Autohändler, München

Sollte man auf der Suche nach einem Renault sein, sollte man nicht unbedingt zum Renault am Frankfurter Ring gehen. Es wird sich zwar bemüht, einen gewissen Service zu leisten, aber die Wirklichkeit sieht anders aus. Alles was in "normalen" Bereich des Autohändlers liegt wird mit einigermaßener Zufriedenheit erledigt. Erschwerend kommt natürlich dazu, daß der gemeine Mensch ein ewiges Mißtrauen gegenüber dem Autoverkäufer hat. Über die Charakteristik dieser Art Mensch brauch ich mich hier nicht auszulassen. Das Gebäude wirkt von aussen ein bißchen bieder. Aber die Innenaustattung ist ... mehr

Eins der vielen Münchner Opelhäuser sitzt am Frankfurter Ring, Ecke Hanauer Straße. Dieses Autohaus ist relativ groß, hat mehrere Verkäufer, eine große Ausstellungsfläche und einen richtig großen Reparaturbetrieb. Gebrauchtwagen stehen da zuhauf herum, an Auswahl mangelt es sicher nicht. Ich habe sehr gute Erfahrungen damit gemacht (und auch von Bekannten gehört), wie man dort mit Kunden umgeht. Die Verkäufer sind allesamt sehr kompetent und freundlich, dabei aber nicht so aufdringlich oder überheblich wie man es aus der unmittelbaren Nachbarschaft (Volvo in der Gärtnerstraße!) erlebt hat. Ich ... mehr

Ich habe eine Geschäftsauto erwerben wollen und bin zu Fa. Volvo Theis gegangen, weil Volvo sehr gut und schöne Kombis baut und ich keine Mercedes oder BMW haben wollte. Vorher bin ich privat eine klein wenig exklusive italienische Auto (keine Kombi) gehabt, mit der ich sehr zufrieden war bei Fahrleistung und Benzinverbrauch, aber teure Werkstatt. Soll Volvo aber auch nicht billiger in werkstatt sein, egal bei Geschäftswagen. Bin ich also zu Theis gegangen und habe ein Gespräch für Verkauf gehabt mit dem Chefverkäufer, wäre eine Auto geworden für vielleicht 80000 DM. Aber der Chefverkäufer ... mehr

Das Autohaus Hirschbold in München, Hufelandstraße, ist einer der ältesten Saab-Händler in dieser Stadt. Der Chef ist ziemlich knorrig, typischer Kleinunternehmer (man merkt doch, dass er sich das kundenfreundliche Verhalten mühsam angewöhnen musste). Seine 2 Verkäufer sind dagegen sehr kundenorientiert, haben viel Ahnung vom Geschäft, und kennen sich auch technisch gut aus. Da merkt man einfach, dass zumindest der Chefverkäufer schon dreißig Jahre bei der Marke ist. Die Werkstatt ist teuer und durchschnittlich gut, die Mechaniker kennen sich z.T. nicht besonders gut aus, aber es gibt 1 oder 2 ... mehr

Hier fehlt es meiner Meinung nach sowohl im Neuwagen- als auch im Gebrauchtwagenverkauf leider deutlich an Kundenorientierung! Erster Akt - gescheiterte Probefahrt mit einem Neufahrzeug: Habe mit einem Mitarbeiter bei einem Besuch im Autohaus einen Termin für eine Probefahrt vereinbart - Mitarbeiter ging in Urlaub und verwies auf seinen Kollegen, dem er den Fall entsprechend übergeben werde. So weit so gut. Pünktlich zum vereinbarten Termin im Autohaus erschienen. Daraufhin wurde mir eröffnet, dass das Vorführfahzeug bereits für einen anderen Kunden benötigt werde. Diese für mich sehr ... mehr