf der Homepage ausschließlich positiv dar. Die Realität sieht leider anders aus.

Der erste Eindruck ist gefällig. Das Gebäude, das Restaurant und das Zimmer wirkten hochwertig. Bei genauerem Hinsehen, stellt man fest, dass der Schein trügt. Die Qualität war maximal durchschnittlich.

Das Zimmer war geräumig, aber nicht so ausgestattet wie beschrieben. Schlafen bei geöffnetem Fenster war nur bedingt möglich. Der Straßenlärm ab 05:30 Uhr war enorm. Wie laut mag es da in den Zimmern sein, die direkt zur Straßenseite hin liegen?

Das Zimmer wurde bis 10 Uhr aufgeräumt. Handtücher wurden gewechselt. Parkplätze sind eigentlich für Hotelgäste ausreichend vorhanden. Da diese aber auch von den Gästen des Restaurants genutzt werden, kann es vorkommen, dass der Hotelgast, der vor 23 Uhr zurückkommt, seinen PKW direkt an der Straße abstellen muss, weil alle Parkplätze vor und hinter dem Hotel belegt sind.

Das sogenannte reichhaltige Frühstücksbuffet war mehr als enttäuschend. Das Personal war zwar freundlich, wirkte jedoch unbegründet hektisch und unverbindlich. Während des Frühstücks wurden wir nicht gefragt, ob wir noch einen Wunsch hätten.

Bei der Abreise wurde unsere Zufriedenheit nicht abgefragt. Hier gibt es offensichtlich erheblichen Nachholbedarf in Sachen Organisation, Ansprache und Kontrolle.

Über die Qualität der Speisen und Getränke des Restaurants kann ich keine Angaben machen. Aufgrund der schlechten Qualität des Frühstücksbuffets hatten wir es vorgezogen, unser Abendessen in den uns bekannten guten Restaurants von Winsen einzunehmen.

Es kann natürlich sein, dass unsere Erfahrungen während des zweitägigen Aufenthalts im Hotel EUROPA die gern zitierte Ausnahme war. Doch hier stimmten so viele Dinge nicht, dass wir mit Sicherheit dieses Hotel nicht mehr in Anspruch nehmen werden.