DB - Service

Userbewertung		274 Erfahrungsberichte

Erfahrungsberichte

zu DB - Service

Bewertungsübersicht basierend auf 274 Erfahrungsberichten

		22

		35

		69

		88

		60

Detailbewertung

Dauer des Besitzes/der Nutzung
Pünktlichkeit:
Service
Zuverlässigkeit

	4,5

	2,6

	2,5

	2,5

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Seite 1 von 28 | 1 - 10 von 274 Erfahrungsberichten

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248 von 248 Ciao Nutzern finden diesen Bericht hilfreich

fredbaer

Mitglied seit 28.06.2004

Berichte geschrieben: 44

Lach- und Sachgeschichten mit der Deutschen Bahn - Teil 2
Bericht mit Bildern
29.07.2010

Weiterempfehlung des Autors

Pro Erlebnissvielfalt beim Bahnfahren.
Kontra Vor Überraschungen ist man nie sicher.

Lach- und Sachgeschichten mit der Deutschen Bahn - Teil 2 Die Pünktlichkeitsprämie Mitte der neunziger Jahre gab es bei der DB für das Lok- und Zugpersonal, zuzüglich zum Gehalt, eine Pünktlichkeitsprämie. Damit bezweckte das Unternehmen ein verstärktes Engagement der Mitarbeiter zur Verbesserung Pünktlichkeit. Die Bahn stand nämlich, damals wie heute, im Ruf recht unpünktlich zu sein. Die Regionalbahn, mit ganz wenigen Fahrgästen besetzt, stand abfahrbereit im Bahnhof. Der Kundenbetreuer bzw. Schaffner, in diesem Fall in der Funktion des Zugführers, schaute aus der geöffneten Wagentür. Der ... mehr
95 von 95 Ciao Nutzern finden diesen Bericht hilfreich

Hajott

Mitglied seit 05.06.2002

Berichte geschrieben: 187

Zugverspätungen - Tipps & Tricks 25.10.2004

Weiterempfehlung des Autors

Pro Es funktioniert wirklich
Kontra Verspätungen sind immer blöd

Seit dem 01.10.2004 gibt es ja diese Regelung in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Deutsche Bahn AG, nach der Reisenden, die infolge Verspätung(en) (und dadurch evtl. verpasster Anschlusszüge) mehr als eine Stunde später als geplant an ihrem Reiseziel eintreffen, eine Entschädigung zusteht. Im Einzelnen sieht diese Regelung folgendermaßen aus: Kommt der Reisende um mehr als eine Stunde verspätet am Reiseziel an, so erhält er eine Gutschrift in Höhe von 20 % des Fahrpreises (bei Tickets für Hin- und Rückfahrt bezieht sich das auf den Fahrpreis für die einzelne Strecke, also in der Regel ... mehr
89 von 89 Ciao Nutzern finden diesen Bericht hilfreich

Aida24

Mitglied seit 27.09.2001

Berichte geschrieben: 27

Hömma, da krieg ich so nen Hals, aber echt! 05.06.2004

Keine Weiterempfehlung des Autors

Pro Service in Duisburg gut, Hotline-Mitarbeiter nett
Kontra Verspätungen, Ausfälle der Züge, Unfreundlichkeit und Ignoranz der Beamten in Köln

Liebe Leser, liebe Vertraute, als ich den Entschluss fasste einen Erfahrungsbericht über die gestrigen Erlebnisse mit der Deutschen Bahn AG zu verfassen, suchte ich eben vergebens nach der Rubrik: Un-Service oder auch Beschwerden. Ein Unding! Ein Unding! Das war das Wort des Tages am 04.06.2004! Aber beginnen wir am Anfang! (Empfindlichen Lesern und denen die unter 18 Jahren sind ist das Weiterlesen aufgrund von der von mir getätigten Kraftausdrücke nicht empfohlen!) = Wie alles begann, oder auch: Die üblichen Pannen mit den Anschlüssen Der frühe Mittag des 04.06.: Mein Bus zum Bottroper ... mehr
143 von 143 Ciao Nutzern finden diesen Bericht hilfreich

Kjeldi

Mitglied seit 22.06.2003

Berichte geschrieben: 96

Mit 2 Stunden Verspätung am Ziel angekommen 31.07.2006

Weiterempfehlung des Autors

Pro wenigstens Entschädigung erhalten
Kontra viel Rennerei und unfreundliches Personal

Heute möchte ich Euch meine Erfahrungen mit der Deutschen Bahn und seinen Mitarbeitern mitteilen. Eigentlich wollte ich nur aus beruflichen Gründen von Augsburg aus in eine Klinik in Dahlen Schmannewitz, was sich im Nachhinein als ziemlich schwierig herausstellte. Da meine Reise in Augsburg begann beschloss ich ziemlich kurzfristig eine Nacht bei meiner Mutter zu übernachten um dann am nächsten Morgen ausgeschlafen meinen Vortrag halten zu können. Mein Chef war so nett für die Fahrt mir die Kosten in Form einer Fahrkarte zu erstatten (Firmenabo). Da mein Chef mir einige Tage vorher die ... mehr
60 von 60 Ciao Nutzern finden diesen Bericht hilfreich

