Elumbus Reisen

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Userbewertung		88 Erfahrungsberichte

Erfahrungsberichte

zu Elumbus Reisen

Bewertungsübersicht basierend auf 88 Erfahrungsberichten

		50

		9

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Detailbewertung

Beratungskompetenz:
Häufigkeit der Buchung:
Kinderfreundlichkeit:
Service
Zufriedenheit mit Hotel, Appartement etc.:

	3,7

	2,3

	3,3

	3,5

	3,5

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Seite 1 von 9 | 1 - 10 von 88 Erfahrungsberichten

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15 von 15 Ciao Nutzern finden diesen Bericht hilfreich

China_Reisender

Mitglied seit 05.01.2012

Berichte geschrieben: 1

elumbus GmbH Berlin , unprofessionell und dubios 05.01.2012

Pro leider nichts
Kontra unprofessionell, dubios, nicht Kundenfreundlich

Elumbus GmbH Berlin – nein danke, billig ist eben nicht günstig, sondern nur unprofessionell und kundenverachtend. Ich habe zusammen mit meiner Frau im Juli 2011 für Mitte Dezember 2011 bei elumbus GmbH Berlin online zwei Flüge über Helsinki nach Hong Kong gebucht und dachte bei einer so frühen Buchung kann ja nichts schief gehen. Habe auch sofort die Buchungs Codes bekommen und die Bestätigung für beide Flüge, gleicher Flug, gleiche Zeit, Sitze nebeneinander, ich am Korridor da ich nach einer Lungenembolie einer weitere Thrombose vorbeugen will. Habe alles ausgedruckt und zu den ... mehr
5 von 5 Ciao Nutzern finden diesen Bericht hilfreich

Kulturspass

Mitglied seit 15.06.2011

Berichte geschrieben: 1

Finger weg von Elumbus GmbH Berlin - NUR ÄRGER 15.06.2011

Pro Nichts Positives
Kontra Unerreichbar, untragbar organisiert, schlechter Service, Unseriös.

Ich habe Anfang Mai 2011 einen Lufthansaflug Abflugdatum 23.06.11gebucht. 7 Tage vor dem Flug liegen mir hierfür noch immer keine Tickets vor. Ich habe dann 3 Tage lang ununterbrochen versucht, Elumbus telefonisch zu erreichen. Ich wurde nur immer auf eine Warteschleife gelegt für 0,14 EUR/Minute - keinerlei Rufannahme auch nach Wartezeiten von mehr als 15 Min. Auch auf meine Chatanfragen erhielt ich nie eine Antwort. Der auf der Buchungsbestätigung genannte Buchungscode ist bei Lufthansa garnicht bekannt. Durch kostenintensive Telefonate mit der Lufthansa wurde mir letztendlich der richtige ... mehr
7 von 7 Ciao Nutzern finden diesen Bericht hilfreich

haiko19

Katastrophe 04.10.2011

Keine Weiterempfehlung des Autors

Pro es gibt kein PRO
Kontra lange Wartezeit am Telefon, Mitarbeiter haben keinen Überblick über bestehende Buchungen

Wir haben am 17.06.11 über ELUMBUS, Flüge nach Cebu gebucht. Bis gestern dachten wir es wäre alles schön. Dem ist aber nicht so. Da der Flug am 15.10.11 ist habe ich gedacht frag einfach mal wo die ITickets bleiben. Nach einem Anruf bei Elumbus am 03.10.11 und der Zusage das ich zurück gerufen werde am Nachmittag des gleichen Tages, passierte bis zum 04.10. nix. Nach einem erneuten Anruf wurde mir mitgeteilt das die Flüge nicht gebucht wurden und man könne mir auch nicht sagen warum. Also habe ich bei Asiana Airlines angerufen ob es überhaupt eine Flugbuchung gegeben hat. Die nette Frau sagte ... mehr
9 von 9 Ciao Nutzern finden diesen Bericht hilfreich

Fetzenflieger

Mitglied seit 14.08.2011

Berichte geschrieben: 1

Elumbus besser als gedacht! 14.08.2011

Pro sehr günstig, gut erreichbar.
Kontra fehlende Information bzgl. des Rückflugs "Luxenburg"

Auf der Suche nach einem günstigen Flug nach Peru bin ich über die Suchmaschiene Swoodoo auf die Seite von Elumbus geraten. Dort war der Flug dann tatsächlich fast 180,-€ günstiger als bei allen anderen Anbietern. Also Flug schnell gebucht, der Abflugtermin war nur noch 6 Wochen entfernt und bei vielen Anbietern schon ausgebucht. Es erfolgte auch sofort eine Bestätigung der Buchung aber dann wollten die gleich eine Kopie des Überweisungsbelegs was mich doch stutzig gemacht hat. Also habe ich Elumbus gegoogelt und bin auf diverse Bewertungs-Seite gelandet in denen vor Elumbus gewarnt wird als ... mehr
9 von 9 Ciao Nutzern finden diesen Bericht hilfreich

mastermici

Lieber etwas mehr ausgeben und dafür Sicherheit! 10.12.2010

Keine Weiterempfehlung des Autors

Pro günstige Preise
Kontra schlechter Service, schlechte Erreichbarkeit, dubioses Verhalten

Von einer Reisebuchung bei Elumbus kann ich nur abraten. Ich habe vor einigen Tagen zwei Interkontinentalflüge bei Elumbus im Internet gebucht. Bereits dieser Vorgang hat mich stutzig gemacht, da nach Ausfüllen eines Formulars und ohne weitere Eingabe einer Bestätigung sofort die Flüge als gebucht angezeigt wurden. Dies verwundert, da seriöse Anbieter immer noch einmal die eingegebenen Daten zur endgültigen Bestätigung anzeigen, um beispielsweise einen Tippfehler beim Namen noch korrigieren zu können. Als Zahlungsart wählte ich Überweisung. Kurz darauf bekam ich auch eine E-Mail, die eine ... mehr
14 von 14 Ciao Nutzern finden diesen Bericht hilfreich

brueller2

Mitglied seit 26.09.2008

Berichte geschrieben: 2

Perfekte Mischung: Internet-Reisebüro mit RICHTIGEM SERVICE 30.11.2009

Weiterempfehlung des Autors

Pro Top Beratung im 24 Stunden Service! Top Preise!
Kontra keines!

