DB - Service

Lach- und Sachgeschichten mit der Deutschen Bahn - Teil 2 Die Pünktlichkeitsprämie Mitte der neunziger Jahre gab es bei der DB für das Lok- und Zugpersonal, zuzüglich zum Gehalt, eine Pünktlichkeitsprämie. Damit bezweckte das Unternehmen ein verstärktes Engagement der Mitarbeiter zur Verbesserung Pünktlichkeit. Die Bahn stand nämlich, damals wie heute, im Ruf recht unpünktlich zu sein. Die Regionalbahn, mit ganz wenigen Fahrgästen besetzt, stand abfahrbereit im Bahnhof. Der Kundenbetreuer bzw. Schaffner, in diesem Fall in der Funktion des Zugführers, schaute aus der geöffneten Wagentür. Der ... mehr

Seit dem 01.10.2004 gibt es ja diese Regelung in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Deutsche Bahn AG, nach der Reisenden, die infolge Verspätung(en) (und dadurch evtl. verpasster Anschlusszüge) mehr als eine Stunde später als geplant an ihrem Reiseziel eintreffen, eine Entschädigung zusteht. Im Einzelnen sieht diese Regelung folgendermaßen aus: Kommt der Reisende um mehr als eine Stunde verspätet am Reiseziel an, so erhält er eine Gutschrift in Höhe von 20 % des Fahrpreises (bei Tickets für Hin- und Rückfahrt bezieht sich das auf den Fahrpreis für die einzelne Strecke, also in der Regel ... mehr

Liebe Leser, liebe Vertraute, als ich den Entschluss fasste einen Erfahrungsbericht über die gestrigen Erlebnisse mit der Deutschen Bahn AG zu verfassen, suchte ich eben vergebens nach der Rubrik: Un-Service oder auch Beschwerden. Ein Unding! Ein Unding! Das war das Wort des Tages am 04.06.2004! Aber beginnen wir am Anfang! (Empfindlichen Lesern und denen die unter 18 Jahren sind ist das Weiterlesen aufgrund von der von mir getätigten Kraftausdrücke nicht empfohlen!) = Wie alles begann, oder auch: Die üblichen Pannen mit den Anschlüssen Der frühe Mittag des 04.06.: Mein Bus zum Bottroper ... mehr

Heute möchte ich Euch meine Erfahrungen mit der Deutschen Bahn und seinen Mitarbeitern mitteilen. Eigentlich wollte ich nur aus beruflichen Gründen von Augsburg aus in eine Klinik in Dahlen Schmannewitz, was sich im Nachhinein als ziemlich schwierig herausstellte. Da meine Reise in Augsburg begann beschloss ich ziemlich kurzfristig eine Nacht bei meiner Mutter zu übernachten um dann am nächsten Morgen ausgeschlafen meinen Vortrag halten zu können. Mein Chef war so nett für die Fahrt mir die Kosten in Form einer Fahrkarte zu erstatten (Firmenabo). Da mein Chef mir einige Tage vorher die ... mehr

Beschwerden über die DB hört man ständig. Bisher hielt ich das alles für etwas übertrieben, aber dann hatte ich ein wirklich sehr unangenehmes Erlebnis: Am 24.01. musste ich von Saarbrücken aus zu der Beerdigung eines sehr nahestehenden Freundes in Dillingen. Da es am Vormittag dieses Tages einen plötzlichen Wintereinbruch gab, beschloss ich gegen Mittag, den Wagen stehen zu lassen und mit der Bahn zu fahren. Etwa 20 Minuten vor Abfahrt des Zuges war ich am Saarbrücker Hauptbahnhof. Obwohl mehrere Schalter besetzt waren, hatte sich eine lange Schlange gebildet. Ich stellte mich an, sah jedoch ... mehr