Lila1505

Mitglied seit 10.09.2003

Berichte geschrieben: 5

der Fahrkartenservice der Bahn - eine Zumutung 08.02.2005

Keine Weiterempfehlung des Autors

Pro manchmal klappt es
Kontra meistens nicht

Beschwerden über die DB hört man ständig. Bisher hielt ich das alles für etwas übertrieben, aber dann hatte ich ein wirklich sehr unangenehmes Erlebnis: Am 24.01. musste ich von Saarbrücken aus zu der Beerdigung eines sehr nahestehenden Freundes in Dillingen. Da es am Vormittag dieses Tages einen plötzlichen Wintereinbruch gab, beschloss ich gegen Mittag, den Wagen stehen zu lassen und mit der Bahn zu fahren. Etwa 20 Minuten vor Abfahrt des Zuges war ich am Saarbrücker Hauptbahnhof. Obwohl mehrere Schalter besetzt waren, hatte sich eine lange Schlange gebildet. Ich stellte mich an, sah jedoch ... mehr
255 von 255 Ciao Nutzern finden diesen Bericht hilfreich

mozarteum

Mitglied seit 27.12.2000

Berichte geschrieben: 70

Die Bahn kommt ... 15.02.2003

Weiterempfehlung des Autors

Pro dort arbeiten wirklich auch menschen
Kontra es klappt halt nicht immer alles

Nein, das wird keine Geschichte über die Unzuverlässigkeit dieses bequemen Verkehrsmittels, obwohl sie ohne dieselbe nicht geschrieben worden wäre. Es ist eher eine Geschichte über die Situationen und die Menschen auf die man bei einer Bahnreise so antrifft. Es geschah zu der Zeit vor vielen Jahren im November, vor der grossen Fahrpreisreform, als es noch ein Guten-Abend-Ticket gab und meine Tante in Thüringen wieder einmal ein Schwein schlachten wollte. Da meine Eltern zur Zeit dort zu Besuch waren und ich mir dieses Schlachtfest nicht entgehen lassen wollte, dachte ich mir, dass es ein gute ... mehr
73 von 73 Ciao Nutzern finden diesen Bericht hilfreich

Chilly.Tom

Eine unverschämte Störung auf dem stillen Örtchen 16.11.2002

Keine Weiterempfehlung des Autors

Pro die Zugbegleiterin war wenigstens hübsch
Kontra sie war so schlecht geschult, daß das Unternehmen bestraft werden sollte

In letzter Zeit fahre ich wieder vermehrt Bahn. Meistens sind es längere Strecken, wie nach Köln, Stuttgart oder wie zuletzt nach Krefeld. Hierbei sind mir schon sehr schöne Sachen passiert und sehr nette Menschen begegnet. Natürlich kenne ich die Ärgernisse, wie Verspätungen, Schienenersatzverkehr und ähnliches sehr gut aus eigener Erfahrung. Dennoch bin ich eigentlich nicht jemand, der immerzu schreit, dass die Deutsche Bahn nur schlecht sei. Aber auf meiner letzten Reise von Krefeld zurück nach Hause hatte ich ein Erlebnis mit einer Zugbegleiterin (früher hieß sie Schaffnerin), dass mein ... mehr
72 von 72 Ciao Nutzern finden diesen Bericht hilfreich

Drea-2170

Mitglied seit 11.12.2000

Berichte geschrieben: 118

Mal die andere Seite sehen... 27.06.2001

Weiterempfehlung des Autors

Pro ---
Kontra ---

Momentan scheinen die negativen Eindrücke über die Deutsche Bahn ja zu überwiegen; ich will mich hier auch nicht hinstellen und alles schönreden, aber ich möchte auch mal zu einem faireren Verhalten der Fahrgäste aufrufen... Unstrittig ist ganz klar: Die Fahrpreise sind im Vergleich zu dem Angebot einfach zu teuer ! Es kann wirklich nicht angehen, daß man sich ein Ticket kauft und dann während der Fahrt stundenlang stehen muß, weil ein Zug überbelegt ist. In einem InterRegio mag Fahrgast das vielleicht noch akzeptieren, aber bei einem ICE darf aufgrund der Wahnsinns-Preise so etwas nicht ... mehr
84 von 84 Ciao Nutzern finden diesen Bericht hilfreich

Schrödy

Mitglied seit 16.12.1999

Berichte geschrieben: 38

Immer Ärger mit der DB... 20.03.2002

Keine Weiterempfehlung des Autors

Pro Gutschein, der aber wieder Folgeärger verursachte
Kontra Schlechter Service

Heute möchte ich Euch wieder einmal über eine meiner unerfreulichen Erlebnisse mit der Deutschen Bahn berichten. Als Vielfahrer, der am Wochenende mangels Auto auf die DB angewiesen ist, passieren einem schon die heftigsten Dinge. Und so begab es sich..... Eines schönen Wochenenanfangs machte ich mich mit dem ICE von Düsseldorf Hbf. aus auf nach Melle (bei Osnabrück). Diesmal wollte ich schön gemütlich im ICE über Bielefeld fahren. Im Zug dann kurz nach der Abfahrt die Ernüchterung, dass mir statt eines bequemen Sitzplatzes ein ca. zweistündiges Stehen auf dem Gang bevorsteht. Als wir dann in ... mehr
64 von 64 Ciao Nutzern finden diesen Bericht hilfreich

sillepupille

Lieber Herr Kundendialog der DB, 23.01.2003

Keine Weiterempfehlung des Autors

Pro Es gibt Ansprechpartner....
Kontra die nie zuständig sind

da Sie mir als zuständige Stelle für "Anregungen & Beschwerden" der Deutschen Bahn von Ihren Servicemitarbeiterinnen am Essener HBF genannt wurden, muss ich folgende Fragen wohl Ihnen stellen: Ich wohne in Duisburg und arbeite in Essen. Da sind 20 Minuten mit dem Auto oder 12 Minuten von HBF zu HBF, aber insgesamt jeden Tag 2,5 Std. meiner Freizeit. Wie kann das sein? Die generelle Schwäche der DB in Bezug auf Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit setze ich als bekannt voraus? Dank Ihrer neuen Fahrpläne , darf ich nun zusätzlich sowieso jeden Abend eine halbe Stunde mehr auf dem schönen Essener ... mehr

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