Zuerst dachte ich es handele sich um eine der vielen vielen Seiten, die günstige Flüge anbieten. Den Chat-Knopf habe ich am Anfang noch nicht wahrgenommen. Nachdem ich den aber gesehen habe und da auch noch "Berater verfügbar" stand clickte ich drauf und siehe da - ein echter Mensch! Und das gegen 22 Uhr! Ein idealer Service für alle die tagsüber keine Zeit haben! Ich hätte nicht wirklich erwartet, dass mich wirklich jemand um diese Zeit beraten will - aber wie das so ist hat man tagsüber wenig Zeit im Reisebüro Schlage zu stehen. Der perfekte Intercontinental-Flug war schon bald gefunden und ... mehr
3 von 3 Ciao Nutzern finden diesen Bericht hilfreich

Villon123

Mitglied seit 28.03.2012

Berichte geschrieben: 1

Ich war begeistert 28.03.2012

Pro Einsatz, Fainess, Freundlichkeit, Kompetenz
Kontra Mir persönlich fällt hier nichts ein

Hallo, es ist mir eine Herzensangelegenheit hier meine Erfahrung mit Elumbus zu schildern. Ich hatte aus eigener Unachtsamkeit zwei identische Flüge über zwei Portale gebucht. Eine der Agenturen war Elumbus. Es waren teure Langstreckenflüge (Tahiti). Von sämtlichen Hotlines usw. der Fluggesellschaft (AF und weitere) wurde mir ganz klar gesagt, "Pech gehabt", es gibt keine Möglichkeit der Rückerstattung bzw. Stornierung. Auch die zweite Agentur (eine der großen, ich nenne den Namen jedoch nicht) teilte mir mit, das ich bei einer Stornierung lediglich ca. € 100,- zurückbekommen würde. Ich war am ... mehr
6 von 6 Ciao Nutzern finden diesen Bericht hilfreich

Weltreisender2011

Mitglied seit 31.08.2011

Berichte geschrieben: 1

Nie wieder! Schlechter Service, hohe Gebühren. 31.08.2011

Pro nette, aber hilflose und schwer erreichbare Mitarbeiter
Kontra Service, Erreichbarkeit, Verlässlichkeit, Gebühren

Elumbus ist eine einzige Enttäuschung, ich kann vor diesem Reisebüro nur warnen. Oft lange oder gar keine Reaktion auf Mails (nach der Buchung), im Chat wird nur mit langen Wartezeiten geantwortet bzw. das System meldet den Wartenden immer wieder ab, bei der 01805-Hotline ist oft niemand erreichbar und hat man die Warteschleife dann wirklich mal durchgestanden, war in mehreren Fällen der Gesprächspartner aufgrund schlechter Qualität (VoIP) nicht zu verstehen. Darüber hinaus gelten die auf der Webseite und sogar persönlich per Mail gemachten Angebote schon wenige Stunden später nicht mehr. Das ... mehr
9 von 9 Ciao Nutzern finden diesen Bericht hilfreich

JPLuCAW

Mitglied seit 06.05.2012

Berichte geschrieben: 1

Elumbus: Alles hat super geklappt. 06.05.2012

Pro Preis, Beratungskompetenz, Per Chat auch nachts erreichbar
Kontra Erreichbarkeit der Servicenummer zu Stoßzeiten

Hallo, wir haben bei Elumbus kürzlich Flüge für den Herbst von Frankfurt über Seoul nach Honolulu und zurück gebucht. Ein wenig abgeschreckt von den vielen negativen Kommentaren in diesem und in anderen Foren waren wir anfangs ein wenig skeptisch. Diese Skepsis haben wir Elumbus gegenüber in einer Mail auch zum Ausdruck gebracht. Daraufhin hat sich der Geschäftsführer Herr Eble bei uns auf AB und per E-Mail gemeldet und durch umfangreiche Beantwortung unserer Fragen die Bedenken größtenteils ausgeräumt. Da uns überdies die angebotene Zahlungsmethode Lastschrift eine gewisse Sicherheit ... mehr
4 von 4 Ciao Nutzern finden diesen Bericht hilfreich

welterkunder

Mitglied seit 27.02.2012

Berichte geschrieben: 1

bis jetzt alles okay bei Elumbus 28.02.2012

Weiterempfehlung des Autors

Pro sehr freundlicher 24h Kundenservie, der auch spät abends noch recht freundlich war.
Kontra mysteriöse 18Uhr frist., lange warteschleifen

Guten Tag alles zusammen, also ich habe vorgesteren einen Flug bei Elumbus gebucht, und nachdem gestern auch bei mir die dubiose Zahlungsaufforderung bis 18Uhr kam habe ich mich dann nochmal etwas im Internet umgeguckt und die vielen schlechten Bewertungen gesehen. Daraufhin bin ich dann heute doch sehr panisch geworden und habe versucht mit Elumbus Kontakt aufzunehmen. Im Gegensatz zu vielen Aussagen war ich bis jetzt recht zufrieden, es stimmt war, dass es lange dauern kann bis man in Chat jemanden erreicht, aber die Dame war sehr nett zu mir, und da ich meine Lage erklärt habe,dass ich zur ... mehr

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